Försäljningsassistent – jobb i Finland
Försäljningsassistenter står för den direkta kontakten med kunderna. De ger allmänna råd till kunder.
Försäljningsassistent - Vilka färdigheter är obligatoriska?
Hantera kundernas förväntningar på ett professionellt sätt, förutse och tillgodose deras behov och önskemål. Erbjuda flexibel kundservice för att säkerställa kundernas tillfredsställelse och lojalitet.
Förse kunder med officiella handlingar som intygar deras köp och betalning.
Attityd som alltid sätter kunderna i fokus för verksamheten.
En produkts konkreta egenskaper såsom dess material, egenskaper och funktioner samt dess olika användningsområden, egenskaper samt krav på användning och stöd.
Säkerställa överensstämmelse med etablerade standarder och rättsliga krav, såsom specifikationer, riktlinjer, normer eller lagstiftning, för det mål som organisationen strävar efter att uppnå i sin verksamhet.
Bygga varaktiga och meningsfulla relationer med kunder för att säkerställa nöjdhet och lojalitet genom att ge korrekt och vänlig rådgivning och support, leverera högkvalitativa produkter och tjänster samt erbjuda information och service efter försäljning.
Kontrollera att saluförda artiklar är korrekt prissatta och presenteras på ett korrekt sätt samt att de fungerar som annonserat.
Räkna kontanterna, stänga kassan i slutet av skiftet, ta emot betalningar och bearbeta betalningsuppgifter och använda skanningsutrustning.
Följa upp/spåra en beställning och avisera kunden när varorna har anlänt.
Tillhandahålla lämpliga råd och hjälpa kunderna att hitta exakt de varor och tjänster som de söker. Diskutera urval och tillgång på produkter.
Skapa varaktiga och meningsfulla relationer med leverantörer och tjänsteleverantörer för att skapa positiva, lönsamma och varaktiga samarbeten och kontraktsförhandlingar.
Utvärdera hur mycket av lagret som används och avgöra vad som bör beställas.
Använda lämpliga frågor och aktivt lyssnande för att identifiera kundernas förväntningar, önskningar och krav på produkter och tjänster.
Organisera varor på ett attraktivt och säkert sätt. Ställa upp en disk eller annat visningsområde för demonstrationer för att fånga potentiella kunders uppmärksamhet. Organisera och underhålla montrar för visning av varor. Skapa och montera försäljnings- och visningsmontrar för försäljningsprocessen.
Fyll på hyllor med varor som ska säljas.
Lösa kundförfrågningar om returer, utbyte av varor, återbetalningar eller fakturaändringar. Följa organisationens riktlinjer för processerna.
Registrera beställningar av varor som för närvarande inte är tillgängliga.
Beställa produkter för kunder i enlighet med deras specifikationer och bestämmelser.
Se till att produkterna förvaras på lämpligt sätt. Följa säkerhetsrutinerna.
Lägga fram tankar och idéer på ett kraftfullt och övertygande sätt för att intressera kunder för nya produkter och kampanjer. Övertyga kunderna om att en produkt eller tjänst kommer att tillgodose deras behov.
De produkter som erbjuds, deras funktioner, egenskaper och rättsliga och lagstadgade krav.
Visa hur en produkt ska användas på ett korrekt och säkert sätt, ge kunderna information om produktens viktigaste egenskaper och fördelar, förklara drift, korrekt användning och underhåll. Övertala potentiella kunder att köpa föremål.
Registrera, följa upp, lösa och svara på kundernas förfrågningar och klagomål samt tillhandahålla eftermarknadstjänster.
Komma överens med kunden om leverans, utformning och frakt av varor samt vidta lämpliga åtgärder för att se till att varorna levereras.
Identifiera snattare och metoder som snattare använder när de försöker stjäla varor. Införa strategier och rutiner som förebygger snatteri.
Den uppsättning regler som reglerar ett företags verksamhet.
Egenskaper hos en tjänst som kan inkludera erhållen information om dess tillämpning, funktion, egenskaper och användnings- och stödkrav.
Försäljningsassistent - Vilka färdigheter är nyttiga men inte obligatoriska?
Utföra flera arbetsuppgifter samtidigt medan du är medveten om de viktigaste prioriteringarna.
Förpacka produkter såsom parfymer eller gåvor åt kunder.
Efterfråga produkter från relevanta leverantörer för att få lämpliga och lönsamma produkter att köpa.
Placera ut en viss artikel på fler än ett ställe i butiken för att fånga kundernas uppmärksamhet och öka försäljningen.
beställa produkter från leverantörer efter att ha beslutat om hur stort lager som behövs.
Organisera innehållet i ett lagringsutrymme för att förbättra effektiviteten med avseende på inflöde och utflöde av de lagrade produkterna.
Hålla butiken ren och i ordning genom dammsugning och tvätt med golvmopp.
Vara uppmärksam på vad andra säger, visa tålamod och förstå informationen som uttrycks, ställa frågor när så behövs och inte avbryta personen på ett olämpligt sätt. Ha förmåga att lyssna noggrant på önskemål från kunden, klienten, passageraren, brukaren eller andra och tillhandahålla lösningar därefter.
Samarbete mellan personer som kännetecknas av ett enat engagemang för att uppnå ett visst mål, delta likvärdigt och upprätthålla en öppen kommunikation, underlätta en effektiv användning av idéer osv.
Packa inköpta varor och placera dem i kassar/shoppingpåsar.
Föra register över varuleveranser; anmäla avvikelser för att hantera kostnader i syfte att upprätthålla korrekta lagerreserver.
Ta fram fakturor över sålda varor eller tjänster innehållande styckpriser, summa och villkor. Slutföra orderbehandlingen av mottagna order via telefon, fax och internet och beräkna hur mycket kunden till slut ska betala.
Samarbeta nära skyltningspersonal för att besluta om hur varor bör presenteras i syfte att maximera kundernas intresse och produktförsäljningen.
Införa och övervaka säkerhetsåtgärder i butiken, hålla uppsikt för tecken på snatteri eller bedräglig användning av kreditkort.
Andra yrken
- Specialiserad säljare
- Specialiserad säljare, vapen och ammunition
- Specialiserad säljare, ljud- och bildutrustning
- Specialiserad säljare, hörhjälpmedel
- Specialiserad säljare, bageri
- Specialiserad säljare, dryck
- Specialicerad säljare, bokhandel
- Specialiserad säljare, byggmaterial
- Specialiserad säljare, kläder
- Specialiserad säljare, datorer och datortillbehör
- Specialiserad säljare, datorspel, multimedia och programvara
- Specialiserad säljare, konfektyr