Turismiinfopunkti töötaja – töökohad Soomes
Turismiinfopunkti töötajad annavad reisijatele teavet ja nõu seoses kohalike vaatamisväärsuste, ürituste, reisimise ja majutusega.
Turismiinfopunkti töötaja – kui palju on palk Soomes?
Valdkonnas tavaline tunnipalk oli 2024. aastal 13,78–25,03 €. Nii palju teenisid 8 töötajat 10-st.
Mida valdkonnas 2024 maksti
| Mediaan | 19,32 €/h |
|---|---|
| Madalaim kümnendik | 13,78 €/h |
| Kõrgeim kümnendik | 25,03 €/h |
| Palgatöötajaid | 1225 |
Palk soo järgi 2024
| Sugu | Mediaan | Palgatöötajaid |
|---|---|---|
| Naised | 19,27 €/h | 976 |
| Mehed | 19,61 €/h | 249 |
Turismiinfopunkti töötaja - Millised oskused on kohustuslikud?
Külastajatele voldikute, kaartide ja reisibrošüüride jagamine, milles on kohalike asukohtade, huviväärsuste ja ürituste teave ja soovitused.
Klientidele vastamine ja nendega suhtlemine kõige tõhusamal ja asjakohasemal viisil, et anda neile juurdepääs soovitud toodetele või teenustele või mis tahes muule abile, mida nad vajavad.
Toiduainete ettevalmistamisel, tootmisel, töötlemisel, ladustamisel, jaotamisel ja tarnimisel optimaalse toiduohutuse ja hügieeni säilitamine.
Infolehtede, turismibrošüüride, reisiteenuste ja valmisreiside jaoks sisu koostamine.
Kolleegide ja teistega tõhusate töösuhete tagamine. Nende kauaaegne säilitamine.
Kohalikud vaatamisväärsused ja üritused, majutus, baarid ja restoranid ning vaba aja veetmise võimalused.
Hinnapakkumiste tegemine klientidele, uurides ja hinnates hindu.
Koha broneerimine kliendi nõuete kohaselt ja kõigi asjakohaste dokumentide väljastamine.
Ajaloo- ja kultuurimälestiste ning sündmuste asjakohase teabe andmine klientidele meelelahutuslikul ja informatiivsel viisil.
Tarbijate tundlike isikuandmete käitlemine turvaliselt ja diskreetselt.
Sobivate küsimuste ja aktiivse kuulamise kasutamine, et tuvastada klientide ootused, soovid ja nõuded vastavalt toodetele ja teenustele.
Külastajate abistamine nende küsimustele vastates ning sobivaid selgitusi, ettepanekuid ja soovitusi pakkudes.
Võimalikult kõrge klienditeenindustaseme hoidmine ja tagamine, et klienditeenindus oleks alati professionaalne. Klientide või osalejate aitamine end mugavalt tunda ning nende erisoovidele vastu tulemine.
Külalismajanduse valdkonnas eri kultuuridest pärit klientide, külaliste ja kaastöötajatega konstruktiivsete ja positiivsete suhete mõistmine, austamine ja rajamine.
Külastajate juhatamine läbi hoonete või valduste nende istekohtadele või esinemispaika, andes neile vajaduse korral lisateavet kavandatava ürituse sihtkohta jõudmiseks.
Klientidele broneeringute tegemine vastavalt nende graafikule ja vajadustele telefoni teel, elektrooniliselt või silmast-silma.
Klientide kohta struktureeritud andmete säilitamine ja registrite pidamine kooskõlas kliendiandmete kaitse ja privaatsuseeskirjadega.
Eri allikatest asjakohase turismiteabe kogumine ja koondamine.
Vastamine klientide küsimustele marsruutide, tariifide ja broneeringute kohta vahetult, posti, e-posti ja telefoni teel.
Turismisektoris suuline või kirjalik võõrkeelte kasutamine, et suhelda kaastöötajate või klientidega.
Dokumentide koostamine (nt teabelehed, brošüürid ja reisijuhid), et anda turistidele teavet kohalike, kultuuriliste, ühiskondlike ja ajalooliste tegevuste ja vaatamisväärsuste kohta.
Koostöö tegemine asjaomaste sidusrühmadega, näiteks ettevõtjad ja valitsusasutused, et töötada välja ühine toote- või müügiedenduskampaania.
Turismigeograafia valdkond Euroopas ja mujal maailmas, mis juhib tähelepanu asjakohastele turismipiirkondadele ja vaatamisväärsustele.
Müügikampaaniate kavandamine ja leiutamine, et suurendada müügikäivet.
Turismiinfopunkti töötaja - Millised oskused on kasulikud, kuid mitte kohustuslikud?
Suhtumine, mis keskendab äritegevuse alati klientidele.
Piletite müümine raha eest, millega valmib müügiprotsess, väljastades maksetõendina piletid.
Sotsiaalmeedia veebilehe, näiteks Facebooki ja Twitteri külastatavuse kasutamine, et võita olemasolevate ja potentsiaalsete klientide tähelepanu ja tagada nende osalus arutelufoorumites, veebipäevikutes, mikroblogides ja sotsiaalsetes kogukondades, et saada kiire ülevaade või teave sotsiaalveebi teemade ja arvamuste kohta ning käsitleda sissetulevaid müügivihjeid või järelepärimisi.
Kindel töötamine külalismajandusega tegelevas rühmas, milles igaühel on oma vastutusalad ühise eesmärgi saavutamiseks, st hea suhtluse tagamine klientide, külaliste või kaastöötajatega ning nende rahulolu.
Suveniiride müük neid atraktiivsel viisil välja pannes ja klientidega suheldes.
Maksete vastuvõtmine sularahas, krediit- ja deebetkaartidega. Tagastamiste korral hüvitamisega tegelemine või vautšerite ja turundusinstrumentide, näiteks boonuskaartide või liikmekaartide pakkumine. Tähelepanu pööramine ohutusele ja isikuandmete kaitsele.
Meedia- ja tekstisisu koondamine ja integreerimine selle avaldamiseks ja levitamiseks võrguga ühendatud ja ühendamata süsteemides (näiteks veebilehtedel, platvormidel, rakendustes ja sotsiaalmeedias).
Positiivse ja pikaajalise suhte loomine organisatsiooni ja huvitatud kolmandate isikute, näiteks tarnijate, turustajate, aktsionäride ja muude sidusrühmade vahel, et teavitada neid organisatsioonist ja selle eesmärkidest.
Teenuste lähenemisviisi kohandamine asjaolude muutumisel.
Kohalikku kultuuri ja pärandit edendavate ürituste korraldamine koostöös kohalike sidusrühmadega.