Инженер по продажам — работа в Финляндии
Технические торговые представители действуют от имени компании, продавая её товары и обеспечивая клиентов технической информацией.
Инженер по продажам - Какие навыки обязательны?
Профессионально работать с ожиданиями клиентов, предвосхищая их потребности и пожелания и отвечая на них. Обеспечивать гибкое обслуживание клиентов для достижения их удовлетворённости и лояльности.
Ответы клиентам и общение с ними наиболее эффективным и подходящим способом, чтобы они могли получить доступ к нужным продуктам или услугам либо к любой другой необходимой помощи.
Реализация стратегий, направленных на продвижение конкретного продукта или услуги, с использованием разработанных маркетинговых стратегий.
Позиция, при которой клиенты во всех случаях ставятся в центр деятельности предприятия.
Материальные характеристики продукта, такие как его материалы, свойства и функции, а также его различные применения, особенности, использование и требования к поддержке.
Обеспечивать соблюдение установленных и применимых стандартов и законодательных требований, таких как спецификации, политики, стандарты или законы, для достижения целей, к которым стремятся организации.
Составление цен и документов на продукцию, которую могут приобрести клиенты.
Выстраивание прочных и значимых отношений с клиентами для обеспечения удовлетворённости и лояльности путём предоставления точных и доброжелательных консультаций и поддержки, поставки качественных товаров и услуг, а также предоставления информации и обслуживания после продажи.
Реализовывать стратегии, обеспечивающие последующее после продажи отслеживание удовлетворённости или лояльности клиентов в отношении своего продукта или услуги.
Инициировать мероприятия для привлечения новых и интересных клиентов. Запрашивать рекомендации и отзывы, находить места, где можно найти потенциальных клиентов.
Методы, используемые для убеждения клиентов приобрести товар или услугу.
Собирать личные данные клиентов и вносить их в систему; получать все подписи и документы, необходимые для аренды.
Связываться с клиентами по телефону, чтобы отвечать на запросы или уведомлять их о результатах расследования претензий либо о запланированных корректировках.
Записывать подробности запросов, комментариев и жалоб, полученных от клиентов, а также действия, которые необходимо предпринять.
Демонстрировать стимулы, побуждающие достигать целей продаж и бизнес-показателей.
Использовать специализированное программное обеспечение для управления взаимодействием компании с текущими и будущими клиентами. Организовывать, автоматизировать и синхронизировать продажи, маркетинг, обслуживание клиентов и техническую поддержку, чтобы увеличить целевые продажи.
Организовывать задачи в соответствии с их приоритетом.
Ведение учёта выполненных звонков и проданной продукции за определённый период, включая данные об объёмах продаж, количестве контактов с новыми клиентами и связанных расходах.
Реализация плана по достижению конкурентного преимущества на рынке путём позиционирования бренда или продукта компании и выбора целевой аудитории, которой этот бренд или продукт будет продаваться.
Чёткое и лаконичное объяснение технических деталей клиентам без технической подготовки, заинтересованным сторонам или любым другим заинтересованным лицам.
Отвечать на вопросы клиентов о маршрутах, тарифах и бронировании лично, по почте, по электронной почте и по телефону.
Контролировать и курировать деятельность, связанную с текущими продажами в магазине, чтобы обеспечить достижение целей продаж, оценивать области для улучшения и выявлять или решать проблемы, с которыми могут столкнуться клиенты.
Эффективно использовать компьютеры, ИТ-оборудование и современные технологии.
Предлагаемые продукты, их функции, свойства, а также правовые и нормативные требования.
Демонстрировать, как правильно и безопасно пользоваться изделием, сообщать клиентам об основных характеристиках и преимуществах изделия, объяснять его работу, правильное использование и обслуживание. Убеждать потенциальных клиентов приобретать товары.
Регистрировать, отслеживать, решать и отвечать на запросы и жалобы клиентов и вопросы послепродажного обслуживания.
Вести учёт деятельности по продаже продуктов и услуг, отслеживать, какие продукты и услуги были проданы и когда, и вести клиентскую базу, чтобы способствовать улучшению работы отдела продаж.
Характеристики услуги, которые могут включать полученную информацию о её применении, функции, особенностях, использовании и требованиях к поддержке.
Инженер по продажам - Какие навыки полезны, но не обязательны?
Решение проблем, возникающих при планировании, определении приоритетов, организации, руководстве действиями или содействии им и оценке результатов. Использование систематических процессов сбора, анализа и синтеза информации для оценки текущей практики и формирования нового понимания практики.
Предлагаемые химические продукты, их функции, свойства, а также правовые и нормативные требования.
Владеть иностранными языками, чтобы уметь общаться на одном или нескольких иностранных языках.
Предлагаемые машины и оборудование для текстильной промышленности, их функции, свойства, а также правовые и нормативные требования.
Анализировать привычки и потребности клиентов и целевых групп, чтобы разрабатывать и применять новые маркетинговые стратегии и продавать больше товаров более эффективно.
Функционирование и методы, используемые для управления электронными закупками.
Поставки товаров, продажа товаров и связанные с ними финансовые аспекты. Поставка товаров включает выбор товаров, импорт и перемещение. Финансовый аспект включает обработку счетов на закупку и продажу, платежей и т. д. Продажа товаров предполагает правильную выкладку и размещение товаров в магазине с точки зрения доступности, продвижения и освещения.
Методы, предполагающие оплату с помощью кредитных карт.
Предлагаемое электронное и телекоммуникационное оборудование и продукция, их функции, свойства, а также правовые и нормативные требования к ним.
Различные типы воздушных судов, их функции, свойства, а также правовые и нормативные требования к ним.
Предлагаемые сельскохозяйственные машины и оборудование, их функции, свойства, а также юридические и нормативные требования к ним.
Знать большое разнообразие морских судов, их характеристики и спецификации. Использовать эти знания, чтобы при их снабжении учитывались все меры безопасности, технические меры и меры по обслуживанию.
Заранее определённые коммерческие условия, применяемые в международных коммерческих сделках, которые чётко устанавливают задачи, расходы и риски, связанные с поставкой товаров и услуг.
Предлагаемая машиностроительная продукция, её функции, свойства, а также правовые и нормативные требования.
Действующее законодательство, применимое к правам потребителей на рынке.
Предлагаемые скобяные изделия, сантехническое и отопительное оборудование, их функции, свойства, а также правовые и нормативные требования к ним.
Характеристики, использование и функционирование различных программных продуктов, таких как компьютерные программы и прикладное программное обеспечение.
Инструменты и оборудование, используемые в промышленности, как электрические, так и ручные, и их различные применения.
Методы, процедуры и техники, связанные с работой мультимедийных систем, как правило сочетающих программное и аппаратное обеспечение и представляющих различные виды медиа, такие как видео и аудио.
Основы цифровой архитектуры и коммерческих операций по торговле товарами или услугами через Интернет, электронную почту, мобильные устройства, социальные сети и т. д.
Определение сильных и слабых сторон различных абстрактных, рациональных понятий, таких как проблемы, мнения и подходы, связанные с конкретной проблемной ситуацией, для формулирования решений и альтернативных методов её разрешения.
Предлагаемая горнодобывающая, строительная и дорожно-строительная техника, её функциональные возможности, свойства, а также юридические и нормативные требования.
Волатильность цен в зависимости от рынка и эластичности цен, а также факторы, влияющие на ценовые тенденции и изменения на рынке в долгосрочной и краткосрочной перспективе.
Передача данных с помощью цифровых средств, таких как компьютеры, телефон или электронная почта.
Подготавливать счёт на проданные товары или оказанные услуги с указанием отдельных цен, общей суммы и условий. Завершать обработку заказов, полученных по телефону, факсу и через интернет, и рассчитывать итоговый счёт клиента.
Принципы, касающиеся поведения клиентов и целевых рынков, с целью продвижения и продажи продукта или услуги.
Предлагаемые изделия офисной техники и оборудования, их функции, свойства, а также правовые и нормативные требования к ним.
Другие профессии
- Торговый представитель
- Инженер по продажам машин и промышленного оборудования
- Инженер по продажам сельскохозяйственной техники и оборудования
- Инженер по продажам химической продукции
- Инженер по продажам скобяных изделий, сантехнического и отопительного оборудования
- Инженер по продажам горной и строительной техники
- Инженер по продажам офисной техники и оборудования
- Инженер по продажам текстильного оборудования
- Инженер по продажам электронного и телекоммуникационного оборудования
- Менеджер по продаже рекламы
- Техник сервисного обслуживания
- Билетный кассир