Менеджер із гостинності та розваг/менеджерка із гостинності та розваг – робота у Фінляндії
Менеджери з гостинності та розваг відповідають за керування командою, яка створює розважальні заходи для гостей готельного закладу.
Менеджер із гостинності та розваг/менеджерка із гостинності та розваг - Які навички обов'язкові?
Розв’язувати проблеми, які виникають під час планування, визначення пріоритетів, організації, скерування/сприяння діям та оцінки ефективності. Використовувати систематичні процеси збору, аналізу та синтезу інформації, щоб оцінити поточну практику та створити нові концепції практики.
Дотримуватися оптимальних стандартів безпечності та гігієни харчових продуктів під час приготування, виробництва, оброблення, зберігання, збуту та доставки харчових продуктів.
Впроваджувати стратегії, спрямовані на просування конкретної продукції чи послуги, використовуючи розроблені маркетингові стратегії.
Очолювати заходи, керуючи бюджетом, логістикою, підтримкою заходу, безпекою, планами на випадок надзвичайних ситуацій та подальшими діями.
Обробляти скарги та негативні відгуки від споживачів, щоб розв’язувати проблеми та, де можливо, забезпечити швидке відновлення надання послуги.
Керувати працівниками та підлеглими, які працюють у команді або індивідуально, щоб підвищити їхню продуктивність та їхній внесок у роботу. Планувати їхню роботу та діяльність, давати вказівки, мотивувати та спрямовувати працівників на досягнення цілей компанії. Контролювати та вимірювати, як працівник виконує свої обов’язки та наскільки добре він їх виконує. Визначати сфери для вдосконалення та вносити пропозиції для досягнення цієї мети. Керувати групою людей, допомагаючи їм досягати цілей, і підтримувати ефективні робочі стосунки між співробітниками.
Надавати споживачам в розважальній та інформативній формі відповідну інформацію про історичні та культурні місця і події.
Контролювати діяльність всього персоналу і процедури на предмет дотримання вимог стандартів охорони здоров’я, безпеки та гігієни. Інформувати про ці вимоги та забезпечувати їх узгодження із програмами компанії з охорони здоров’я та безпеки.
Сфера та особливості рекреаційної діяльності для клієнтів.
Домовитися про ціну продукції або послуг, що надаються чи пропонуються.
Оцінювати та вдосконалювати пропоновану розважальну програму, отримуючи відгуки гостей та використовуючи наявні ресурси.
Складати програми, порядок денний, бюджети та послуги, що надаються на заході, відповідно до вимог замовника.
Виконувати план отримання конкурентної переваги на ринку шляхом позиціювання бренду або продукту компанії та націлювання на правильну аудиторію для продажу цього бренду або продукту.
Презентувати аудиторії результати, статистику та висновки прозоро та зрозуміло.
Організовувати заходи та програми, які надають контент для декількох груп паралельно.
Навчати співробітників та давати їм вказівки через процес, під час якого вони навчаються необхідних навичок для перспективної роботи. Організовувати заходи, спрямовані на ознайомлення з роботою та системами або покращення продуктивності окремих осіб і груп в організаційних умовах.
Створювати, планувати та керувати цікавими та складними розважальними програмами.
Менеджер із гостинності та розваг/менеджерка із гостинності та розваг - Які навички корисні, але не обов'язкові?
Стежити за формальними або офіційними оглядами та перевірками з метою регулярного тестування та інспектування майна та обладнання.
Контролювати табірні програми та заходи, зокрема ігри, спортивні та розважальні заходи.
Планувати бюджет, здійснювати його моніторинг, звітувати про нього та готувати бюджети визначеного виробництва.
Вітати гостей у певному місці.
Вести систему реєстрації деталей незвичайних подій, що відбуваються на об’єкті, зокрема травм, пов’язаних з роботою.
Укладати угоди зі спонсорами, готуючи відповідні заявки та звіти.
Формулювати думки за допомогою логіки та обґрунтування для визначення сильних та слабких сторін альтернативних рішень, висновків або підходів до проблем.
Наймати нових співробітників, визначаючи посадову роль, рекламуючи, проводячи співбесіди та підбираючи персонал відповідно до політики та законодавства компанії.
Робити розрахунок як доходу, так і витрат, які, як очікується, буде сплачено протягом наступного року щодо маркетингової діяльності, такої як реклама, продаж і доставка продукції людям.
Брати на себе відповідальність за безпеку всіх працівників і гостей готельного закладу, дотримуючись певних принципів, політики та правил.
Підтримувати найвищий рівень обслуговування споживачів і переконатися, що обслуговування споживачів завжди виконується професійно. Допомагати споживачам або учасникам почуватися невимушено та підтримувати особливі вимоги.
Розуміти, поважати та будувати конструктивні й позитивні відносини з міжкультурними клієнтами, гостями і колегами в готельній справі.
Планувати робочий час і зміни персоналу відповідно до вимог бізнесу.
Гарантувати комунікацію та співпрацю з усіма підрозділами та командами певної організації відповідно до стратегії компанії.
Допомагати клієнтам з особливими потребами, дотримуючись відповідних настанов і спеціальних стандартів. Визнавати їхні потреби та за необхідності точно реагувати на них.
Будувати позитивні, довготривалі ділові відносини між організаціями та зацікавленими третіми сторонами, як-от постачальники, дистриб’ютори, акціонери та інші зацікавлені сторони, щоб інформувати їх про організацію та її цілі.
Інші професії
- Менеджер кемпінгу/менеджерка кемпінгу
- Менеджер із розміщення/менеджерка із розміщення
- Менеджер із прибирання/менеджерка із прибирання
- Фахівець з обслуговування/фахівчиня з обслуговування
- Туристичний аніматор/туристична аніматорка
- Завідувач номерного фонду готелю/завідувачка номерного фонду готелю
- Менеджер спа-салону/менеджерка спа-салону
- Менеджер туристичних інформаційних центрів/менеджерка туристичних інформаційних центрів
- Менеджер з обслуговування споживачів/менеджерка з обслуговування споживачів
- Співробітник служби безпеки готельного закладу/співробітниця служби безпеки готельного закладу
- Менеджер туристичного агентства/менеджерка туристичного агентства
- Менеджер салону краси/менеджерка салону краси