Myyjä, kellot ja korut – työpaikat Suomessa
Kello- ja korumyyjät myyvät, huoltavat ja puhdistavat jalokiviä ja kelloja erikoisliikkeissä.
Myyjä, kellot ja korut - Mitkä taidot ovat pakollisia?
Asiakkaiden odotusten ammattimainen käsittely ja heidän tarpeidensa ja toiveidensa ennakointi ja niihin vastaaminen. Joustavan asiakaspalvelun tarjoaminen asiakastyytyväisyyden ja asiakasuskollisuuden varmistamiseksi.
Tavaroiden kokoaminen ja valmistelu ja niiden toimintojen esittely asiakkaille.
Tekniikat ja myyntitavat, joita käytetään tuotteen tai palvelun esittelemiseen asiakkaille vakuuttavalla tavalla, joka täyttää asiakkaiden odotukset ja tarpeet.
Käteismaksujen rekisteröinti ja käsittely myyntipisteen rekisterissä.
Tuotteen aineelliset ominaisuudet, kuten sen materiaalit, ominaisuudet ja toiminnot sekä sen erilaiset sovellukset, ominaisuudet, käyttö ja tukivaatimukset.
Sellaisten sovittujen ja soveltuvien standardien ja lakisääteisten vaatimusten noudattamisen varmistaminen, joita organisaation on noudatettava saavuttaakseen tavoitteensa. Näitä voivat olla eritelmät, toimintalinjat, standardit tai lainsäädäntö.
Yksityiskohtaisten neuvojen antaminen asiakkaille liikkeessä myynnissä olevista kelloista ja koruista. Eri tuotemerkkien ja -mallien esittely ja niiden ominaisuuksista ja toiminnoista kertominen. Suosituksien ja henkilökohtaisen neuvonnan antaminen koruihin liittyvissä asioissa asiakkaan tarpeiden ja mieltymysten mukaan.
Valvoa, että myynnissä olevat tuotteet on hinnoiteltu oikein ja asetettu asianmukaisesti esille ja että ne toimivat kuten mainostetaan.
Antaa asianmukaista neuvontaa ja apua, jotta asiakkaat löytävät juuri etsimänsä tavarat ja palvelut. Keskustella tuotteiden valinnasta ja saatavuudesta.
Hyödyntää erilaisia viestintäkanavia, kuten puhumista, käsin kirjoittamista, digitaalista ja puhelinliikennettä, ajatusten tai tietojen kokoamista ja jakamista varten.
Järjestää varastotilojen sisältö, jotta säilytettävien tavaroiden tuomista varastoon ja poistamista sieltä voitaisiin tehostaa.
Arvioida, kuinka paljon varastoa käytetään, ja määrittää, mitä tarvitsee tilata.
Pitää myymälä siistinä ja puhtaana imuroimalla ja pesemällä lattiat.
Järkeillä ja soveltaa yksinkertaisia tai monimutkaisia matemaattisia käsitteitä tai laskelmia.
Esittää tarkoituksenmukaisia kysymyksiä ja kuunnella aktiivisesti, jotta voidaan tunnistaa asiakkaiden tuotteita ja palveluita koskevat odotukset, toiveet ja vaatimukset.
Jalometallien muunnelmat tiheyden, korroosionkestävyyden, sähkönjohtavuuden, valon heijastuvuuden ja laadun mukaan.
Järjestää tavarat houkuttelevalla ja turvallisella tavalla. Perustaa näytteillepanotiski tai muu alue, jossa tuotetta voidaan esitellä mahdollisten asiakkaiden huomion kiinnittämiseksi. Tavaroiden esittelypisteiden organisointi ja ylläpito. Luoda ja koota myynti- ja näytteillepanoalue myyntiä varten.
Täyttää hyllyjä myytävillä tuotteilla.
Ratkaista asiakkaiden kysymykset, jotka koskevat palauttamista, kauppatavaroiden vaihtoa, rahojen palautusta tai laskujen oikaisuja. Noudattaa organisaation ohjeita tämän prosessin aikana.
Ottaa vastaan ostopyyntöjä tuotteille, joita ei ole sillä hetkellä saatavilla.
Sähköinen perusarkkitehtuuri ja maksuliikenneyhteydet tuotteiden tai palveluiden myymiseen internetin, sähköpostin, mobiililaitteiden, sosiaalisen median yms. kautta.
Esittää ajatuksia ja ideoita vaikuttavalla ja vakuuttavalla tavalla, jotta asiakkaat kiinnostuisivat uusista tuotteista ja myyntikampanjoista. Saada asiakkaat vakuuttuneiksi siitä, että tuote tai palvelu vastaa heidän tarpeitaan.
Arvioida korujen tai korujen kunnossapidon kokonaiskustannukset.
Sellaiset timanttien ominaisuudet, jotka vaikuttavat niiden arvoon: karaattipaino, leikkaus, väri ja kirkkaus.
Luokitus, joka käsittelee erityyppisiä koruja, kuten timanttiset muotikorut tai timanttiset hääkorut.
Saatavilla olevat tuotteet, niiden käyttötarkoitukset, ominaisuudet sekä niihin liittyvä lainsäädäntö ja vaatimukset.
Arvioida käytetyn metallin (esim. kullan ja hopean) ja jalokivien (esim. timanttien ja smaragdien) arvoa iän ja nykyisten markkinahintojen perusteella.
Osoittaa, miten tuotetta käytetään oikealla ja turvallisella tavalla, antaa asiakkaille tietoa tuotteen tärkeimmistä ominaisuuksista ja hyödyistä, selittää tuotteen toiminta, oikea käyttö ja huolto. Saada potentiaaliset asiakkaat ostamaan tuotteita.
Kirjata asiakkaiden pyynnöt, valitukset ja myynninjälkeisiä palveluita koskevat tiedustelut, seurata niitä, ratkaista ne ja vastata niihin.
Laatia myytyjen tavaroiden tai tarjottujen palvelujen laskun, joka sisältää yksittäiset hinnat, kokonaissumman ja ehdot. Saada puhelimitse, faksilla ja internetin kautta tehtyjen tilausten käsittely päätökseen ja laskea asiakkaan lopullinen lasku.
Rannekellojen tyypit, kuten mekaaniset kellot ja kvartsikellot, niiden ominaisuudet ja toiminnot, kuten kalenteri, sekuntikello, vedenkestävyys jne.
Kertoa asiakkaille tietyn korun karaattien tarkka määrä ja kultapitoisuus. Esimerkiksi ”14 karaatin kulta” tarkoittaa noin 58-prosenttisesti puhdasta kultaa.
Tehdä sopimus asiakkaan kanssa tavaroiden toimituksesta, asennuksesta ja huollosta; toteuttaa toimituksen varmistamisen kannalta tarvittavat toimet.
Tunnistaa myymälävarkaat ja menetelmät, joilla myymälävarkaat yrittävät varastaa tavaroita. Toteuttaa myymälävarkauksien torjuntaan tähtääviä toimintaperiaatteita ja menettelyjä varkauksilta suojautumiseksi.
Palvelun ominaispiirteet, joihin voi kuulua tietoja sen soveltamisesta, tehtävästä, ominaisuuksista, käytöstä ja tukivaatimuksista.
Säilyttää ja panna herkät tuotteet esille asianmukaisesti asiaankuuluvat tekijät, kuten lämpötila, valoaltistus, kosteuspitoisuus jne. huomioon ottaen.
Myyjä, kellot ja korut - Mitkä taidot ovat hyödyllisiä muttei pakollisia?
Korujen korjaustyöt, kuten sormusten suurentaminen tai pienentäminen, korujen osien juottaminen takaisin yhteen ja rikkinäisten tai kuluneiden lukkojen tai kiinnittimien korjaaminen tai korvaaminen.
Vaihtaa asiakkaiden rannekellojen paristot.
Antaa apua asiakkaille, joiden rannekellot tai korut ovat joutuneet varkauden kohteeksi tai vahingoittuneet. Pitää yhteyttä vakuutusyhtiöihin, jotta tuotteet voidaan korvata tai hyvittää nopeasti.
Muokata korujen kiinnityksiä.
Lukea ja ymmärtää sellaisia metallilevyjen leimoja, jotka ilmoitettavat metallin puhtauden, valmistuspäivän ja valmistajan.
Korvakorujen, kaulakorujen, sormusten, rannekorujen jne. valmistukseen liittyvät materiaalit ja prosessit.
Määrittää jalokivien, kuten timanttien ja helmien, arvo; tutkia hintaoppaita, markkinavaihteluja ja harvinaisuuteen liittyviä luokituksia.
Käyttää puhdistusvälineitä, joilla korut ja rannekellot voidaan huoltaa asiakkaiden pyyntöjen mukaisesti. Tähän voi kuulua kellojen ja korujen puhdistus ja kiillotus.