Дилер азартних ігор/дилерка азартних ігор – робота у Фінляндії
Дилер азартних ігор займаються настільними іграми. Вони стоять за ігровим столом і проводять азартні ігри, роздаючи гравцям відповідну кількість карток або займаються іншим ігровим обладнанням. Вони також розподіляють виграші або збирають гроші чи фішки гравців.
Дилер азартних ігор/дилерка азартних ігор - Які навички обов'язкові?
Політика та вимоги, що регулюють діяльність казино.
Відповідати споживачам і спілкуватися з ними найбільш ефективним і прийнятним способом, щоб надати їм доступ до бажаних продуктів чи послуг або будь-якої іншої допомоги, яка їм може знадобитися.
Підтримувати чистоту та загальну безпеку ігрових і робочих зон.
Навчати нових дилерів опису їхньої роботи та знайомити їх з командою.
Дотримуватися правил безпеки в ігрових кімнатах, щоб гарантувати безпеку та задоволення гравців, персоналу та інших відвідувачів.
Завжди намагатися представити компанію в найкращому світлі та зробити все можливе, щоб забезпечити найкращий досвід роботи в клубі як для персоналу, так і для споживачів. Пояснювати та активно рекламувати споживачам діяльність клубу.
Виплачувати виграші та збирати програшні ставки відповідно до правил і процедур конкретної гри.
Дотримуватися правил і етичного кодексу, які застосовуються у сфері азартних і лотерейних ігор, а також ігор на тоталізаторі. Слідкувати за розважанням гравців.
Project the correct professional image by ensuring personal appearance is always of the highest standard. Select proper outfit and overall image and outlook; make daily efforts to build a good impression.
Роздавати карти гравцям; порівнювати карти гравців, щоб визначити переможців у таких іграх, як блекджек. Керувати ігровим столом і роздавати відповідну кількість карт кожному гравцеві.
Брати участь в іграх казино, щоб забезпечити мінімальну кількість гравців за певним столом.
Використовувати відповідні запитання та активно слухати, щоб визначити очікування, бажання та вимоги споживачів відповідно до продукту та послуг.
Бути ввічливими та виявляти гарні манери під час взаємодії з гравцями, перехожими та іншою аудиторією.
Виконувати всі ігрові операції в казино, наприклад, включно з адмініструванням столів, процедурами відкриття та закриття закладу. Виконувати ці операції згідно з необхідним стандартом і відповідно до певних правил.
Правила та принципи, що регулюють різні ігри, в які грають у казино.
Належна поведінка під час участі в азартній грі, наприклад, бути в курсі реакції інших людей і розуміти, чому люди поводяться і реагують саме таким чином.
Залучати клієнтів до ігор у казино та взаємодіяти з ними.
Підтверджувати та вітати всіх гравців за ігровими столами, бути повністю знайомими з правилами та процедурами компанії стосовно всіх ігор у казино; давати чіткі та впевнені коментарі протягом усіх ігор і підтримувати необхідний рівень безпеки за столом, гарантуючи, що будь-які проблеми будуть доведені до відома особи, яка відповідає за цей стіл; керувати ходом ігор, розподіляючи їх відповідно до обсягу «фішок», а також потреб гравців і підприємства; демонструвати обізнаність про споживачів та їхній спосіб гри, відповідаючи на їхні запити, коли це необхідно; повністю пояснювати споживачам правила гри, розуміти, коли їм потрібна допомога, і доброзичливо надавати її.
Шукати ефективні способи активної допомоги людям.
Повідомляти ігрового менеджера про такі інциденти, як подача знаків іншим гравцям і відмивання грошей, не обов’язково заважаючи процесу гри.
Поводитися з людьми делікатно і тактовно.
Дилер азартних ігор/дилерка азартних ігор - Які навички корисні, але не обов'язкові?
Змінити підхід до ситуацій, заснованих на неочікуваних і раптових змінах потреб та настроїв людей або тенденцій; змінювати стратегії, імпровізувати та вдало адаптуватися до цих обставин.
Підрахувати суми грошових виграшів і програшів гравців; сканувати виграшні квитки, щоб підрахувати суму виграшу.
Використовувати принципи людської психології для стратегій розробки ігор, щоб створювати привабливі ігри.
Дотримуватися приємного, професійного та позитивного спілкування з усіма клієнтами, задовольняючі їхні потреби та передаючи скарги клієнтів члену команди управління (в разі потреби) у спокійній, професійній та безконфліктній манері.
Обміняти законний платіжний засіб на ігрові фішки, жетони або прийняти його як викуп квитків.
Застосовувати принципи, пов’язані з груповою поведінкою, тенденціями в суспільстві та впливом суспільної динаміки.
Брати відповідальність за навчання впродовж життя та постійний професійний розвиток. Залучатися до навчання для підтримки та оновлення професійної компетентності. Визначати пріоритетні сфери для професійного розвитку на основі роздумів про власну практику та через контакти з підприємствами-аналогами та зацікавленими сторонами. Дотримуватись циклу самовдосконалення та розробляти надійні плани кар’єри.
Інші професії
- Інспектор грального бізнесу/інспекторка грального бізнесу
- Касир казино/касирка казино
- Розпорядник казино/розпорядниця казино
- Менеджер казино/менеджерка казино
- Ведучий лотереї/ведуча лотереї
- Оператор лотереї/операторка лотереї
- Менеджер із розробки ігор/менеджерка із розробки ігор
- Менеджер з азартних ігор/менеджерка з азартних ігор
- Агент з оренди автомобілів/агентка з оренди автомобілів
- Представник служби оренди/представниця служби оренди
- Агент з оренди транспортних засобів/агентка з оренди транспортних засобів
- Упорядник коефіцієнтів/упорядниця коефіцієнтів