Контролер-касир/контролерка-касирка – робота у Фінляндії
Контролери-касири здійснюють нагляд за діяльністю касирів в універмагах та інших великих магазинах.
Контролер-касир/контролерка-касирка - Які навички обов'язкові?
Розв’язувати проблеми, які виникають під час планування, визначення пріоритетів, організації, скерування/сприяння діям та оцінки ефективності. Використовувати систематичні процеси збору, аналізу та синтезу інформації, щоб оцінити поточну практику та створити нові концепції практики.
Застосовувати принципи та правила, відповідно до яких здійснюється керівництво діяльністю і процесами організації.
Планувати бюджет, здійснювати його моніторинг, звітувати про нього та готувати бюджети визначеного виробництва.
Вести регулярні звіти, пов’язані з операціями, здійсненими через касу.
Підраховувати гроші. Звіряти баланс каси в кінці зміни. Отримувати платежі та обробляти платіжну інформацію. Використовувати обладнання для сканування.
Керувати співробітниками під час перерв та обідів, складати графік роботи, дотримуючись робочого часу, виділеного для відділу.
Керувати працівниками та підлеглими, які працюють у команді або індивідуально, щоб підвищити їхню продуктивність та їхній внесок у роботу. Планувати їхню роботу та діяльність, давати вказівки, мотивувати та спрямовувати працівників на досягнення цілей компанії. Контролювати та вимірювати, як працівник виконує свої обов’язки та наскільки добре він їх виконує. Визначати сфери для вдосконалення та вносити пропозиції для досягнення цієї мети. Керувати групою людей, допомагаючи їм досягати цілей, і підтримувати ефективні робочі стосунки між співробітниками.
Наймати нових співробітників, визначаючи посадову роль, рекламуючи, проводячи співбесіди та підбираючи персонал відповідно до політики та законодавства компанії.
Створювати фінансові та статистичні звіти на основі зібраних даних, які мають бути представлені керівним органам організації.
Складати балансовий звіт, що відображає поточний фінансовий стан організації. Враховувати доходи і витрати; основні засоби, зокрема споруди та землю; нематеріальні активи, зокрема торгові марки та патенти.
Забезпечити, щоб відпускні ціни та акції проходили через реєстр належним чином.
Передавати дані й приймати рішення стосовно комерційної діяльності, використовуючи внутрішні й зовнішні ІТ-системи, де це доречно.
Детальна та ретельна обробка транзакцій, дотримання правил і нагляд за працівниками, забезпечення безперебійного виконання щоденних операцій.
Приймати платежі, зокрема готівкою, кредитною та дебетовою картками. Займатися відшкодуванням у разі повернення товару або керувати ваучерами та маркетинговими інструментами, зокрема бонусними або членськими картками. Звертати увагу на безпеку та захист персональних даних.
Контролювати роботи, які необхідно проводити на момент відкриття та закриття магазину, зокрема прибирання, розміщення товарів на полицях, убезпечення цінних предметів тощо.
Реєструвати й контролювати запити та скарги клієнтів, відповідати на них та вирішувати їх, а також здійснювати післяпродажне обслуговування.
Здійснювати моніторинг і здійснювати ефективний контроль витрат, зокрема щодо ефективності, втрат, понаднормової роботи та кадрового забезпечення. Оцінювати надмірні витрати та прагнути до ефективності та продуктивності.
Навчати співробітників та давати їм вказівки через процес, під час якого вони навчаються необхідних навичок для перспективної роботи. Організовувати заходи, спрямовані на ознайомлення з роботою та системами або покращення продуктивності окремих осіб і груп в організаційних умовах.
Стежити за тим, щоб всі співробітники надавали якісне обслуговування клієнтів відповідно до політики компанії.
Запобігати крадіжкам і грабежам; стежити за обладнанням систем безпеки; у разі потреби вживати заходів безпеки.
Контролер-касир/контролерка-касирка - Які навички корисні, але не обов'язкові?
Купувати та поповнювати запаси; переконуватися, що всі необхідні товари є в наявності на складі.
Керувати узгодженням усіх видів діяльності в кожній зміні.
Контролювати паперові сліпи, які банки використовують з клієнтами для зарахування коштів на їхні рахунки.
Сукупність стандартів у галузі охорони здоров’я, безпеки та гігієни, а також законодавчих актів, що застосовуються у конкретній сфері.
Проводити інвентаризацію всього майна компанії, зокрема об’єктів інтелектуальної власності, таких як авторські права, торгові марки, патенти та комерційні таємниці.
Методи фіксування та узагальнення фінансово-господарських операцій, а також аналізу, перевірки та подання результатів.
Оцінювати коментарі споживачів, щоб з’ясувати, чи задоволені або незадоволені вони продуктом або послугою.
Законодавство, що регулює відносини між найманими працівниками та роботодавцями. Воно визначає права працівників на роботі, які є обов’язковими для виконання згідно з трудовим договором.
Співпраця між людьми, що характеризується єдиним прагненням до досягнення поставленої мети, рівною участю, підтриманням відкритого спілкування, сприянням ефективному використанню ідей тощо.
Планувати робочий час і зміни персоналу відповідно до вимог бізнесу.
Дотримуватися стандартів гігієни та безпеки, встановлених відповідними органами.
Набір загальноприйнятих принципів спілкування, як-от активне слухання, встановлення взаєморозуміння, коригування стилю мовлення та повага до втручання з боку інших.
Керувати правильним і безпечним транспортуванням готівки.
Інші професії
- Завідувач магазину/завідувачка магазину
- Менеджер відділу роздрібної торгівлі/менеджерка відділу роздрібної торгівлі
- Менеджер магазину/менеджерка магазину
- Менеджер супермаркету/менеджерка супермаркету
- Менеджер магазину аудіологічного обладнання/менеджерка магазину аудіологічного обладнання
- Менеджер магазину з продажу ювелірних виробів і годинників/менеджерка магазину з продажу ювелірних виробів і годинників
- Менеджер магазину медичних товарів/менеджерка магазину медичних товарів
- Менеджер магазину з продажу велосипедів/менеджерка магазину з продажу велосипедів
- Менеджер магазину для ремісничих видів діяльності/менеджерка магазину для ремісничих видів діяльності
- Менеджер магазину з продажу обладнання для кухні й ванної кімнати/менеджерка магазину з продажу обладнання для кухні й ванної кімнати
- Менеджер фотомагазину/менеджерка фотомагазину
- Менеджер магазину боєприпасів/менеджерка магазину боєприпасів