Utesäljare – jobb i Finland
Utesäljare företräder företag som säljer varor och tjänster till företag och organisationer samt tillhandahåller information om dessa.
Utesäljare - Vilka färdigheter är obligatoriska?
Hantera kundernas förväntningar på ett professionellt sätt, förutse och tillgodose deras behov och önskemål. Erbjuda flexibel kundservice för att säkerställa kundernas tillfredsställelse och lojalitet.
Svara och kommunicera med kunder på ett maximalt effektivt och ändamålsenligt sätt för att möjliggöra för dem att få tillgång till önskade produkter eller tjänster, eller ge annan hjälp som de kan behöva.
Attityd som alltid sätter kunderna i fokus för verksamheten.
En produkts konkreta egenskaper såsom dess material, egenskaper och funktioner samt dess olika användningsområden, egenskaper samt krav på användning och stöd.
Säkerställa överensstämmelse med etablerade standarder och rättsliga krav, såsom specifikationer, riktlinjer, normer eller lagstiftning, för det mål som organisationen strävar efter att uppnå i sin verksamhet.
Ta fram priser och dokument för de produkter som kunder kan köpa.
Granska försäljningsrapporter för att se vilka varor och tjänster som har respektive inte har sålt bra.
Skapa varaktiga och meningsfulla relationer med leverantörer och tjänsteleverantörer för att skapa positiva, lönsamma och varaktiga samarbeten och kontraktsförhandlingar.
Genomföra strategier som säkerställer uppföljningen av kundnöjdhet eller lojalitet när det gäller en produkt eller tjänst.
Inleda verksamhet för att locka till sig nya och intressanta kunder. Be om rekommendationer och referenser, hitta platser där potentiella kunder kan lokaliseras.
De metoder som används för att förmå kunder att köpa en produkt eller tjänst.
Samla in och registrera kunders personuppgifter i systemet; erhålla alla nödvändiga underskrifter och dokument för uthyrning.
Kontakta kunder per telefon för att svara på förfrågningar eller informera dem om resultatet av en utredning eller om eventuella planerade justeringar.
Registrering av uppgifter om förfrågningar, synpunkter och klagomål från kunder samt åtgärder som ska vidtas.
Visa incitament som driver någon att nå försäljningsmålen och affärsmålen.
Använd specialiserad programvara för att hantera företagets kontakter med nuvarande och framtida kunder. Organisera, automatisera och synkronisera försäljning, marknadsföring, kundservice och tekniskt stöd för att öka den riktade försäljningen.
Övervaka och säkerställa att företagets verksamhet överensstämmer med lagstadgade regler för avtal och inköp.
Föra register över de samtal som gjorts och de produkter som sålts under en viss tidsperiod, bl.a. uppgifter om försäljningsvolymer, antalet nya konton och kostnader.
Genomföra planen för att vinna konkurrensfördelar på marknaden genom att positionera företagets varumärke eller produkt och genom att rikta in sig på rätt publik för att sälja varumärket eller produkten.
Förklara tekniska detaljer för icke-tekniska kunder, intressenter eller andra berörda parter på ett tydligt och kortfattat sätt.
Svara på frågor från kunder om resvägar, priser och bokning öga mot öga, per post, via e-post och telefon.
Använda datorer, it-utrustning och modern teknik på ett effektivt sätt.
Ge råd om köp av varor, fordon eller andra föremål samt lämna information om deras egenskaper och attribut till kunder.
De produkter som erbjuds, deras funktioner, egenskaper och rättsliga och lagstadgade krav.
Den kundorienterade ledningsstrategin och de grundläggande principerna för framgångsrika kundrelationer som fokuserar på kontakter med kunder, t.ex. tekniskt stöd, kundservice, eftermarknadsservice och direktkommunikation med kunden.
Visa hur en produkt ska användas på ett korrekt och säkert sätt, ge kunderna information om produktens viktigaste egenskaper och fördelar, förklara drift, korrekt användning och underhåll. Övertala potentiella kunder att köpa föremål.
Principerna för kundbeteende och målmarknader i syfte att främja och sälja en produkt eller en tjänst.
Identifiera och vinna regionala kontrakt/anbud för att utöka butikslagren.
Föra register över sålda produkter och tjänster, följa upp vilka produkter och tjänster som har sålts när samt så noggrant som möjligt föra register över kunder i syfte att möjliggöra förbättringar på säljavdelningen.
Egenskaper hos en tjänst som kan inkludera erhållen information om dess tillämpning, funktion, egenskaper och användnings- och stödkrav.
Utesäljare - Vilka färdigheter är nyttiga men inte obligatoriska?
De material och tekniker som krävs i produktions- och distributionsprocesserna.
Genomföra strategier som syftar till att främja en viss produkt eller tjänst med hjälp av de utarbetade marknadsföringsstrategierna.
Kemiska produkter, deras funktioner, egenskaper samt rättsliga och regelmässiga krav.
Behärska främmande språk för att kunna kommunicera på ett eller flera främmande språk.
Utarbeta och leverera ett begripligt formulerat säljargument för en produkt eller en tjänst genom att identifiera och använda övertygande argument.
Funktioner och metoder för att hantera elektroniska inköp.
Metoder som används för betalning med kreditkort.
Klädes- och skoprodukter, deras funktioner, egenskaper samt rättsliga och regelmässiga krav.
Elektronik och telekommunikationsutrustning och -produkter, deras funktioner, egenskaper samt rättsliga och regelmässiga krav.
Olika flygplanstyper, deras funktioner, egenskaper samt rättsliga och regelmässiga krav.
Hålla sig uppdaterad om distributionsmängder för olika tryckta medier såsom tidningar och tidskrifter, publikantal för radio och tv eller specifika program och parametrar för onlinemedier såsom sökmotoroptimering och betala-per-klick-resultat.
Olika typer av fartyg för sjötransport, såsom containerfartyg, passagerarfartyg och fiskefartyg, och deras egenskaper och specifikationer, säkerhetskrav, tekniska krav och underhållskrav.
Samarbeta med yrkesverksamma på reklamområdet för att se till att reklamprojekt utvecklas på ett smidigt sätt. Samarbeta med forskare, kreativa team, utgivare och skribenter.
Använda webbplatser för sociala medier som Facebook och Twitter för att skapa uppmärksamhet och deltagande av befintliga och potentiella kunder genom diskussionsforum, webbloggar, mikrobloggar och sociala grupper för att få en snabb överblick eller insikt i ämnen och åsikter på det sociala nätet och hantera inkommande framställningar eller förfrågningar.
Generera pr-material och samarbeta vid framställningen av pr-text, pr-videor, pr-foton osv. Organisera tidigare pr-material.
Mejeri- och matoljeprodukter, deras egenskaper, vad de används för och de rättsliga och lagstadgade krav som gäller för dem.
Hålla jämna steg med trender och människor på sociala medier som Facebook, Twitter och Instagram.
Fördefinierade kommersiella villkor som används i internationella affärstransaktioner som innehåller tydliga uppgifter, kostnader och risker i samband med leverans av varor och tjänster.
Analysera köpvanor eller dominerande kundbeteende.
Gällande lagstiftning om konsumenters rättigheter på marknaden.
Masskommunikation, såsom tv, tidningar och radio, som når och påverkar större delen av allmänheten.
Undersöka vad som är det bästa och mest effektiva sättet att nå ut till de flesta konsumenter genom att definiera målgruppen och den typ av medieföretag som bättre passar för ändamålet.
Dryckesvaror och deras användningsområden, egenskaper och de rättsliga och lagstadgade krav som gäller för dem.
Egenskaper, användning och drift av olika programvaruprodukter, såsom datorprogram och tillämpningsprogram.
De olika format i vilka medier kan göras tillgängliga för läsare, lyssnare eller tittare, till exempel pappersböcker, e-böcker, band och analoga signaler.
Typer av och egenskaper för reklam som utförs på allmän plats, till exempel på utomhusmöblemang, offentliga transportfordon, hållplatser, flygplatser och affischtavlor.
De kommunikationsstrategier som är avsedda att övertyga eller uppmuntra en publik och de olika medier som används för att uppnå detta mål.
Grundläggande digital arkitektur och kommersiella transaktioner för handel med produkter eller tjänster via internet, e-post, mobila enheter, sociala medier, o.s.v.
Olika verktyg och varumärken inom hårdvaruindustrin, t.ex. motordrivna verktyg.
Ta emot betalningar, till exempel som kontanter eller via kreditkort och betalkort. Hantera ersättningar vid returer eller hantera kuponger och marknadsföringsinstrument såsom bonuskort eller medlemskort. Iaktta säkerhet och skydd av personuppgifter.
Visa kunder en förhandspresentation av reklamens format och egenskaper.
Skapa en strategi för den typ av innehåll som ska levereras till målgrupperna och vilka medier som ska användas, med beaktande av aktuell målgrupp och de medier som kommer att användas för att leverera innehållet.
Erbjudna parfymer och kosmetiska produkter, deras funktioner, egenskaper och rättsliga och lagstadgade krav.
Prisvolatilitet enligt marknads- och priselasticitet samt de faktorer som påverkar pristrender och förändringar på marknaden på lång och kort sikt.
Hålla ett öga på eftermarknadsfeedback och övervaka kundnöjdhet eller anmärkningar; registrera eftermarknadssamtal för noggrann dataanalys.
Datakommunikation med digitala medel som datorer, telefon eller e-post.
Erbjudna hushållsprodukter eller -varor, deras funktioner, egenskaper och rättsliga och lagstadgade krav.
Ta fram fakturor över sålda varor eller tjänster innehållande styckpriser, summa och villkor. Slutföra orderbehandlingen av mottagna order via telefon, fax och internet och beräkna hur mycket kunden till slut ska betala.
Val av de bästa medier för att uppnå målen för marknadsföring och reklam i syfte att främja en klients produkt eller tjänst. Denna process omfattar forskning om målgrupper, annonseringsfrekvens, budgetar och medieplattformar.
Hantera människor på ett hänsynsfullt och taktfullt sätt.
Hantera valutor, finansiella växlingar, inlåning samt företags- och kontrollbetalningar. Upprätta och förvalta gästkonton och ta emot betalningar med kontanter, kreditkort och betalkort.
Tillhandahållet porslin och andra glas- och porslinsvaror, t.ex. muggar och vaser, deras funktioner och egenskaper samt lagstadgade krav och regleringskrav.
Kontorsmaskiner och -utrustning, deras funktioner, egenskaper samt rättsliga och regelmässiga krav.
Andra yrken
- Företagssäljare
- Annonschef
- Företagssäljare, maskiner och industriell utrustning
- Företagssäljare, kemiska produkter
- Företagssäljare, kontorsmaskiner
- Företagssäljare, elektronik och telekommunikationsutrustning
- Företagssäljare, jordbruksutrustning
- Företagssäljare, VVS
- Företagssäljare, gruv- och anläggningsmaskiner
- Företagssäljare, textilmaskiner
- Servicetekniker
- Teaterkassör