Помічник у спа-салоні/помічниця у спа-салоні – робота у Фінляндії
Помічники в спа-салоні спілкуються з гостями на стійці реєстрації, щоб надати вказівки та пояснити доступні послуги в спа-центрі. Вони також відповідають за прибирання спа-кімнат після використання, підтримують чистоту на складі та поповнюють запаси чистих рушників. Помічники в спа-салоні слідкують за безпекою закладу та відповідають за продаж доступних продуктів і послуг, наприклад, абонементів на процедури.
Помічник у спа-салоні/помічниця у спа-салоні – яка зарплата у Фінляндії?
Скільки платили в галузі у 2024 році
| Медіана | 14,07 €/h |
|---|---|
| Нижній дециль | 10,40 €/h |
| Верхній дециль | 19,34 €/h |
| Найманих працівників | 921 |
Зарплата за статтю, 2024
| Стать | Медіана | Найманих працівників |
|---|---|---|
| Жінки | 14,09 €/h | 878 |
| Чоловіки | 13,39 €/h | 43 |
Помічник у спа-салоні/помічниця у спа-салоні - Які навички обов'язкові?
Здійснювати професійну діяльність враховуючи очікування споживачів, передбачаючи та задовольняючи їхні потреби та бажання. Демонструвати гнучкість в обслуговуванні споживачів, щоб забезпечити задоволеність і лояльність.
Упевнятися в чистоті й охайності свого зовнішнього вигляду та носити захисне спорядження під час виконання прибирально-мийних робіт згідно з правилами охорони здоров’я та техніки безпеки завдання чи організації.
Захищати робочі місця та обладнання від бруду, інфекцій та хвороб, видаляючи відходи, сміття та забезпечуючи належне прибирання.
Заохочувати продажі, визначаючи купівельні потреби споживача, та рекламувати переваги й особливості послуг організації. Відповідати на заперечення споживачів та вирішувати їх, а також погоджуватися на взаємовигідні умови.
Постачати рушники, купальні костюмі та інше обладнання і приладдя клієнтам у спа-салоні чи басейні.
Замовляти товари у відповідних постачальників, щоб отримати зручні та вигідні товари для покупки.
Вітати гостей у певному місці.
Обробляти скарги та негативні відгуки від споживачів, щоб розв’язувати проблеми та, де можливо, забезпечити швидке відновлення надання послуги.
Заохочувати продажі, визначаючи купівельні потреби споживача, та рекламувати переваги й особливості продукції організації. Відповідати на заперечення споживачів та вирішувати їх, а також погоджуватися на взаємовигідні умови.
Надавати клієнтам роздягальні та ключі від них, щоб вони могли зберігати свої речі в приміщенні, відстежуючи залишок вільного місця.
Оцінювати, наскільки використовуються запаси, і визначати, що необхідно замовити.
Забезпечувати наявність та належне функціонування необхідних щоденних зручностей для відвідувачів, постачальників, експонентів та громадськості в цілому. Забезпечувати надання послуг з прийому, паркування, туалетів, кейтерингу та розміщення.
Галузь інформації, яка розрізняє різні види спа-салонів, як-от термальні спа, хамам, медичні, аюрведичні, релаксаційні, спеціалізовані та традиційні спа. Ці практики відрізняються методами лікування, терапією, послугами, програмами та умовами.
Підтримувати найвищий рівень обслуговування споживачів і переконатися, що обслуговування споживачів завжди виконується професійно. Допомагати споживачам або учасникам почуватися невимушено та підтримувати особливі вимоги.
Поновлювати запаси рушників і спа-продуктів у чоловічих і жіночих роздягальнях, а також у зоні басейну. Прибирати їх у спеціально відведені місця та прати рушники, халати і сандалі, якщо це необхідно.
Очищати та зберігати обладнання й матеріал, які використовують для прибирання, в належному стані.
Національні та міжнародні вимоги, специфікації та вказівки, щоб забезпечують якість і відповідність продукції, послуг і процесів їхньому призначенню.
Налаштовувати та використовувати обладнання для прибирання робочих зон спа-центру, а також дотримуватися рекомендованих температур і рівнів вологості для очищення вологих зон для спа-процедур. Уникати поширення інфекцій та можливих ризиків.
Прибирати підлогу та сходи в будівлях: підмітати, пилососити та мити її шваброю, відповідно до гігієнічних та корпоративних стандартів.
Реєструвати відвідувачів і гостей спа-центру, вводячи відповідну інформацію та складаючи необхідні звіти в комп’ютерній системі.
Приймати платежі, зокрема готівкою, кредитною та дебетовою картками. Займатися відшкодуванням у разі повернення товару або керувати ваучерами та маркетинговими інструментами, зокрема бонусними або членськими картками. Звертати увагу на безпеку та захист персональних даних.
Стежити за появою на ринку нової спа-продукції, як-от певні олії та вироби для догляду за нігтями, і впроваджувати їхні переваги в компанії або установі.
Помічник у спа-салоні/помічниця у спа-салоні - Які навички корисні, але не обов'язкові?
Допомагати гостям під час їхнього від’їзду, збирати відгуки гостей та запрошувати їх повернутися ще раз.
Впроваджувати стратегії, спрямовані на просування конкретної продукції чи послуги, використовуючи розроблені маркетингові стратегії.
Перевіряти, керувати та виконувати профілактичне обслуговування та ремонт закладів санаторно-курортного обслуговування. Перевіряти належне функціонування та наявність обладнання та витратних матеріалів. Контактувати з підрядниками та координувати з ними технічне обслуговування на місці та їхні операційні витрати.
Сукупність стандартів у галузі охорони здоров’я, безпеки та гігієни, а також законодавчих актів, що застосовуються у конкретній сфері.
Керування різноманітними спа-послугами та програмами відповідно до стандартів якості компанії або закладу та інструкцій.
Контролювати діяльність всього персоналу і процедури на предмет дотримання вимог стандартів охорони здоров’я, безпеки та гігієни. Інформувати про ці вимоги та забезпечувати їх узгодження із програмами компанії з охорони здоров’я та безпеки.
Підтримувати робочу зону та обладнання в чистоті та порядку.
Утилізувати відходи відповідно до законодавства, дотримуючись таким чином екологічних норм та корпоративної відповідальності.
Збирати брудний одяг або білизну в закладі та відправляти їх у пральню.
Пропагувати та підтримувати культуру охорони здоров’я, захисту та безпеки серед своїх клієнтів, дотримуючись політики та процедур захисту вразливих учасників і, в разі потреби, розглядаючи підозри щодо можливих зловживань.
Типи захисних матеріалів і обладнання, призначені для різних видів робіт, як-от загальне або спеціалізоване прибирання.
Пропагувати та підтримувати культуру охорони здоров’я, захисту та безпеки серед персоналу, дотримуючись політики та процедур захисту вразливих учасників і, в разі потреби, розглядаючи підозри щодо можливих зловживань.
Вести облік зроблених дзвінків і проданих продуктів за певний період часу, зокрема дані про обсяги продажів, кількість нових контактів із клієнтами та пов’язані з цим витрати.
Стежити за тим, щоб туалетні приналежності, зокрема мило та туалетний папір, завжди були доступними для використання клієнтами.
Відповідати на запитання споживачів про маршрути, вартість та бронювання особисто, поштою, електронною поштою або телефоном.
Впроваджувати комплекс заходів для запобігання поширенню і контролю інфекцій, формулюючи та встановлюючи процедури та політику охорони здоров’я та безпеки.
Аналізувати кроки, які були зроблені для досягнення цілей організації, щоб оцінити досягнутий прогрес, реалістичність цілей і забезпечити досягнення цілей відповідно до встановлених термінів.
Реєструвати й контролювати запити та скарги клієнтів, відповідати на них та вирішувати їх, а також здійснювати післяпродажне обслуговування.
Вимірювати та регулювати температуру певного приміщення чи об’єкта.
Набір правил, які регулюють діяльність компанії.
Інші професії
- Адміністратор салону краси/адміністраторка салону краси
- Фахівець з обслуговування/фахівчиня з обслуговування
- Менеджер спа-салону/менеджерка спа-салону
- Працівник із догляду за роздягальнею/працівниця із догляду за роздягальнею
- Оператор пральні самообслуговування/операторка пральні самообслуговування
- Менеджер салону краси/менеджерка салону краси
- Чистильник декоративних тканин і килимів/чистильниця декоративних тканин і килимів
- Менеджер пральні й хімчистки/менеджерка пральні й хімчистки
- Старший офіціант/старша офіціантка
- Адміністратор із продажу квитків/адміністраторка із продажу квитків
- Консультант із засмаги/консультантка із засмаги
- Нічний адміністратор/нічна адміністраторка