Intervjuare, opinions- och marknadsundersökning – jobb i Finland
Intervjuare för opinions- och marknadsundersökning samlar in information om kunders intryck, synpunkter och preferenser när det gäller kommersiella produkter eller tjänster. De använder intervjutekniker för att erhålla så mycket information som möjligt genom telefonkontakt, personlig kontakt eller med hjälp av virtuella hjälpmedel. De vidarebefordrar denna information till experter för analys.
Intervjuare, opinions- och marknadsundersökning - Vilka färdigheter är obligatoriska?
Förklara det huvudsakliga syftet med en intervju på ett sätt som mottagaren förstår och gör att hen sedan besvarar frågor i enlighet med din information.
Utbyte och överföring av information, idéer, koncept, tankar och känslor genom ett gemensamt system av ord, tecken och semiotiska regler via ett medium.
Tekniker för att erhålla information från människor genom att ställa rätt frågor på rätt sätt och få dem att känna sig bekväma.
Använda olika typer av kommunikationskanaler, t.ex. muntlig, handskriven, digital och telefonkommunikation, i syfte att formulera och dela idéer eller information.
Metoder för att identifiera en målgrupp, välja rätt undersökningsmetod och analysera uppgifter.
Använda kommunikationstekniker som möjliggör samtalspartners att bättre förstå varandra och kommunicera korrekt vid överföring av meddelanden.
Besvara frågor och förfrågningar om information från andra organisationer och allmänheten.
Använd professionell forsknings- och intervjumetoder/-tekniker för att samla in relevanta data, fakta eller information för att få nya insikter och för att fullständigt förstå den intervjuade personens budskap.
De mekanismer och bestämmelser som möjliggör selektiv tillträdeskontroll och garanterar att endast godkända parter (personer, processer, system och anordningar) har tillgång till data, sättet att följa konfidentiell information och riskerna för bristande regelefterlevnad.
Bedöma intervjuresultatens kvalitet och rimlighet utifrån tillgänglig dokumentation samt ta olika faktorer, t.ex. viktningsskalan, i beaktande.
Kontakta människor och fästa deras uppmärksamhet på ett ämne som presenteras för dem eller för att få information från dem.
Sammanställa och sortera svaren från intervjuer eller undersökningar så att de kan analyseras och leda till slutsatser.
Registrera, skriva ner och inhämta svar och information som samlats in under intervjuer för bearbetning och analys med hjälp av underlättande eller tekniska hjälpmedel.
Följa och ställa frågorna i ett frågeformulär i samband med en intervju.
Samla in analyserade data från undersökningen och upprätta en detaljerad rapport om undersökningens resultat.
Rapportera om resultaten av marknadsundersökningar, huvudsakliga observationer och slutsatser samt anmärkningar som är till hjälp vid analys av informationen.
Samla in, bedöma och presentera data om målmarknaden och kunderna för att främja strategisk utveckling och genomförbarhetsbedömningar. Kartlägga trender på marknaden.
Intervjuare, opinions- och marknadsundersökning - Vilka färdigheter är nyttiga men inte obligatoriska?
Det marknadsföringskoncept som avser en djup förståelse av kundernas motiv, beteende, övertygelser, preferenser och värden som hjälper att förstå skälen till deras agerande. Denna information används sedan för kommersiella ändamål.
Anpassa kommunikationen till meddelandets mottagare för att skapa en rapport.
Samla in data och statistik att testa och utvärdera i syfte att generera anspråk och mönsterprognoser med målet att upptäcka användbar information i en beslutsprocess.
Behärska främmande språk för att kunna kommunicera på ett eller flera främmande språk.
Visuella representations- och interaktionstekniker, som histogram, sambandsdiagram, ytdiagram, trädkartor och parallella koordinatdiagram, som kan användas för att presentera abstrakta numeriska och icke-numeriska data i syfte att öka den mänskliga förståelsen av informationen.
Analysera trender inom kvalitet och resultat för samtal, tillhandahålla rekommendationer för framtida förbättring.
Metoder, processer och studier av hur människor kan influeras, hur man får kontroll över en gemenskap eller ett samhälle och maktfördelningen inom ett samhälle och mellan samhällen.
Bedriva effektiv forskning om relevanta ämnen för att kunna ta fram sammanfattande information som är lämplig för olika målgrupper. Forskningen kan omfatta granskning av böcker, tidskrifter, internet och/eller muntliga samtal med kunniga personer.
Intervjua en grupp människor om deras uppfattningar, åsikter, principer, övertygelser och inställningar till ett koncept, ett system, en produkt eller en idé i en interaktiv grupp där deltagarna fritt kan prata med varandra.
Använda stenografi som en metod för att skriva upp tal. Använda stenografi i skrivna texter för att återge akronymer och relevanta uppgifter som ska uttryckas på det sättet.
Studiet av statistiska teorier, metoder och praxis såsom insamling, organisering, analys, tolkning och presentation av data. Statistiken behandlar alla aspekter av data, inbegripet planering av datainsamling i fråga om projektering och experiment för att förutse och planera arbetsrelaterad verksamhet.
Kontakta kunder per telefon för att svara på förfrågningar eller informera dem om resultatet av en utredning eller om eventuella planerade justeringar.
Genomföra en systematisk empirisk undersökning av observerbara fenomen med hjälp av statistiska, matematiska eller beräkningsrelaterade metoder.
De processer, tekniker och ändamål som ingår i det första steget för att utveckla marknadsföringsstrategier, såsom insamling av information om kunder och fastställande av segment och mål.
Använda grammatik- och stavningsregler och säkerställa följdriktighet i alla texter.
Människans beteende och prestationsförmåga med individuella skillnader i fråga om förmåga, personlighet, intressen, lärande och motivation.
Läsa, analysera och ge återkoppling om frågeformulärens riktighet och tillräcklighet och hur de bedömts med hänsyn till sitt syfte.
Processen för att identifiera datafrågor med hjälp av kvalitetsindikatorer, mått och mätvärden för att planera strategier för rensning av data och strategier för databerikning enligt datakvalitetskriterier.
Visa resultat, statistik och slutsatser för publik på ett överskådligt och lättfattligt sätt.
Studera uppgifter om kunder, besökare eller gäster. Samla in, bearbeta och analysera uppgifter om deras egenskaper, behov och köpbeteenden.
Kommunicera över telefon genom att ringa och svara på samtal punktligt, professionellt och artigt.
Besöka butiker och kommersiella företag i rollen som mystery shopper för att ställa frågor, observera rutiner, testa säljpersonal och samla information om deras prestationer i syfte att bedöma servicekvalitet och efterlevnad av rutiner, särskilt inom exklusiva och avancerade serviceverksamheter.
Undersöka målen med forskningen och införliva dessa mål i utformningen av frågeformulär.
Samla in relevant information genom att tillämpa systematiska metoder som intervjuer, fokusgrupper, textanalys, observationer och fallstudier.