Аналітик досвіду користувачів/аналітикиня досвіду користувачів – робота у Фінляндії
Аналітики досвіду користувачів оцінюють рівень взаємодії з клієнтом і користувацький досвід, а також аналізують поведінку, ставлення та емоції користувачів щодо використання певного продукту, системи чи послуги. Вони вносять пропозиції щодо покращення інтерфейсу та зручності використання продуктів, систем або послуг. Водночас вони враховують практичні, емпіричні, емоційні, інформативні та фінансові аспекти взаємодії людини з комп’ютером і володіння продуктом, а також сприйняття людиною системних аспектів, зокрема корисності, простоти використання та ефективності, а також динаміку користувацького досвіду.
Аналітик досвіду користувачів/аналітикиня досвіду користувачів - Які навички обов'язкові?
Готувати документацію для існуючих і майбутніх продуктів або послуг, описуючи їх функціональність і склад таким чином, щоб вона була зрозумілою для широкої аудиторії без технічної підготовки і відповідала визначеним вимогам і стандартам. Підтримувати документацію в актуальному стані.
Перевіряти всі ланцюги й точки взаємодії людей із продуктом, брендом або послугою. Визначати такі ключові змінні як тривалість і частота кожної точки взаємодії.
Розробляти і готувати макети, прототипи і схеми для тестування рішень взаємодії з користувачем (User Experience, UX) або для збору відгуків від користувачів, споживачів, партнерів або зацікавлених сторін.
Психічні процеси людини, такі як увага, пам’ять, використання мови, сприйняття, розв’язання проблем, творчість і мислення.
Дослідження й аналіз поведінки суб’єкта за допомогою контрольованих та життєвих спостережень і ретельних наукових експериментів.
Оцінювати, як користувачі взаємодіють з додатками ІКТ, щоб аналізувати їхню поведінку, робити висновки (наприклад, про їхні мотиви, очікування та цілі) і вдосконалювати функціональність додатків.
Виконувати систематичне емпіричне дослідження спостережуваних явищ за допомогою статистичних, математичних або обчислювальних методів.
Використовувати професійні методи та техніки дослідження та опитування, щоб зібрати відповідні дані, факти чи інформацію, з метою отримати нове розуміння та повністю зрозуміти думку співрозмовника.
Оцінювати коментарі споживачів, щоб з’ясувати, чи задоволені або незадоволені вони продуктом або послугою.
Вивчення поведінки та взаємодії між цифровими пристроями та людьми.
Виконувати завдання в рамках дослідження, зокрема набір учасників, планування завдань, збір емпіричних даних, аналіз даних і підготовка матеріалів для оцінки взаємодії користувачів з ІКТ-системою, програмою або додатком.
Вивчати потреби та очікування клієнтів щодо продукту чи послуги з метою виявлення та вирішення невідповідностей та можливих розбіжностей між залученими зацікавленими сторонами.
Перевіряти зручність використання програмного продукту для кінцевого користувача. Визначати проблеми користувачів і вносити коригування для зручнішого використання продукту. Збирати вхідні дані про те, як користувачі оцінюють програмні продукти.
Процес, за допомогою якого можна визначити і виміряти здатність до навчання, ефективність, корисність і простоту використання програмного додатка.
Готувати дослідницькі документи або проводити презентації для представлення результатів проведеного дослідницького та аналітичного проєкту із зазначенням процедур і методів аналізу, які привели до результатів, а також можливих інтерпретацій результатів.
Методологія проєктування взаємодії між користувачами та програмним продуктом або послугою для задоволення потреб і уподобань більшості людей, які взаємодіятимуть з продуктом, а також для спрощення комунікації між продуктом і користувачем, наприклад, цілеспрямоване проєктування.
Збирати відповідну інформацію, застосовуючи систематичні методи, такі як інтерв’ю, фокус-групи, аналіз текстів, спостереження та тематичні дослідження.
Аналітик досвіду користувачів/аналітикиня досвіду користувачів - Які навички корисні, але не обов'язкові?
Гнучкий підхід до управління проєктами (Agile) — це методологія планування, управління та нагляду за ресурсами ІКТ для досягнення конкретних цілей з використанням інструментів ІКТ для управління проєктами.
Характеристики, інструменти та методи вимірювання, збору, аналізу вебданих, а також звітування для отримання інформації про поведінку користувачів і поліпшення роботи вебсайту.
Комп’ютерна мова MDX — це мова запитів для пошуку інформації з бази даних і документів, що містять необхідну інформацію. Вона розроблена компанією-розробником програмного забезпечення Microsoft.
Візуальне представлення та методи взаємодії, такі як гістограми, діаграми розсіювання, поверхневі діаграми, деревоподібна візуалізація та графіки паралельних координат, які можна використовувати для представлення абстрактних числових і нечислових даних, щоб посилити розуміння людиною цієї інформації.
Комп’ютерна мова XQuery — це мова запитів для пошуку інформації з бази даних і документів, що містять необхідну інформацію. Вона була розроблена міжнародною організацією зі стандартизації World Wide Web Consortium.
Використовувати програмне забезпечення для призначення функцій і керування аутентифікацією користувачів, привілеями й правами доступу до систем ІКТ, даних і послуг.
Комп’ютерна мова SPARQL — це мова запитів для пошуку інформації з бази даних і документів, що містять необхідну інформацію. Вона розроблена міжнародною організацією зі стандартизації World Wide Web Consortium.
Стандарти, технічні специфікації та рекомендації, розроблені міжнародною організацією World Wide Web Consortium (W3C, Консорціум Всесвітнього павутиння), які дозволяють проєктувати та розробляти вебдодатки.
Визначати поточний трафік даних і оцінювати, як зростання вплине на ІКТ-мережу.
Мови запитів, як-от SPARQL, які використовуються для отримання та оброблення даних, що зберігаються у форматі Resource Description Framework (RDF).
Область стандартизованих комп’ютерних мов для пошуку інформації з бази даних і документів, що містять необхідну інформацію.
Комп’ютерна мова LDAP — це мова запитів для пошуку інформації з бази даних і документів, що містять необхідну інформацію.
Змінювати вміст або продукт для перекладу з однієї мови на іншу за допомогою постачальників послуг перекладу або локалізації вмісту.
Перевіряти, чи відповідає інтерфейс програмного забезпечення стандартам і правилам, щоб системою могли користуватися люди з особливими потребами.
Методології або моделі планування, контролю ресурсів ІКТ, а також керування ними для досягнення конкретних цілей. Такими методологіями є, Waterfall, Incremental, V-Model, Scrum або Agile та використання інструментів ІКТ для управління проєктами.
Комп’ютерна мова LINQ — це мова запитів для пошуку інформації з бази даних і документів, що містять необхідну інформацію. Вона розроблена компанією-розробником програмного забезпечення Microsoft.
Стратегії та методи, що використовуються для взаємодії в мережі та модерування користувачів і груп в мережі.
Процес, призначений для узгодження потреб користувача та організації з системними компонентами та послугами з урахуванням доступних технологій та методів, необхідних для виявлення та уточнення вимог, опитування користувачів для встановлення симптомів проблеми та аналізу симптомів.
Процесно-орієнтований підхід до управління — це методологія планування, управління та нагляду за ресурсами ІКТ для досягнення конкретних цілей з використанням інструментів ІКТ для управління проєктами.
Визначати технічні властивості товарів, матеріалів, методів, процесів, послуг, систем, програмного забезпечення та функціональних можливостей шляхом визначення конкретних потреб, які необхідно задовольнити відповідно до вимог замовника, та реагування на них.
Підхід ощадливого управління проєктами — це методологія планування, управління та нагляду за ресурсами ІКТ для досягнення конкретних цілей і використання інструментів управління проєктами ІКТ.
Визначати потреби та вимоги користувачів ІКТ конкретної системи, застосовуючи аналітичні методи, зокрема аналіз цільових груп.
Створювати зображення або набір зображень, які відображають функціональні елементи вебсайту чи сторінки, що зазвичай використовуються для планування функціональності вебсайту та його структури.
Комп’ютерна мова N1QL — це мова запитів для пошуку інформації з бази даних і документів, що містять необхідну інформацію. Вона розроблена компанією-розробником програмного забезпечення Couchbase.
Показники, які вимірюють характеристику програмної системи з метою визначення розроблення програмного забезпечення та його оцінки.
Збирати, оцінювати та представляти дані про цільовий ринок і споживачів з метою сприяння стратегічному розвитку та техніко-економічному обґрунтуванню. Визначати ринкові тенденції.
Інші професії
- Тестувальник доступності ІКТ/тестувальниця доступності ІКТ
- Тестувальник зручності використання ІКТ/тестувальниця зручності використання ІКТ
- Консультант із досліджень ІКТ/консультантка із досліджень ІКТ
- Менеджер досліджень ІКТ/менеджерка досліджень ІКТ
- Дизайнер інтерфейсу користувача/дизайнерка інтерфейсу користувача
- Дослідник у галузі інформатики/дослідниця у галузі інформатики
- Тестувальник цифрових ігор/тестувальниця цифрових ігор
- Аналітик програмного забезпечення/аналітикиня програмного забезпечення
- Проєктувальник сховищ даних/проєктувальниця сховищ даних
- Тестувальник програмного забезпечення/тестувальниця програмного забезпечення
- Аналітик із тестування ІКТ (інформаційно-комунікаційних систем)/аналітикиня із тестування ІКТ (інформаційно-комунікаційних систем)
- Аналітик із дослідження ринку/аналітикиня із дослідження ринку