Соціальний працівник (допоміжний персонал)/соціальна працівниця (допоміжний персонал) – робота у Фінляндії
Соціальні працівники (допоміжний персонал) надають підтримку та допомогу із догляду. Вони допомагають людям жити повноцінним життям у громаді. Вони допомагають немовлятам, маленьким дітям, підліткам, дорослим і літнім людям. Вони піклуються про психологічні, соціальні, емоційні та фізичні потреби клієнтів. Вони працюють у різноманітних умовах з окремими особами, родинами, групами, організаціями та спільнотами.
Соціальний працівник (допоміжний персонал)/соціальна працівниця (допоміжний персонал) - Які навички обов'язкові?
Уживати заходів, якщо існує занепокоєння щодо можливого заподіяння шкоди певним особам або жорстокого поводження з ними, і підтримувати тих осіб, які надають цю інформацію.
Допомагати користувачам соціальних послуг та настановляти їх у вирішенні особистих, соціальних або психологічних проблем і труднощів.
Сприяти залученню людей з інвалідністю до суспільства та надавати їм допомогу у встановленні та підтримці стосунків через доступ до громадських заходів, подій і послуг.
Процеси та принципи, пов’язані з клієнтом, замовником, користувачем послуг і персональними послугами; вони можуть включати процедури оцінки задоволеності клієнтів або користувачів послуг.
Оцінювати потреби людей щодо догляду за ними, залучати сім’ї або опікунів до розробки та реалізації планів підтримки. Забезпечувати перегляд та моніторинг цих планів.
Започатковувати соціальні проєкти, спрямовані на розвиток громади та активну участь громадян.
Надавати соціальну допомогу та здійснювати соціальну діяльність законним, безпечним та ефективним способом відповідно до стандартів.
Надавати підтримку людям, щоб визначити їхні навички, які їм знадобляться у повсякденному житті, і допомагати їм їх розвивати.
Застосовувати стандарти якості соціальних послуг, дотримуючись цінностей і принципів соціальної роботи.
Систематично застосовувати поетапний процес розв’язання проблем у наданні соціальних послуг.
Прописані законодавчі та нормативні вимоги в соціальній сфері.
Втручатися, щоб надати фізичну, моральну та психологічну підтримку особам, які опинилися в небезпечних або складних ситуаціях, і перевозити їх у безпечне місце, якщо це необхідно.
Застосовувати встановлені процеси та процедури, щоб оскаржувати та повідомляти про небезпечну, образливу, дискримінаційну або експлуататорську поведінку та діяльність, повідомляючи про будь-яку таку поведінку роботодавцю або відповідному органу.
Здійснювати поточний моніторинг стану здоров’я клієнта, зокрема вимірювати температуру та частоту пульсу.
Дотримуватися політик і процедур оцінки ризиків, щоб оцінити ризик заподіяння клієнтом шкоди собі або іншим, і вжити відповідних заходів для мінімізації ризику.
Надавати послуги з урахуванням різних культурних і мовних традицій, виявляючи повагу до спільнот і їх визнання та дотримуючись політик щодо прав людини, рівності й розмаїття.
Розвиток і характеристики соціологічних, антропологічних, психологічних, політичних теорій і теорій соціальної політики.
Спонукати клієнтів, колег, керівників або державних службовців говорити повно, вільно та правдиво, щоб вивчити досвід, ставлення та думки співрозмовника.
Брати на себе провідну роль у практичній роботі з випадками та діяльністю соціальної роботи.
Професійно спілкуватися та співпрацювати з представниками інших професій у сфері охорони здоров’я та соціальних послуг.
Застосовувати гігієнічні методи праці, дбаючи про безпеку навколишнього середовища в установах денного і стаціонарного догляду та догляду вдома.
Сприяти змінам у стосунках між окремими особами, родинами, групами, організаціями та спільнотами, беручи до уваги непередбачувані зміни на мікро-, макро- та мецорівнях та справляючись із ними.
Говорити від імені користувачів послуг, використовуючи комунікативні навички та знання відповідних галузей, щоб допомогти тим, хто має менші привілеї.
Запобігати виникненню соціальних проблем шляхом визначення і вживання заходів, які можуть запобігти виникненню цих проблем, прагнучи до підвищення якості життя всіх громадян.
Працювати з окремими людьми, щоб виявити труднощі, пов’язані з їхньою самооцінкою та почуттям ідентичності, і підтримувати їх у реалізації стратегій, як-от формування більш позитивного образу себе.
Поважати та зберігати гідність і недоторканність приватного життя клієнта, захищаючи його/її конфіденційну інформацію та чітко пояснюючи політику конфіденційності клієнту та іншим залученим сторонам.
Заохочувати та підтримувати користувачів соціальних послуг у соціокультурній діяльності в організації чи громаді, сприяючи розвитку навичок організації дозвілля і трудової діяльності.
Просувати право клієнта контролювати своє життя, роблячи усвідомлений вибір щодо послуг, які клієнт отримує, поважаючи та, де це доречно, заохочуючи індивідуальні погляди та побажання як клієнта, так і його чи її опікунів.
Ставитися до людей як до партнерів під час планування, розробки та оцінювання допомоги, щоб переконатися, що вона відповідає їхнім потребам. Ставити їх та їхніх опікунів у центр усіх рішень.
Заохочувати користувачів соціальних послуг зберігати свою незалежність у повсякденній діяльності та особистому догляді, допомагаючи з прийомом їжі, пересуванням, особистим доглядом, застелянням ліжок, пранням, приготуванням їжі, одяганням, транспортуванням до лікаря, прийомом ліків чи виконанням доручень.
Оцінювати соціальне становище користувачів послуг, балансуючи між цікавістю та повагою в діалозі, враховуючи їхні сім’ї, організації та громади, а також пов’язані з цим ризики та визначаючи потреби та ресурси для задоволення фізичних, емоційних та соціальних потреб.
Надавати підтримку користувачам послуг із труднощами пересування та іншими фізичними вадами, як-от нетримання, допомагаючи у використанні та догляді за допоміжними засобами та особистим обладнанням.
Здійснювати медіацію в конфліктах і напружених ситуаціях, діючи між сторонами, намагаючись досягти угоди, примирити їх та вирішити проблеми. Урегульовувати конфлікт так, щоб жодна з жертв не почувалася, наче з нею вчинили несправедливо, та заздалегідь уникати суперечок.
Визнавати, розуміти емоції й осягнення, пережиті іншими, та поділяти їх.
Працювати з окремими особами, щоб визначити необхідні допоміжні засоби, підтримуючи їх у використанні конкретних технологічних допоміжних засобів і переглядаючи їхню ефективність.
Звертати увагу на те, що говорять інші люди, терпляче розуміти висловлені думки, ставити запитання, коли це доречно, і не перебивати в невідповідний момент; бути здатним уважно вислухати потреби споживачів, клієнтів, пасажирів, користувачів послуг чи інших осіб і запропонувати відповідні рішення.
Своєчасно виявляти, реагувати та мотивувати осіб, які перебувають у соціальних кризових ситуаціях, використовуючи всі ресурси.
Перевіряти плани соціального обслуговування, беручи до уваги думки та вподобання користувачів ваших послуг. Слідкувати за виконанням плану, оцінюючи кількість та якість наданих послуг.
У разі потреби приймати рішення, діючи у межах наданих повноважень і враховуючи інформацію, надану користувачем послуг та іншими особами, що здійснюють нагляд.
Дотримуватися стандартів і настанов організації або відділу. Розуміти мотиви та спільні домовленості організації та діяти відповідно до них.
Розглядати користувача соціальних послуг у будь-якій ситуації, визнаючи зв’язок між мікро-, мезо- та макрорівнями соціальних проблем, соціального розвитку та соціальної політики.
Делегувати іншим обов’язки, діяльність і завдання відповідно до здібностей, рівня підготовки та компетенцій. Переконуватися, що люди розуміють, що і коли вони повинні робити.
Взаємодіяти, установлювати відносини та спілкуватися з окремими людьми з різних культур під час роботи в галузі охорони здоров’я.
Працювати відповідно до управлінських та організаційних принципів і цінностей, зосереджуючись на правах людини та соціальній справедливості.
Сприяти різноманіттю, поважати його та виступати на захист рівного ставлення до гендерів, етнічних груп і груп меншин в організаціях, щоб запобігти дискримінації та забезпечити інклюзивність і сприятливе середовище.
Вести точний, стислий, актуальний і своєчасний облік роботи з користувачами послуг, дотримуючись при цьому законодавства і політики, пов’язаної з конфіденційністю і безпекою.
Доповідати про результати та висновки щодо соціального розвитку суспільства в зрозумілій формі, представляючи їх в усному та письмовому вигляді різним аудиторіям від неекспертної до експертної.
Здійснювати безперервний професійний розвиток (continuous professional development, CPD) для постійного оновлення і набуття знань, навичок і компетенцій в межах своєї практики в рамках соціальної роботи.
Зберігати холодний розум та ефективну продуктивність під тиском або за несприятливих обставин.
Направляти клієнтів до громадських ресурсів, щоб вони могли отримати такі послуги, як-от консультування з питань працевлаштування чи боргів, юридична й житлова допомога, лікування чи фінансова допомога, надаючи детальну інформацію, зокрема куди звернутися та як подати заявку.
Використовувати набір організаційних методів і процедур, які сприяють досягненню поставлених цілей, зокрема, детальне планування графіків роботи персоналу. Використовувати ці ресурси ефективно і раціонально, а також проявляти гнучкість, коли це необхідно.
Використовувати вербальне, невербальне, письмове та електронне спілкування. Звертати увагу на конкретні потреби, характеристики, здібності, уподобання, вік, рівень розвитку та культуру користувачів соціальних служб.
Визначати осіб, які мають особливі вподобання і потреби у спілкуванні, підтримуючи їх у взаємодії з іншими людьми та контролюючи спілкування, щоб визначити мінливі потреби.
Розвиток і принципи прав людини та соціальної справедливості, а також спосіб їхнього застосування в кожному конкретному випадку.
Допомагати користувачам соціальних послуг та опікунам у формулюванні скарг, серйозно відноситися до справи і відповідати на скарги або передавати їх відповідній особі.
Встановлювати та зберігати довіру та впевненість клієнта, спілкуючись відповідним, відкритим, точним і прямим способом, будучи чесним і надійним.
Набір правил, які регулюють діяльність компанії.
Нести відповідальність за власну професійну діяльність і визнавати межі власного досвіду та компетенції.
Справлятися з джерелами стресу і перехресного тиску в своєму професійному житті, як-от професійного стресу, стресу від управління, інституційного й особистого стресу, та допомагати іншим справлятися з ними, щоб поліпшити самопочуття своїх колег й уникати морального виснаження.
Надавати соціальні послуги відповідно до вимог політики та законодавства.
Розвивати стосунки співпраці, допомагати, вирішувати будь-які непорозуміння чи напругу у стосунках, зміцнювати зв’язки та завойовувати довіру і налагоджувати співпрацю користувачів послуг, уважно їх слухаючи, турбуючись про них та проявляючи теплоту й автентичність.
Соціальний працівник (допоміжний персонал)/соціальна працівниця (допоміжний персонал) - Які навички корисні, але не обов'язкові?
Сприяти профілактиці дитячих проблем, їх ранньому виявленню та вирішенню, приділяючи увагу затримці та розладам розвитку, поведінковим проблемам, функціональним порушенням, соціальним стресам, психічним розладам, зокрема депресії, а також тривожним розладам.
Підтримувати людей під час підготовки до кінця життя та розробляти план догляду та підтримки, яку ті хотіли б отримати, коли смерть наближається, а саме, догляд й підтримку та виконання узгоджених дій одразу після смерті.
Виконувати роботи з прибирання, зокрема прибирати кімнату, застеляти ліжко, виносити сміття, прати білизну та виконувати інші обов’язки з ведення домашнього господарства, відповідно до стандартів організації.
Використовувати мобільні технології в охороні здоров’я й електронну систему охорони здоров’я (онлайн-додатки й сервіси) із метою покращення медичної допомоги, що надається.
Просувати здорові практики та поведінку, щоб гарантувати, що населення залишатиметься здоровим.
Проводити серцево-легеневу реанімацію або надавати першу медичну допомогу для надання допомоги хворому або постраждалому до того, як він зможе отримати повноцінне лікування.
Допомагати особам з інвалідністю в їхніх домівках і в щоденних життєвих завданнях, зокрема пранні, одяганні, прийомі їжі та пересуванні, допомагаючи їм досягти незалежності.
Оцінювати різні аспекти потреб розвитку дітей та молоді.
Застосовувати біопсихосоціальний підхід для догляду та враховувати культурні та екзистенціальні аспекти користувача медичних послуг, перетворюючи цілісне розуміння на практичні заходи.
Правові норми, які регулюють сімейні спори між особами, як-от шлюби, усиновлення дітей, цивільні союзи тощо.
Розпізнавати та описувати розвиток, дотримуючись таких критеріїв: вага , довжина та розмір голови, потреби в харчуванні, функція нирок, гормональний вплив на розвиток, реакція на стрес та інфекцію.
Надавати свідчення на судових засіданнях щодо різноманітних соціальних питань та інших подій.
Допомагати дітям і молодим людям оцінити свої соціальні, емоційні й особистісні потреби та розвинути позитивний образ себе, підвищити їхню самооцінку та покращити впевненість у собі.
Конкретні методи і практики, які використовуються під час надання допомоги людям з фізичною і розумовою інвалідністю та порушеннями здатності до навчання.
Допомагати людям з інвалідністю приймати ліки у відповідний час доби.
Опитувати потенційних батьків-вихователів, проводячи ретельну перевірку їхніх медичних, фінансових чи кримінальних записів, відвідуючи їх вдома, щоб гарантувати безпечні умови життя для дитини, яка буде передана під їхню опіку, і роблячи об’єктивні та обґрунтовані висновки.
Планувати процес надання соціальних послуг, визначаючи мету та розглядаючи методи реалізації, визначаючи та отримуючи доступ до наявних ресурсів, зокрема часу, бюджету, персоналу, а також визначаючи індикатори для оцінки результату.
Фізичні, психічні та соціальні потреби немічних літніх людей.
Працювати з дітьми та молоддю, щоб визначити навички та здібності, які їм знадобляться, аби стати незалежними і самодостатніми дорослими.
Працювати з окремими особами, щоб отримати доступ до інформації та порад щодо їхніх фінансових справ, а також допомагати їм керувати своїми фінансами та контролювати їх.
Природа та типи інвалідності, що впливають на людину, як-от фізична, когнітивна, психічна, сенсорна, емоційна або внаслідок вади розвитку, а також особливі потреби та вимоги до доступу людей з інвалідністю.
Проводити заняття з дітьми відповідно до їхніх фізичних, емоційних, інтелектуальних і соціальних потреб, використовуючи відповідні інструменти та обладнання, які сприяють взаємодії та навчальній діяльності.
Підтримувати дітей, які зазнали травми, визначаючи їхні потреби та працюючи таким чином, щоб просувати їхні права, забезпечувати інтеграцію та добробут.
Регулярно відвідувати прийомну сім’ю після того, як до неї була поміщена дитина, щоб контролювати якість догляду за дитиною, а також розвиток дитини в цьому середовищі.
Допомагати людям в адміністративних справах, зокрема у здійсненні покупок, банківських операцій чи оплаті рахунків.
Допомагати сім’ям, надаючи консультації щодо того, як поводитися у складних ситуаціях, де знайти спеціалізовану допомогу та послуги, які можуть допомогти їм подолати сімейні проблеми.
Спілкуватися з користувачами соціальних послуг та особами, які надають соціальні послуги іноземними мовами, відповідно до їхніх потреб.
Підтримувати користувачів соціальних послуг щодо розвитку власних особистих ресурсів і співпрацювати з ними, щоб отримати доступ до додаткових ресурсів, послуг і засобів.
Розуміти, як захистити себе, і що слід робити у випадках фактичної чи потенційної шкоди або насильства.
Розуміти та застосовувати принципи захисту, а також дотримуватися їх, професійно працювати з дітьми в межах особистих обов’язків.
Потреби в розвитку дітей та підлітків, їхня поведінка, стосунки прив’язаності та можливі ознаки затримки в розвитку.
Здійснювати домашні візити для оцінки заяв про жорстоке поводження з дітьми або нехтування ними, а також для оцінки здатності батьків піклуватися про дитину в належних умовах.
Створювати середовище, яке підтримує та цінує дітей і допомагає їм керувати своїми почуттями та стосунками з іншими.
Оцінювати стан пацієнта/пацієнтки похилого віку та вирішувати, чи потрібна йому/їй допомога у догляді за собою, щоб поїсти чи помитися, а також у задоволенні його/її соціальних і психологічних потреб.
Забезпечувати харчування хворих осіб або мешканців, дотримуючись дієтичних вимог і лікарських приписів.
Використовувати вербальну та невербальну комунікацію та спілкуватися за допомогою письма, електронних засобів чи малювання. Адаптувати стиль свого спілкування до віку, потреб, характеристик, здібностей, уподобань і культури дітей та молоді.
Допомагати дітям з особливими потребами, визначаючи їхні потреби, модифікуючи обладнання класної кімнати, щоб пристосувати його, а також допомагати дітям брати участь у шкільних заходах.
Спілкуватися за допомогою перекладача, щоб полегшити вербальне спілкування та пом’якшити культурний бар’єр.
Інформувати та підтримувати окремих осіб або орендарів у пошуку доступних можливостей для проживання відповідно до їхніх особливих потреб, а також підтримувати зв’язок з державними органами, щоб допомогти людям вести незалежне життя.
Оцінювати необхідність вилучення дитини з умов, що склалися вдома, а також оцінювати можливість передання дитини прийомній родині. Здійснювати візити додому, щоб оцінити заяви про насильство над дітьми або недбале ставлення до дитини.
Допомагати особам адаптуватися до наслідків фізичної інвалідності і зрозуміти нові обов’язки та рівень залежності.
Надавати соціальну допомогу та консультації людям по телефону, вислуховуючи їхні проблеми та відповідно реагуючи на них.
Інформувати батьків дітей про заплановані заходи, очікування від програми та індивідуальний прогрес дітей.
Рамки законодавства і практики, спрямовані на запобігання та захисту дітей від жорстокого поводження та шкоди
Створювати групу користувачів соціальних послуг та працювати разом для досягнення індивідуальних цілей та цілей групи.
Тримати дітей під наглядом протягом певного часу, гарантуючи їхню безпеку.
Інші професії
- Працівник із денного догляду за дітьми/працівниця із денного догляду за дітьми
- Співробітник служби соціального захисту дітей/співробітниця служби соціального захисту дітей
- Спеціаліст служби у справах дітей/спеціалістка служби у справах дітей
- Працівник з догляду за особами з інвалідністю/працівниця з догляду за особами з інвалідністю
- Працівник служби підтримки сім’ї/працівниця служби підтримки сім’ї
- Працівник дитячого будинку-інтернату/працівниця дитячого будинку-інтернату
- Працівник із підтримки психічного здоров’я/працівниця із підтримки психічного здоров’я
- Працівник інтернату для догляду за підлітками/працівниця інтернату для догляду за підлітками
- Фахівець із догляду за дорослими особами/фахівчиня із догляду за дорослими особами
- Працівник із догляду вдома/працівниця із догляду вдома
- Працівник служби підтримки з питань розселення/працівниця служби підтримки з питань розселення
- Працівник будинку-інтернату/працівниця будинку-інтернату