Pelinhoitaja, kasino – työpaikat Suomessa
Kasinon pelinhoitajat hoitavat pöytäpelejä. He seisovat pelipöydän takana ja toimivat pelinhoitajana jakamalla pelaajille sopivan määrän kortteja tai käyttävät muita pelivälineitä. He jakavat myös voittoja tai keräävät pelaajilta rahaa tai pelimerkkejä.
Pelinhoitaja, kasino - Mitkä taidot ovat pakollisia?
Kasinon toimintaan sovellettavat toimintalinjat ja vaatimukset.
Asiakkaille vastaaminen ja heidän kanssaan kommunikoiminen mahdollisimman tehokkaasti ja asianmukaisesti, jotta he voivat saavat pääsyn haluamiinsa tuotteisiin tai palveluihin, tai muuta apua, jota he voivat tarvita.
Pelien ja työalueiden puhtaudesta ja yleinen turvallisuudesta huolehtiminen.
Ohjata ja kouluttaa uusille jakajille työnkuva ja esitellä heidät tiimille.
Noudattaa pelihuoneista annettuja turvallisuussääntöjä, jotta pelaajien, henkilöstön ja muiden tiloissa olijoiden turvallisuus voidaan varmistaa.
Pyrkiä aina esittämään yritys parhaassa mahdollisessa valossa ja olla valmis tekemään kaikkensa, jotta henkilöstö ja asiakkaat saavat parhaan mahdollisen kokemuksen klubilla. Selittää ja aktiivisesti markkinoida kaikkia klubin toimintaa asiakkaille.
Maksaa voitot ja kerätä tappiot tietyn pelin sääntöjen ja menettelyjen mukaisesti.
Noudattaa rahapelien, vedonlyönnin ja arpajaisten sääntöjä ja eettisiä toimintatapoja. Pitää pelaajien viihtyvyys mielessä.
Antaa asianmukainen ammattimainen kuva varmistamalla, että oma ulkonäkö on edustuskelpoinen. Valita asianmukainen asu, imago ja ulkoasu; huolehtia päivittäin hyvän vaikutuksen antamisesta.
Jakaa jakajan käsi; verrata jakajan kättä pelaajien käteen ja määrittää voittaja erilaisissa peleissä, kuten blackjackissä. Hoitaa pelipöytää ja jakaa sopiva määrä kortteja kullekin pelaajalle.
Osallistua kasinopeleihin, jotta tietyssä pelissä olisi riittävä määrä pelaajia.
Esittää tarkoituksenmukaisia kysymyksiä ja kuunnella aktiivisesti, jotta voidaan tunnistaa asiakkaiden tuotteita ja palveluita koskevat odotukset, toiveet ja vaatimukset.
Olla kohtelias ja noudattaa hyviä tapoja pelaajien, katsojien ja muun yleisön suuntaan.
Olla teknisesti pätevä hoitamaan kaikkia kasinon pelejä; harjoittaa kaikkia rahapelitoimintoja, mukaan lukien pöytien hallinnointia, avaamis- ja sulkutoimia sekä seteleiden laskemista; hallita vaadittavat standardit ja noudattaa määräyksiä.
Säännöt ja periaatteet, joilla säännellään kasinolla pelattavia eri pelejä.
Asianmukainen käytös osallistuttaessa rahapelaamiseen, kuten se, miten ollaan tietoisia toisten ihmisten reaktioista ja mikä on syynä ihmisten toimiin ja reaktioihin.
Asiakkaiden houkutteleminen pelaamaan kasinopelejä sekä yhteyden pitäminen heidän kanssaan.
Ottaa vieraat vastaan pelipöydissä, olla täysin selvillä kaikkien kasinon pelien säännöistä ja yrityksen menettelyistä; selostaa pelin kulkua selkeästi ja varmasti ja varmistaa pelin riittävän valvonnan; varmistaa, että mahdollisista ongelmista ilmoitetaan pelitarkastajalle; valvoa pelejä ottaen huomioon pelimerkkien määrän sekä asiakkaiden ja yrityksen tarpeet; olla tietoinen asiakkaista ja heidän pelitavoistaan ja vastata asiakkaiden pyyntöihin; selittää pelien säännöt täydellisesti asiakkaille, huomata asiakkaiden mahdollinen avuntarve ja antaa apua hyvässä asiakaspalveluhengessä.
Etsiä aktiivisesti tehokkaita tapoja auttaa ihmisiä.
Ilmoittaa rahapelien esimiehelle tapauksista, kuten merkkien antamisesta toisille pelaajille ja rahanpesusta, ilman että peliä joudutaan välttämättä häiritsemään.
Kohdella ihmisiä hienovaraisesti ja tahdikkaasti.
Pelinhoitaja, kasino - Mitkä taidot ovat hyödyllisiä muttei pakollisia?
Muuttaa lähestymistapaa ihmisten tarpeissa, mielialoissa tai suuntauksissa tapahtuvien odottamattomien ja äkillisten muutosten perusteella; vaihtaa strategiaa, improvisoida ja sopeutua luontaisesti olosuhteisiin.
Laskea pelaajien voitot ja tappiot; skannata voittolipukkeita ja laskea voittosummat.
Soveltaa ihmispsykologian periaatteita pelialan kehitysstrategioihin, jotta voidaan luoda houkuttelevia pelejä.
Kohdella kaikkia asiakkaita miellyttävästi, ammattimaisesti ja kohteliaasti, ennakoida asiakkaiden tarpeita ja välittää asiakkaiden valitukset johtoryhmän jäsenelle (tarvittaessa) rauhallisella, ammattimaisella ja ystävällisellä tavalla.
Vaihtaa laillisia maksuvälineitä rahapeleissä pelimerkkeihin, rahakkeisiin tai pelilipukkeisiin.
Soveltaa periaatteita, jotka liittyvät ryhmäkäyttäytymiseen, yhteiskunnan kehitykseen ja yhteiskunnallisen dynamiikan vaikutuksiin.
Ottaa vastuu elinikäisestä oppimisesta ja jatkuvasta ammatillisesta kehityksestä. Sitoutua oppimiseen ammatillisen pätevyyden tukemista ja päivittämistä varten. Määritellä ammatillisen kehityksen ensisijaiset alat oman toiminnan ja vertais- ja sidosryhmäkontaktien perusteella.