Kundansvarig för IKT – jobb i Finland
Kundansvariga för IKT utvecklar affärsförbindelser med kunder för att främja försäljning av maskinvara, programvara, telekommunikation eller IKT-tjänster. De identifierar även möjligheter samt hanterar inköp och leverans av produkter till kunder. De uppnår försäljningsmål och upprätthåller lönsamheten.
Kundansvarig för IKT - Vilka färdigheter är obligatoriska?
Hantera kundernas förväntningar på ett professionellt sätt, förutse och tillgodose deras behov och önskemål. Erbjuda flexibel kundservice för att säkerställa kundernas tillfredsställelse och lojalitet.
Tillämpa de principer och regler som styr en organisations verksamhet och processer.
Tekniker och försäljningsmetoder som används för att presentera en produkt eller tjänst till kunder på ett övertygande sätt och för att uppfylla deras förväntningar och behov.
Genomföra strategier som syftar till att främja en viss produkt eller tjänst med hjälp av de utarbetade marknadsföringsstrategierna.
Bygga varaktiga och meningsfulla relationer med kunder för att säkerställa nöjdhet och lojalitet genom att ge korrekt och vänlig rådgivning och support, leverera högkvalitativa produkter och tjänster samt erbjuda information och service efter försäljning.
Samla in data och statistik att testa och utvärdera i syfte att generera anspråk och mönsterprognoser med målet att upptäcka användbar information i en beslutsprocess.
Analysera kunders och målgruppers vanor och behov för att utforma och tillämpa nya marknadsföringsstrategier och sälja mer varor på ett effektivare sätt.
Genomföra strategier som säkerställer uppföljningen av kundnöjdhet eller lojalitet när det gäller en produkt eller tjänst.
Principer och grunder för serviceinriktade modeller för företags- och mjukvarusystem, som gör det möjligt att utforma och specificera serviceinriktade affärssystem inom en rad arkitekturformer, till exempel företagsarkitektur och applikationsarkitektur.
Metoder för registrering och sammanställning av affärs- och finansiella transaktioner samt analys, kontroll och rapportering av resultaten.
Förhandla om villkor, kostnader och andra specifikationer för ett kontrakt, och samtidigt försäkra sig om att de uppfyller de rättsliga kraven och är rättsligt bindande. Övervaka genomförandet av kontraktet, komma överens om och dokumentera eventuella ändringar i enlighet med rättsliga begränsningar.
Använd specialiserad programvara för att hantera företagets kontakter med nuvarande och framtida kunder. Organisera, automatisera och synkronisera försäljning, marknadsföring, kundservice och tekniskt stöd för att öka den riktade försäljningen.
Strategier och metoder, inbegripet marknadsföring via försäljningskanaler, som direkt och indirekt distribuerar produkter genom partner för att föra produkterna vidare till slutkonsumenten.
Öka möjlig försäljningsvolym och undvika förluster genom korsförsäljning, merförsäljning eller marknadsföring av tilläggstjänster.
Föra register över de samtal som gjorts och de produkter som sålts under en viss tidsperiod, bl.a. uppgifter om försäljningsvolymer, antalet nya konton och kostnader.
Skapa strategiska mål och åtgärder för framtida interaktion med ett konto för organisationen.
Genomföra planen för att vinna konkurrensfördelar på marknaden genom att positionera företagets varumärke eller produkt och genom att rikta in sig på rätt publik för att sälja varumärket eller produkten.
Följa upp potentiella kunder eller produkter för att generera ytterligare försäljning och säkerställa tillväxt.
De produkter som erbjuds, deras funktioner, egenskaper och rättsliga och lagstadgade krav.
Principerna för kundbeteende och målmarknader i syfte att främja och sälja en produkt eller en tjänst.
Föra register över sålda produkter och tjänster, följa upp vilka produkter och tjänster som har sålts när samt så noggrant som möjligt föra register över kunder i syfte att möjliggöra förbättringar på säljavdelningen.
Kundansvarig för IKT - Vilka färdigheter är nyttiga men inte obligatoriska?
Samla in och analysera säljnivåer av produkter och tjänster och använda denna information för att fastställa volym som ska produceras i följande satser samt tillse kundåterkoppling, pristrender och försäljningsmetodernas effektivitet.
Säkerställa överensstämmelse med etablerade standarder och rättsliga krav, såsom specifikationer, riktlinjer, normer eller lagstiftning, för det mål som organisationen strävar efter att uppnå i sin verksamhet.
Utarbeta och leverera ett begripligt formulerat säljargument för en produkt eller en tjänst genom att identifiera och använda övertygande argument.
Utforska stora datamängder för att avslöja mönster med hjälp av statistik, databassystem eller artificiell intelligens och presentera informationen på ett begripligt sätt.
Göra framtidsbedömningar om kontorörelser och data som ger insyn i en organisations finansiella ställning för att analysera och bedöma potentiella risker.
Outsourcingmodellen består av principer och grunder för serviceinriktade modeller för företags- och mjukvarusystem, som gör det möjligt att utforma och specificera serviceinriktade affärssystem inom en rad arkitekturformer, till exempel företagsarkitekturer.
Hybridmodellen består av principer och grunder för serviceinriktade modeller för företags- och mjukvarusystem, som gör det möjligt att utforma och specificera serviceinriktade affärssystem inom en rad arkitekturformer, till exempel företagsarkitekturer.
Följa organisationens eller avdelningens specifika standarder och riktlinjer. Förstå syftena med organisationen och gemensamma avtal och agera därefter.
Ge instruktioner till medarbetare och andra samarbetsparter för att nå önskade resultat inom ett tekniskt projekt eller uppnå fastställda mål inom en organisation som arbetar med teknik.
Öppen källkods-modellen består av principer och grundprinciper för serviceorienterad modellering av företags- och programvarusystem och som gör det möjligt att utforma och specificera serviceorienterade affärssystem inom en rad arkitekturformer, som t.ex. företagsarkitektur.
Uppnå fastställda försäljningsmål mätta i intäkter eller sålda enheter. Uppnå målet inom en viss tidsram, prioritera sålda produkter och tjänster i enlighet med detta och planera framtida verksamhet.
Föra och lagra strukturerade dataregister över kunder i enlighet med dataskydds- och integritetslagstiftningen.
Fastställa försäljningsmål och mål som ska uppnås av försäljningsteam inom en tidsperiod som till exempel målbeloppen för försäljning och nya kunder.
Skapa ett positivt, långsiktigt förhållande mellan organisationer och utomstående intressenter, till exempel leverantörer, distributörer, aktieägare och andra intressenter, i syfte att informera dem om organisationen och dess mål.
Fastställa behov och krav hos användare av informations- och kommunikationsteknik (IKT) i ett specifikt system genom tillämpning av analysmetoder, till exempel målgruppsanalys.
SaaS-modellen består av principer och grundläggande serviceinriktade modeller för företags- och mjukvarusystem som gör det möjligt att utforma och specificera serviceinriktade affärssystem inom en rad arkitekturformer, t.ex. företagsarkitektur.
Vidta åtgärder inom ramen för fastställda mål och förfaranden på strategisk nivå för att mobilisera resurser och fullfölja etablerade strategier.
Samla in, bedöma och presentera data om målmarknaden och kunderna för att främja strategisk utveckling och genomförbarhetsbedömningar. Kartlägga trender på marknaden.
Andra yrken
- Kundansvarig
- Företagssäljare
- Företagssäljare, elektronik och telekommunikationsutrustning
- Relationsmarknadsförare
- Företagssäljare, jordbruksutrustning
- Företagssäljare, kemiska produkter
- Företagssäljare, VVS
- Företagssäljare, maskiner och industriell utrustning
- Företagssäljare, gruv- och anläggningsmaskiner
- Företagssäljare, kontorsmaskiner
- Företagssäljare, textilmaskiner
- Utesäljare