Tukihenkilö, uhrit ja todistajat – työpaikat Suomessa
Uhrien ja todistajien tukihenkilöt antavat apua ja neuvontaa esimerkiksi seksuaalisen väkivallan, perheväkivallan tai epäsosiaalisen käyttäytymisen uhreille ja todistajille. He kehittävät ratkaisuja ihmisten erilaisten tarpeiden ja tunteiden mukaan.
Tukihenkilö, uhrit ja todistajat - Mitkä taidot ovat pakollisia?
Sorron tunnistaminen yhteiskunnassa, talousjärjestelmissä, kulttuureissa ja ryhmissä, toimiminen ammattimaisesti sortamattomasti ja antamalla palvelujen käyttäjille mahdollisuus ryhtyä toimiin parantaakseen elämäänsä ja antamalla kansalaisille mahdollisuus muuttaa ympäristöään omien etujensa mukaisesti.
Sosiaalipalvelujen käyttäjien avustaminen ja ohjaaminen henkilökohtaisten, sosiaalisten tai psykologisten ongelmien ja vaikeuksien ratkaisemiseen.
Sosiaalityön teorian kehitys ja ominaisuudet, jotka perustuvat yhteiskuntatieteeseen ja ihmistieteeseen.
Sellaisten henkilöitä tai ryhmien tukeminen, jotka ovat joutuneet hyväksikäytön, syrjinnän, väkivallan tai muiden ihmisoikeussopimusten ja -määräysten vastaisten toimien kohteeksi, sekä avun tarjoaminen ja näiden henkilöiden suojelu.
Arvioida henkilöiden hoitoa koskevia tarpeita ja ottaa perheet tai hoitajat mukaan tukisuunnitelmien kehittämiseen ja toteuttamiseen. Varmistaa näiden suunnitelmien tarkastaminen ja seuranta.
Perustaa sosiaalisia hankkeita, joiden tavoitteena on yhteisöjen kehittäminen ja kansalaisten aktiivinen osallistuminen.
Harjoittaa sosiaalihuoltoa ja sosiaalityötä lainmukaisella, turvallisella ja tehokkaalla tavalla standardien mukaisesti.
Antaa yksilöille, perheille, ryhmille ja yhteisöille mahdollisuus hallita omaa elämäänsä ja ympäristöään itse tai muiden avulla.
Noudattaa sosiaalipalveluissa laatustandardeja sekä sosiaalityön arvoja ja periaatteita.
Arvioida, suunnitella, helpottaa, koordinoida ja edistää vaihtoehtoja ja palveluita toisen henkilön puolesta.
Toteuttaa järjestelmällisesti asteittaista ongelmanratkaisumenettelyä sosiaalipalveluissa.
Reagoida menetelmällisesti henkilön, perheen, ryhmän tai yhteisön tavanomaisen toiminnan häiriintymiseen tai katkeamiseen.
Sosiaalialan lainsäädäntöön ja sääntelyyn liittyvät vaatimukset.
Puuttua tilanteeseen ja antaa fyysistä, moraalista ja psykologista tukea ihmisille vaarallisissa tai vaikeissa tilanteissa ja siirtää heidät tarvittaessa turvaan.
Käyttää vakiintuneita prosesseja ja menettelyjä vaaralliseen, loukkaavaan, syrjivään tai hyväksikäyttävään toimintaan ja käytäntöihin puuttumisessa ja niistä ilmoittamisesta työnantajalle tai asianomaiselle viranomaiselle.
Pyrkiä antamaan asianmukaisia palveluja sosiaalihuollon asiakkaille ammatillisen toimintakehyksen puitteissa, ymmärtää, miten työ suhteutuu muiden ammattilaisten työhön ja huomioida asiakkaiden erityistarpeet.
Tukea rikosten uhreja, jotta he selviytyvät tilanteesta, uhriutuminen mukaan lukien
Auttaa sosiaalipalvelujen käyttäjiä tunnistamaan ja ilmaisemaan odotuksiaan ja vahvuuksiaan, antaa heille tietoja ja neuvoja, jotta he voisivat tehdä tietoon perustuvia päätöksiä tilanteestaan. Tehdä yhteistyötä yksilöiden, perheiden, ryhmien, yhteisöjen kanssa muutoksen aikaansaamista ja elämänlaadun parantamista varten.
Tarjota palveluja, joissa otetaan huomioon erilaiset kulttuuri- ja kieliperinteet, osoitetaan yhteisöjen kunnioitusta ja hyväksyntää ja huomioidaan ihmisoikeuksia, tasa-arvoa ja monimuotoisuutta koskevat toimintalinjat.
Sosiologisten, antropologisten, psykologisten, poliittisten ja sosiaalipoliittisten teorioiden kehitys ja ominaisuudet.
Saada asiakkaat, työtoverit, johtohenkilöt tai virkamiehet keskustelemaan kattavasti, vapaasti ja totuudenmukaisesti, jotta voidaan tarkastella haastateltavan kokemuksia, asenteita ja mielipiteitä.
Johtaa sosiaalityön asiakastapausten käytännön käsittelyä ja toimintaa.
Viestiä ammatillisesti muiden terveys- ja sosiaalipalvelujen alalla toimivien henkilöiden kanssa ja tehdä yhteistyötä heidän kanssaan.
Varmistaa hygieeniset työkäytännöt ja vaalia ympäristön turvallisuutta päivähoidossa, hoitokodeissa ja kotihoidossa.
Suunnitella sosiaalipalvelujen prosesseja, määrittää tavoitteet ja harkita toteuttamiskeinoja, kartoittaa ja käyttää käytettävissä olevia resursseja, kuten aikaa, budjettia ja henkilöstöä, ja määrittää indikaattorit tulosten arviointia varten.
Edistää muutoksia yksilöiden, perheiden, ryhmien, organisaatioiden ja yhteisöjen välisissä suhteissa huomioimalla ennalta-arvaamattomat muutokset ja sopeutumalla niihin mikro-, makro- ja mesotasolla.
Puhua palvelujen käyttäjien puolesta hyödyntämällä viestintätaitoja ja asiaankuuluvien alojen tuntemusta, jotta voidaan auttaa heikommassa asemassa olevia.
Ehkäistä sosiaalisten ongelmien kehittymistä, määrittää ja toteuttaa toimia, joilla voidaan ehkäistä sosiaalisia ongelmia, ja pyrkiä parantamaan kaikkien kansalaisten elämänlaatua.
Tiedottaa ja selittää sosiaalipalvelujen käyttäjiä koskevaa lainsäädäntöä, jotta voidaan auttaa heitä ymmärtämään, mitä vaikutuksia näillä laeilla on ja miten niitä voi hyödyntää.
Keskustella asiakkaan kanssa oikeudenmukaisista ehdoista luottamuksellisen yhteyden luomiseksi. Muistuttaa asiakasta siitä, että työtä tehdään heidän hyväkseen, ja kannustaa asiakkaita yhteistyöhön.
Tukea asiakkaan oikeutta hallita omaa elämäänsä ja tehdä tietoon perustuvia valintoja vastaanottamistaan palveluista. Kunnioittaa ja tarvittaessa edistää asiakkaan ja hänen hoitajiensa yksilöllisiä näkemyksiä ja toiveita.
Kohdella potilaita yhteistyökumppaneina hoitojen suunnittelussa, kehittämisessä ja arvioinnissa sen varmistamiseksi, että hoidot ovat potilaan tarpeiden mukaiset. Asettaa potilaat ja heidän hoitajansa kaikkien päätösten keskiöön.
Tukea uhriksi joutuneita nuoria, valvoa heidän henkistä- ja emotionaalista hyvinvointiaan ja sitä, että he kykenevät selviytymään niistä vaikeista tilanteista, joihin he joutuvat, kuten oikeudenkäynnistä ja kuulusteluista. Tarjota asianmukaista tukea ja varmistaa, että nuoret tietävät, että apua on saatavilla.
Arvioida sosiaalipalvelujen käyttäjien tilanteita tasapainottamalla uteliaisuutta ja kunnioitusta kanssakäymisissä, ottamalla heidän perheensä, yhteisönsä ja niihin liittyvät riskit huomioon sekä tunnistamalla heidän tarpeensa ja saatavilla olevat resurssit käyttäjien fyysisten, henkisten ja sosiaalisten tarpeiden täyttämiseksi.
Kriisitapauksia koskevat selviytymisstrategiat, joiden avulla ihmiset voivat ratkaista ongelmansa tai pelkonsa ja välttää psykologisia häiriöitä ja murtumista.
Toimia välittäjänä konflikteissa ja jännittyneissä tilanteissa eri osapuolten, kuten palvelujen käyttäjien, heidän läheistensä ja perheidensä sekä instituutioiden, välillä sopimuksen tai sovinnon saavuttamiseksi tai ongelmien ratkaisemiseksi.
Tunnistaa, ymmärtää ja jakaa muiden kokemia tunteita ja näkemyksiä.
Kiinnittää huomiota siihen, mitä muut sanovat, pyrkiä kärsivällisesti ymmärtämään, mitä muut tarkoittavat, esittää tarvittaessa kysymyksiä ja välttää keskeyttämästä sopimattomalla hetkellä; kyky kuunnella tarkasti asiakkaiden, matkustajien, palvelun käyttäjien tai muiden henkilöiden tarpeita ja esittää niihin sopivia ratkaisuja.
Tunnistaa, reagoida ja motivoida yksilöitä sosiaalisissa kriisitilanteissa hyvissä ajoin hyödyntäen kaikkia resursseja.
Soveltaa sosiaalityön eettisiä periaatteita käytäntöön, hallita monimutkaisia eettisiä kysymyksiä, ongelmia ja ristiriitoja ammatillisten käyttäytymissääntöjen, ontologian ja sosiaalipalvelualojen eettisten sääntöjen mukaisesti ja ammatillisesti sekä osallistua eettiseen päätöksentekoon soveltamalla kansallisia ja soveltuvin osin myös kansainvälisiä ammattietiikkaa koskevia sääntöjä.
Arvioida sosiaalipalvelusuunnitelmia ja ottaa huomioon käyttäjien näkemykset ja mieltymykset. Seurata suunnitelmaa ja arvioida tarjottujen palvelujen määrää ja laatua.
Tehdä tarvittavat päätökset, pysyä viranomaisen asettamissa rajoissa ja ottaa huomioon palvelun käyttäjien ja hoitajien panos.
Noudattaa organisaation tai osaston standardeja ja ohjeita. Ymmärtää organisaation ja yhteisten sopimusten perusteet ja toimia niiden mukaisesti.
Sosiaalipalvelujen käyttäjien ottaminen huomioon kaikissa tilanteissa, sosiaalisten haasteiden, sosiaalisen kehityksen ja sosiaalisten käytäntöjen mikro-, meso- ja makrotasot huomioon ottaen.
Toimintojen ja tehtävien ohjaaminen muille kykyjen, valmistelutason, pätevyyden ja oikeudellisen soveltamisalan mukaan. Sen varmistaminen, että ihmiset ymmärtävät, mitä heidän tulee tehdä ja milloin.
Eri kulttuureista peräisin olevien yksilöiden kanssa vuorovaikuttaminen ja viestiminen terveydenhuoltoympäristössä.
Abstraktien ja rationaalisten konseptien, kuten mielipiteiden ja tiettyyn ongelmaan liittyvien lähestymistapojen, vahvuuksien ja heikkouksien tunnistaminen ratkaisujen kehittämiseksi tai vaihtoehtoisten ratkaisutapojen ehdottamiseksi.
Johdon ja organisaation asettamien ihmisoikeuksia ja sosiaalista oikeudenmukaisuutta koskevien periaatteiden ja arvojen mukaisesti työskentely.
Osallisuuden edistäminen terveydenhuollossa ja sosiaalipalveluissa. Erilaisten uskomusten, kulttuurien, arvojen ja mieltymysten kunnioittaminen sekä tasa-arvoon ja monimuotoisuuteen liittyvien kysymysten merkityksen huomioon ottaminen.
Paikkansapitävän, ytimekkään ja ajantasaisen kirjan pitäminen palvelun käyttäjien parissa tehdystä työstä yksityisyyteen ja turvallisuuteen liittyvää lainsäädäntöä ja määräyksiä noudattaen.
Yhteyden ottaminen eri ihmisiin ja näiden tapaaminen ammatillisessa ympäristössä. Yhteisten asioiden löytäminen ja kontaktien käyttäminen yhteisen edun saavuttamiseksi. Omaan ammatilliseen verkostoon kuuluvien ihmisten kuulumisista ja tekemisistä ajan tasalla pysyminen.
Oman työskentelyn rutiininomainen arviointi sekä työskentelymenetelmien ja niillä saavutettujen tulosten valvonta ja kriittinen tarkastelu jatkuvilla, johdonmukaisilla ja sopivilla tavoilla. Tähän soveltuvien menetelmien tunteminen sekä johtajilta, esimiehiltä, muilta ammattilaisilta ja potilailta/asiakkailta saadun palautteen käyttäminen hyväksi oman toiminnan mukauttamisessa.
Valtion laitosten, muiden sosiaalityöntekijöiden, perheiden, huoltajien, työntekijöiden ja vuokranantajien kanssa neuvotteleminen asiakkaan auttamiseksi ja halutun lopputuloksen saavuttamiseksi.
Raportoida tuloksia ja päätelmiä yhteiskunnan sosiaalisesta kehityksestä ymmärrettävästi, esittää ne suullisesti ja kirjallisesti erilaisille yleisöille, kuten asiantuntijoille ja maallikoille.
Sitoutua jatkuvaan ammatilliseen kehittymiseen päivittämällä ja kehittämällä jatkuvasti tietoja, taitoja ja pätevyyttä, jotka liittyvät sosiaalityön harjoittamiseen.
Käyttää tietokoneita, tietoteknisiä laitteita ja nykyaikaista teknologiaa tehokkaasti.
Ylläpitää levollista mielenlaatua ja tehokasta suorituskykyä paineen alla tai epäedullisissa olosuhteissa.
Soveltaa joukkoa organisaatiotekniikoita ja menettelyjä, joilla helpotetaan asetettujen tavoitteiden saavuttamista, kuten henkilöstön aikataulujen yksityiskohtaista suunnittelua. Käyttää näitä resursseja tehokkaasti ja kestävästi ja osoittaa tarvittaessa joustavuutta.
Tehdä lähetteitä muille ammattilaisille ja organisaatioille sosiaalipalveluiden käyttäjien vaatimusten ja tarpeiden mukaisesti.
Luoda sosiaalisten tukipalvelujen kokonaisuus palvelujen käyttäjien tarpeiden ja määritettyjen standardien, säädösten ja aikataulujen mukaisesti.
Käyttää sanallista, sanatonta, kirjallista ja sähköistä viestintää. Kiinnittää huomiota sosiaalipalvelujen käyttäjien erityistarpeisiin, ominaispiirteisiin, kykyihin, mieltymyksiin, ikään, kehitysvaiheeseen ja kulttuuriin.
Ihmisoikeuksien ja sosiaalisen oikeudenmukaisuuden kehitys ja periaatteet sekä tapaa, jolla niitä olisi sovellettava tapauskohtaisesti.
Toimia sosiaalipalvelujen käyttäjien poliittisten, sosiaalisten ja kulttuuristen taustojen mukaisesti ottaen huomioon tiettyjen toimien vaikutus heidän sosiaaliseen hyvinvointiinsa.
Tehdä yhteistyötä muilla sosiaalipalvelualaan liittyvillä aloilla työskentelevien ihmisten kanssa.
Yrityksen toimintaa sääntelevät säännöt.
Ottaa vastuu omasta ammattitoiminnastaan ja tunnistaa oman toimialan ja toimivallan rajat.
Hallita oman työelämän stressin lähteitä ja ristipaineita, kuten ammatillista, hallinnollista, institutionaalista ja henkilökohtaista stressiä, ja auttaa muita tekemään samoin kollegojen hyvinvoinnin edistämiseksi ja loppuunpalamisen välttämiseksi.
Luoda yhteistyöhön perustuva avustussuhde, korjata suhteessa mahdollisesti olevat kireydet tai jännitteet, edistää henkisen yhteyden muodostumista, saada palvelunkäyttäjien luottamus ja edistää heidän yhteistyöhalukkuuttaan empaattisen kuuntelemisen, välittämisen, lämmön ja aitouden avulla.
Tukihenkilö, uhrit ja todistajat - Mitkä taidot ovat hyödyllisiä muttei pakollisia?
Rikoksen uhrin lailliset oikeudet kansallisen lainsäädännön nojalla.
Arvioida lasten ja nuorten kehitystarpeiden eri näkökohtia.
Auttaa lapsia ja nuoria arvioimaan sosiaalisia, emotionaalisia ja identiteettitarpeitaan ja kehittämään myönteistä omakuvaa, parantaa heidän itsetuntoaan ja edistää heidän itseluottamustaan.
Tehdä työtä lasten ja nuorten parissa, tunnistaa taidot ja kyvyt, joita he tarvitsevat tullakseen tehokkaiksi kansalaisiksi ja aikuisiksi, ja valmistella heitä itsenäisyyteen.
Helpottaa humanitaarisen avun jakamista sodasta, luonnonkatastrofeista tai muista ympäristöongelmista ja -vaaroista kärsivien maantieteellisten alueiden sisällä.
Tukea traumatisoituneita lapsia, tunnistaa heidän tarpeensa ja työskennellä tavalla, joka edistää heidän oikeuksiaan, osallisuuttaan ja hyvinvointiaan.
Humanitaarisen avun käyttöönottoon hätätilanteissa, kuten luonnonkatastrofeissa, sodissa tai missä tahansa muissa ympäristöonnettomuuksissa, osallistuvat sidosryhmät ja järjestöt. Tällaiset toimijat voivat edustaa paikallisia, kansallisia, alakohtaisia tai kansainvälisiä järjestöjä, jotka käsittelevät avustustoimia kolmansissa maissa.
Oikeudelliset vaatimukset, joiden mukaan rikoksen uhri voi saada korvausta rikoksentekijältä tai korvausta valtiolta.
Rikoksentekijöiden rankaisemiseen sovellettavat säädökset, perustuslait ja määräykset.
Työskennellä väkivallan uhrien kanssa väkivallan vaikutusten parissa; esimerkiksi seksuaalinen tai fyysinen väkivalta tai psykososiaalinen hyväksikäyttö, kulttuuriin liittyvä väkivalta tai laiminlyönti.
Ymmärtää hyvinvointia ja tietää, miten toimia tapauksissa, joissa on syytä epäillä väkivaltaa tai hyväksikäyttöä tai niiden uhkaa.
Lasten ja nuorten kehityksen ja kehitystarpeiden ymmärtäminen sekä käyttäytymisen ja kiintymyssuhteiden havainnointi kehityksen viivästymisten havaitsemiseksi.
Sellaiset rikosuhrien tarpeet, jotka on täytettävä uhrien suojelemiseksi, kuten kunnioittava kohtelu, oikeudellinen tunnustaminen, suojelu oikeudenkäynnin tai rikostutkinnan aikana, psykologisen avun tarjoaminen, oikeussuoja ja korvauksien saaminen.
Seurata vapaaehtoistyöntekijän toimintaa.
Seksuaalisen väkivallan tunnistamisessa, lopettamisessa ja ehkäisemisessä käytettyjen strategioiden ja lähestymistapojen kirjo. Strategioihin sisältyy ymmärrys menetelmistä ja menettelyistä, joita käytetään seksuaalisen väkivallan tunnistamiseen, sen oikeudellisten vaikutusten tunnistamiseen sekä mahdollisten hoitotoimenpiteiden tai kuntoutuksen suunnittelemiseen. Seksuaaliseen väkivaltaan kuuluu kaikenlaiset tapaukset, joissa henkilö pakotetaan seksuaalisiin tekoihin vastoin hänen tahtoaan tai ilman hänen suostumustaan, sekä tapaukset, joissa seksuaalinen toiminta kohdistuu lapsiin tai alaikäisiin.