Taksikeskuksen tilausvälittäjä – työpaikat Suomessa
Taksikeskuksen tilausvälittäjät ottavat vastaan tilauksia ja lähettävät ajoneuvoja, ja he ovat vastuussa kuljettajien koordinoinnista ja asiakassuhteiden säilyttämisestä.
Taksikeskuksen tilausvälittäjä - Mitkä taidot ovat pakollisia?
Koodien käyttäminen mahdollisuuksien mukaan keskustelun rajoittamiseksi ja tuottavuuden lisäämiseksi.
Ohjeista kertominen avoimesti. Sen varmistaminen, että viestit ymmärretään oikein ja että niitä noudatetaan asianmukaisesti.
Hallita asiakkaiden tekemiä valituksia ja kielteistä palautetta, ratkaista ongelmia ja tarvittaessa normalisoida palvelu nopeasti.
Määritellä taksimaksut tilausjärjestyksen mukaan.
Lukea karttoja tehokkaasti.
Hyödyntää erilaisia viestintäkanavia, kuten puhumista, käsin kirjoittamista, digitaalista ja puhelinliikennettä, ajatusten tai tietojen kokoamista ja jakamista varten.
Tienliikennelakien ja liikennesääntöjen ymmärtäminen.
Käyttää ajonvälitysjärjestelmiä taksiajoa varten.
Seurata valituksia ja onnettomuusraportteja, jotta ongelmat voitaisiin ratkaista riittävin toimenpitein. Ottaa yhteyttä viranomaisiin tai sisäiseen henkilöstöön, jotta voitaisiin löytää ratkaisuja erilaisiin tilanteisiin.
Hallita viestintäkykyjä viestien välittämiseen radio- ja puhelinjärjestelmillä.
Varmistaa, että kuljettajat täyttävät toiminnan edellyttämät lakisääteiset vaatimukset, saapuvat töihin vaadittuina aikoina, eivät näytä merkkejä alkoholia tai huumeiden väärinkäytöstä ja seuraavat toimeksiannon mukaisia reittejä. Seurata kuljettajia näiden työn laadun ja tehokkuuden varmistamiseksi. Huolehtia käytettyyn aikaan ja ajettuihin matkoihin liittyvästä kirjanpidosta.
Kiinnittää huomiota siihen, mitä muut sanovat, pyrkiä kärsivällisesti ymmärtämään, mitä muut tarkoittavat, esittää tarvittaessa kysymyksiä ja välttää keskeyttämästä sopimattomalla hetkellä; kyky kuunnella tarkasti asiakkaiden, matkustajien, palvelun käyttäjien tai muiden henkilöiden tarpeita ja esittää niihin sopivia ratkaisuja.
Matkustajien kuljetusta koskevien yleissopimusten ja määräysten tuntemus.
Taksiliikenteen suunnitelmien ja aikataulujen hallinnointi kaupunkialueilla.
Taksien kulkuaikojen ja taksien numeroiden kirjaaminen kirjanpitoon taksien ilmoittautuessa paikalle. Matemaattisten ja organisatoristen taitojen käyttäminen taksien kulkuaikojen valvomisessa.
Laatia ehdotuksia ja tehdä asianmukaiset päätökset taloudellisin perustein.
Valita kuljetusreiteille sopivat ajoneuvotyypit ottaen huomioon palvelun tiheys, kuljetuksen huippuajat, palvelualue ja tieolosuhteet.
Viestiä puhelimitse soittamalla puheluja ja vastaamalla niihin ajoissa, ammattimaisesti ja kohteliaasti.
Taksikeskuksen tilausvälittäjä - Mitkä taidot ovat hyödyllisiä muttei pakollisia?
Limusiinien tai taksien kaltaisten ajoneuvojen ajaminen, kun on kyse on kalliimman hintaluokan palveluista. Ihmisten ja tavaroiden kuljettaminen tarjoamalla palvelun optimaalisen laadun, turvallisuuden ja tehokkuuden.
Ajaa ajoneuvoja kaupunkialueilla. Tulkita ja ymmärtää opasteita kaupungissa, liikenteen sääntelyä ja yleisiä kaupunkiliikennettä koskevia yhteisiä sopimuksia.
Käyttää tietokoneita, tietoteknisiä laitteita ja nykyaikaista teknologiaa tehokkaasti.
Mukauttaa palvelutapaa olosuhteiden muuttuessa.