Giid – töökohad Soomes
Giidid abistavad üksikisikuid või rühmi reiside või vaatamisväärsustega tutvumise ajal või turistidele huvi pakkuvates kohtades, näiteks muuseumides, kunstirajatistes, mälestiste külastamisel ja avalikes kohtades. Nad aitavad inimestel tõlgendada objekti, koha või piirkonna kultuuri- ja looduspärandit ning annavad teavet ja juhiseid nende valitud keeles.
Giid - Millised oskused on kohustuslikud?
Kavandamisel, prioriseerimisel, korraldamisel, tegevuse suunamisel/toetamisel ja toimivuse hindamisel tekkivate probleemide lahendamine. Teabe kogumise, analüüsi ja sünteesi süstemaatiline kasutamine praeguse tava hindamiseks ja tava uue mõistmise loomiseks.
Külastusringkäikude seire, et tagada õigusaktide ja ohutusnõuete järgimine.
Kolleegide ja teistega tõhusate töösuhete tagamine. Nende kauaaegne säilitamine.
Juhiste ja muu asjakohase teabe andmine külastajatele.
Huviväärsuste, reisimarsruutide ja külastatavate kohtade kontrollimine ja valimine.
Külastustasu kogumine külastajatelt ja rühmaliikmetelt.
Võõrkeelte oskamine, et suuta suhelda ühes või mitmes võõrkeeles.
Erinevate suhtluskanalite kasutamine, näiteks verbaalne, käsitsi kirjutatav, digitaalne ja telefoniside, mille eesmärk on ideede või teabe kogumine ja jagamine.
Järelevalve teostamine kõigi töötajate ja protsesside üle, et need vastaksid tervishoiu-, ohutus- ja hügieenistandarditele. Teavitamine nende nõuete vastavusse viimisest ettevõtte tervishoiu- ja ohutusprogrammidega ning selle toetamine.
Võimalikult kõrge klienditeenindustaseme hoidmine ja tagamine, et klienditeenindus oleks alati professionaalne. Klientide või osalejate aitamine end mugavalt tunda ning nende erisoovidele vastu tulemine.
Eri sihtrühmadele, näiteks kooliõpilastele, üliõpilastele, spetsialistide rühmadele või üldsuse liikmetele suunatud haridustegevuste kavandamine, teostamine ja järelevalve tegemine.
Vajalike ettevaatusabinõude rakendamine, et tagada publiku või külastajate füüsiline ohutus. Hädaolukorra meetmete ettevalmistamine. Esmaabi andmine ja evakueerimise juhtimine hädaolukorras.
Turistide viimine vaatamisväärsuste juurde, nt muuseumid, näitused, teemapargid või kunstigaleriid.
Haldusülesannete täitmine, näiteks arhiivimine, aruannete koostamine ja kirjavahetuse haldamine.
Erivajadusega klientide abistamine, järgides asjakohaseid juhiseid ja eristandardeid. Nende vajaduste mõistmine ja vajaduse korral täpne täitmine.
Külastajate tervitamine ja registreerimine. Nõutavate nimesiltide või ohutusvahendite jagamine.
Loomadega seotud ettenägematute juhtumite ja kiiret tegutsemist nõudvate asjaolude asjakohane kutseline käsitlemine.
Kaasgiidide ja vabatahtlike koolitamine turismi-, kunsti- ja kultuuritööstuses ning mis tahes muus asjaomases tööstuses.
Brošüüride jagamine, audiovisuaalesitluste esitamine ning juhiste ja teabe andmine reisi sihtkohtades. Huviväärsuste ajaloo ja otstarbe selgitamine ning küsimustele vastamine.
Kõigi vajalike tarvikute ja vahendite kogumine ja kontrollimine enne väljumist.
Giid - Millised oskused on kasulikud, kuid mitte kohustuslikud?
Külastajatele voldikute, kaartide ja reisibrošüüride jagamine, milles on kohalike asukohtade, huviväärsuste ja ürituste teave ja soovitused.
Konkreetse turismikoha vaatamisväärsuste teave.
Kohalikud vaatamisväärsused ja üritused, majutus, baarid ja restoranid ning vaba aja veetmise võimalused.
Elupaikade ja alade looduskaitsehuvi aspektide hindamine ja seire.
Kliendikaebuste ja negatiivse tagasiside haldamine probleemide käsitlemiseks ja (kui asjakohane) teenuse kiire taastamise tagamiseks.
Kaartide tõhus lugemine.
Reisilepingu üksikasjade haldamine, et tagada, et turistid saavad kõik valmisreisis sisalduvad teenused.
Ajaloo- ja kultuurimälestiste ning sündmuste asjakohase teabe andmine klientidele meelelahutuslikul ja informatiivsel viisil.
Püsivate ja tähendusrikaste suhete loomine tarnijate ja teenuseosutajatega, et saavutada positiivne, kasumlik ja püsiv koostöö ja lepingute läbirääkimised.
Rajatistes toimunud ebatavaliste sündmuste, näiteks tööga seotud vigastuste registreerimise süsteemi käitamine.
Põllukultuuride omaduste identifitseerimine ja liigitamine. Eri liiki mugulate äratundmine nime, suuruskategooria, väliste märgistuste ja laomärgistuste järgi.
Äsja saabunud turistirühmade tervitamine nende algpunktis, et anda teavet eelseisvate ürituste ja reisikorralduse üksikasjade kohta.
Arstidega suhtlemine, et lahendada retseptidega, näidustustega jms seotud võimalikke arusaamatusi.
Tarbijate tundlike isikuandmete käitlemine turvaliselt ja diskreetselt.
Huvi äratamine loomastiku ja taimestiku loodusliku olemuse ning inimtegevusega seotud vastastikmõju vastu.
Loodusalade varade (loodusvarade ja inimtekkelise taristu) säilitamise meetodid, sealhulgas programmide arendamine ja rakendamine.
Turismituru uurimine rahvusvahelisel, piirkondlikul ja kohalikul tasandil ning ülemaailmseid turismisihtkohti arvestades.
Mitmesugused taimed, puud ja põõsad ning nende eriomadused.
Teadusharu, mis uurib reisisihtkohtadega seotud reisi- ja turismitegevuse keskkonnamõju.
Külalismajanduse valdkonnas eri kultuuridest pärit klientide, külaliste ja kaastöötajatega konstruktiivsete ja positiivsete suhete mõistmine, austamine ja rajamine.
Klientide kommentaaride hindamine, et tuvastada, kas kliendid on toote või teenusega rahul.
Külastajate transportimine üritustele ja ekskursioonikohtadesse mootorsõidukitega.
Turistide jälgimine ja juhendamine, tagades positiivse rühmadünaamika ning lahendades konflikte ja probleeme, kui need tekivad.
Turismi- ja hotellisektori avalik haldus ja regulatiivaspektid ning poliitikakujundamise nõuded.
Looduskaitse kohta nõu andmine ja toimingute soovitamine.
Kohaliku piirkonna füüsilised ja geograafilised omadused ning kirjeldused tänavanimede jt alusel.
Turismisektoris suuline või kirjalik võõrkeelte kasutamine, et suhelda kaastöötajate või klientidega.
Turismiteenuste osutamine kooskõlas üldtunnustatud moraalipõhimõtetega. See hõlmab õiglust, läbipaistvust ja erapooletust.
Vabaajaprogrammide rakendamise ning organisatsiooni või asutuse pakutavate virgestusteenuste edendamine kogukonnas.
Eri loomaliikide ja tõugude omadused (seoses tegevusalaga).
Turismigeograafia valdkond Euroopas ja mujal maailmas, mis juhib tähelepanu asjakohastele turismipiirkondadele ja vaatamisväärsustele.