Yleisöpalvelupäällikkö, kulttuuriala – työpaikat Suomessa
Yleisöpalvelupäällikön vastuulla ovat ne live-esityksen tapahtumapaikan tilat, joihin yleisö pääsee. He varmistavat, että vuorovaikutus asiakkaiden tai kävijöiden kanssa on sujuvaa ja ammattitaitoista. Yleisöpalvelupäälliköt vastaavat lipunmyynnistä ja mahdollisista virvokkeista. Lisäksi he varmistavat, että kaikki tilat, joihin yleisö pääsee, ovat asianmukaisessa kunnossa. He tekevät yhteistyötä tapahtumapaikan päällikön ja järjestäjän kanssa.
Yleisöpalvelupäällikkö, kulttuuriala - Mitkä taidot ovat pakollisia?
Kansallisen tai kansainvälisen tason lainsäädäntö, joka säätelee työntekijöiden työoloja eri aloilla työmarkkinaosapuolten, kuten hallituksen, työntekijöiden, työnantajien ja ammattiliittojen, välillä.
Vieraiden pääsyn valvominen ja sen varmistaminen, että vieraiden tarpeisiin vastataan ja turvallisuudesta pidetään jatkuvasti huolta.
Johtaa tiimissä tai yksin työntekijöitä ja alaisia ja pyrkiä maksimoimaan heidän työsuorituksensa ja panoksensa. Aikatauluttaa työ ja tehtävät, antaa ohjeita, motivoida ja ohjata työntekijöitä ja täyttää yrityksen tavoitteet. Seurata ja mitata, miten työntekijä hoitaa velvollisuutensa ja työtehtävänsä. Yksilöidä parannettavat osa-alueet ja tehdä parannusehdotuksia. Johtaa ryhmää, auttaa sitä saavuttamaan tavoitteet ja ylläpitää toimivia työsuhteita henkilöstön kanssa.
Arvioida alueiden puhtaus ja varmistaa, että ne ovat siistejä ja soveltuvat asiakaskäyttöön.
Toteuttaa toimia, joilla estetään tulipaloja esitysympäristössä. Varmistaa, että tila on paloturvallisuussääntöjen mukainen ja että sprinklerit ja sammuttimet on asennettu tarvittaessa. Varmistaa, että henkilöstö on tietoinen palonehkäisytoimista.
Valita, kouluttaa ja valvoa tapahtumiin vaadittavia vapaaehtoistyöntekijöitä ja tukihenkilöstöä.
Hoitaa tilit päivän päätteeksi sen varmistamiseksi, että kyseisen päivän maksutapahtumat on käsitelty oikein.
Keskustella, neuvotella ja sopia mahdollisista riskeistä, toimenpiteistä ja turvallisuusmenettelyistä kolmansien osapuolten kanssa
Painottaa turvallisen työympäristön merkitystä. Valmentaa ja tukea henkilöstöä turvallisen työympäristön jatkuvaan kehittämiseen osallistumisessa ja jatkuvassa kehittämisessä.
Toteuttaa tarvittavat varotoimet, joilla varmistetaan yleisön tai toimintaan osallistuvien henkilöiden fyysinen turvallisuus. Valmistella hätätilannetoimia. Hallinnoida ensiapua ja johtaa hätäevakuointeja.
Seurata elävien tapahtumien lipunmyyntiä. Seurata, kuinka monta lippua on saatavilla ja kuinka monta on myyty.
Arvioida hätätilanteita (tulipalo, uhka, onnettomuus tai muu hätätilanne) ja reagoida niihin, ilmoittaa hätäkeskukseen ja toteuttaa asianmukaiset toimenpiteet, joilla suojataan ja evakuoidaan työntekijöitä, osallistujia, vieraita tai yleisöä hyväksyttyjen menettelyjen mukaisesti.
Varmistaa selkeät ja tehokkaat viestintäkanavat kaikissa organisaation osastoissa ja tukitoiminnoissa sekä sisäisesti että ulkoisesti sen varmistamiseksi, että tiimi on perillä osaston tai liiketoimintayksikön standardeista ja tavoitteista. Toteuttaa tarvittavat kurinpito- ja valitusmenettelyt, joilla varmistetaan, että tulosjohtamiseen sovelletaan johdonmukaisesti oikeudenmukaista ja johdonmukaista lähestymistapaa. Avustaa rekrytointiprosessissa ja johtaa, kouluttaa ja motivoida työntekijöitä saavuttamaan ja ylittämään potentiaalinsa käyttämällä tehokkaita tulosjohtamistekniikoita. Edistää ja kehittää kaikkien työntekijöiden tiimihenkeä.
Yleisöpalvelupäällikkö, kulttuuriala - Mitkä taidot ovat hyödyllisiä muttei pakollisia?
Painelu-puhalluselvytyksen antaminen ensiapuna sairaan tai loukkaantuneen ihmisen auttamiseksi siihen asti, kunnes hänelle voidaan tarjota ammattimaista lääketieteellistä hoitoa.
Hallita asiakkaiden tekemiä valituksia ja kielteistä palautetta, ratkaista ongelmia ja tarvittaessa normalisoida palvelu nopeasti.
Toimia tulipalon sattuessa koulutuksen ja menettelyjen mukaisesti ja sammuttaa palo tai rajoittaa sen vaikutuksia ennen pelastustyöntekijöiden saapumista.