Teaterkassör – jobb i Finland
Teaterkassörer tillhandahåller kundservice, säljer biljetter och bokar platser efter kundernas behov. De säljer biljetter till alla slags evenemang, till exempel sport-, kultur- och fritidsevenemang. De ger kunderna information om erbjudanden och organiserar nödvändiga åtgärder.
Teaterkassör - Vilka färdigheter är obligatoriska?
Hantera kundernas förväntningar på ett professionellt sätt, förutse och tillgodose deras behov och önskemål. Erbjuda flexibel kundservice för att säkerställa kundernas tillfredsställelse och lojalitet.
Montera och förbereda varor och demonstrera deras funktioner för kunderna.
Tekniker och försäljningsmetoder som används för att presentera en produkt eller tjänst till kunder på ett övertygande sätt och för att uppfylla deras förväntningar och behov.
Registrera och hantera kontanttransaktioner med hjälp av en kassaapparat.
Svara och kommunicera med kunder på ett maximalt effektivt och ändamålsenligt sätt för att möjliggöra för dem att få tillgång till önskade produkter eller tjänster, eller ge annan hjälp som de kan behöva.
En produkts konkreta egenskaper såsom dess material, egenskaper och funktioner samt dess olika användningsområden, egenskaper samt krav på användning och stöd.
Säkerställa överensstämmelse med etablerade standarder och rättsliga krav, såsom specifikationer, riktlinjer, normer eller lagstiftning, för det mål som organisationen strävar efter att uppnå i sin verksamhet.
Kontrollera att saluförda artiklar är korrekt prissatta och presenteras på ett korrekt sätt samt att de fungerar som annonserat.
Tillhandahålla lämpliga råd och hjälpa kunderna att hitta exakt de varor och tjänster som de söker. Diskutera urval och tillgång på produkter.
Sälja biljetter mot pengar för att slutföra försäljningsprocessen genom att utfärda biljetter som bevis på betalning.
Övertala kunder att köpa fler eller dyrare produkter.
Ge kunden prisförslag genom att göra efterforskningar och uppskatta biljettpriser.
Genomföra förhandsbokning av en plats i enlighet med kundens krav och utfärda alla lämpliga handlingar.
Använda olika typer av kommunikationskanaler, t.ex. muntlig, handskriven, digital och telefonkommunikation, i syfte att formulera och dela idéer eller information.
Organisera innehållet i ett lagringsutrymme för att förbättra effektiviteten med avseende på inflöde och utflöde av de lagrade produkterna.
Utvärdera hur mycket av lagret som används och avgöra vad som bör beställas.
Hålla butiken ren och i ordning genom dammsugning och tvätt med golvmopp.
Hantera kunders känsliga personuppgifter på ett säkert och diskret sätt.
Öva logiskt tänkande och tillämpa enkla eller komplexa numeriska begrepp och beräkningar.
Informera kunderna om förändringar, förseningar eller annulleringar av planerad aktivitet.
Använda lämpliga frågor och aktivt lyssnande för att identifiera kundernas förväntningar, önskningar och krav på produkter och tjänster.
Behålla den högsta möjliga nivån av kundtjänst och se till att kundtjänsten alltid fullgörs på ett professionellt sätt. Hjälpa kunder eller deltagare att känna sig bekväma och tillgodose specialkrav.
Fyll på hyllor med varor som ska säljas.
Följa information om kommande evenemang, tjänster eller aktiviteter genom att granska informationsblad och kommunikation på nätet.
Övervaka försäljningen av biljetter till liveföreställningar. Föra register över hur många biljetter som finns tillgängliga och hur många som har sålts.
Lösa kundförfrågningar om returer, utbyte av varor, återbetalningar eller fakturaändringar. Följa organisationens riktlinjer för processerna.
Registrera beställningar av varor som för närvarande inte är tillgängliga.
Grundläggande digital arkitektur och kommersiella transaktioner för handel med produkter eller tjänster via internet, e-post, mobila enheter, sociala medier, o.s.v.
Hjälpa klienter med särskilda behov i enlighet med relevanta riktlinjer och särskilda standarder. Ta hänsyn till deras behov och på ett noggrant sätt uppfylla dem vid behov.
Ta emot betalningar, till exempel som kontanter eller via kreditkort och betalkort. Hantera ersättningar vid returer eller hantera kuponger och marknadsföringsinstrument såsom bonuskort eller medlemskort. Iaktta säkerhet och skydd av personuppgifter.
Föra och lagra strukturerade dataregister över kunder i enlighet med dataskydds- och integritetslagstiftningen.
Lägga fram tankar och idéer på ett kraftfullt och övertygande sätt för att intressera kunder för nya produkter och kampanjer. Övertyga kunderna om att en produkt eller tjänst kommer att tillgodose deras behov.
Svara på frågor från kunder om resvägar, priser och bokning öga mot öga, per post, via e-post och telefon.
Använda datorer, it-utrustning och modern teknik på ett effektivt sätt.
De produkter som erbjuds, deras funktioner, egenskaper och rättsliga och lagstadgade krav.
Visa hur en produkt ska användas på ett korrekt och säkert sätt, ge kunderna information om produktens viktigaste egenskaper och fördelar, förklara drift, korrekt användning och underhåll. Övertala potentiella kunder att köpa föremål.
Registrera, följa upp, lösa och svara på kundernas förfrågningar och klagomål samt tillhandahålla eftermarknadstjänster.
Avbokningsregler hos din tjänsteleverantörer, inklusive alternativ, lösningar eller kompensationer.
Ta fram fakturor över sålda varor eller tjänster innehållande styckpriser, summa och villkor. Slutföra orderbehandlingen av mottagna order via telefon, fax och internet och beräkna hur mycket kunden till slut ska betala.
Komma överens med kunden om leverans, utformning och frakt av varor samt vidta lämpliga åtgärder för att se till att varorna levereras.
Identifiera snattare och metoder som snattare använder när de försöker stjäla varor. Införa strategier och rutiner som förebygger snatteri.
Egenskaper hos en tjänst som kan inkludera erhållen information om dess tillämpning, funktion, egenskaper och användnings- och stödkrav.
Teaterkassör - Vilka färdigheter är nyttiga men inte obligatoriska?
Syfte med, organisering och förvaltning av kulturprojekt och relaterade penninginsamlingar.
Skapa intresse för ett evenemang genom kampanjer, till exempel annonsering eller utdelning av flygblad.
Behärska främmande språk för att kunna kommunicera på ett eller flera främmande språk.
Ge stöd och råd till kunder när de fattar inköpsbeslut genom att ta reda på deras behov; välja ut lämpliga tjänster och produkter åt dem och svara artigt på frågor om produkter och tjänster.
Generera pr-material och samarbeta vid framställningen av pr-text, pr-videor, pr-foton osv. Organisera tidigare pr-material.
Arbeta tillsammans med museipersonal eller personal från konstinstitutioner för att utveckla och marknadsföra deras evenemang och program.
Området rekreationsverksamhet för kunder samt dess kännetecken och uttrycksformer.
De kommunikationsstrategier som är avsedda att övertyga eller uppmuntra en publik och de olika medier som används för att uppnå detta mål.
Göra reklam för och marknadsföra anläggningen eller centret för att öka besöksfrekvensen. Arbetet kan omfatta att genomföra och bedöma marknadsundersökningar.
Förståelse för olika sportevenemang och villkor som kan påverka ett resultat.
Främja genomdrivandet av fritidsprogram i en gemenskap samt de rekreationstjänster som tillhandahålls av en organisation eller institution.
Parallellt övervaka olika beställningar utan att tappa effektivitet och koncentration.
Andra yrken
- Specialiserad säljare
- Specialiserad säljare, vapen och ammunition
- Specialiserad säljare, ljud- och bildutrustning
- Specialiserad säljare, hörhjälpmedel
- Specialiserad säljare, bageri
- Specialiserad säljare, dryck
- Specialicerad säljare, bokhandel
- Specialiserad säljare, byggmaterial
- Specialiserad säljare, kläder
- Specialiserad säljare, datorer och datortillbehör
- Specialiserad säljare, datorspel, multimedia och programvara
- Specialiserad säljare, konfektyr