Majutusasutuse administraator – töökohad Soomes
Majutusasutuse administraatorid on majutusasutuse külastajaile esimesed kontaktpunktid ja abistajad. Samuti vastutavad nad broneeringute, maksete ja teabe andmise eest.
Majutusasutuse administraator – kui palju on palk Soomes?
Valdkonnas tavaline tunnipalk oli 2024. aastal 13,99–22,43 €. Nii palju teenisid 8 töötajat 10-st.
Mida valdkonnas 2024 maksti
| Mediaan | 16,79 €/h |
|---|---|
| Madalaim kümnendik | 13,99 €/h |
| Kõrgeim kümnendik | 22,43 €/h |
| Palgatöötajaid | 2479 |
Palk soo järgi 2024
| Sugu | Mediaan | Palgatöötajaid |
|---|---|---|
| Naised | 16,71 €/h | 1941 |
| Mehed | 17,11 €/h | 538 |
Majutusasutuse administraator - Millised oskused on kohustuslikud?
Tubade ja nende kasutamise selgitamine ja näitamine külalistele.
Toiduainete ettevalmistamisel, tootmisel, töötlemisel, ladustamisel, jaotamisel ja tarnimisel optimaalse toiduohutuse ja hügieeni säilitamine.
Väljatöötatud turundusstrateegiate abil selliste strateegiate rakendamine, mille eesmärk on reklaamida konkreetset toodet või teenust.
Püsivate ja sisukate suhete loomine klientidega, et tagada rahulolu ja lojaalsus, pakkudes täpset ja sõbralikku nõu ja tuge, tarnides kvaliteetseid tooteid ja teenuseid ning pakkudes müügijärgset teavet ja teenuseid.
Saabujate teenindamine, külaliste pagasi käsitlemine, klientide registreerimine ettevõtte standardite ja kohalike õigusaktide kohaselt, tagades klienditeeninduse kõrge taseme.
Külastajate sõbralik tervitamine teatud kohas.
Kliendikaebuste ja negatiivse tagasiside haldamine probleemide käsitlemiseks ja (kui asjakohane) teenuse kiire taastamise tagamiseks.
Koha broneerimine kliendi nõuete kohaselt ja kõigi asjakohaste dokumentide väljastamine.
Ajaloo- ja kultuurimälestiste ning sündmuste asjakohase teabe andmine klientidele meelelahutuslikul ja informatiivsel viisil.
Teenindusala jätmine ohutusse ja turvalisse töökorda, et see oleks valmis järgmiseks vahetuseks.
Sobivate küsimuste ja aktiivse kuulamise kasutamine, et tuvastada klientide ootused, soovid ja nõuded vastavalt toodetele ja teenustele.
Võimalikult kõrge klienditeenindustaseme hoidmine ja tagamine, et klienditeenindus oleks alati professionaalne. Klientide või osalejate aitamine end mugavalt tunda ning nende erisoovidele vastu tulemine.
Erivajadusega klientide abistamine, järgides asjakohaseid juhiseid ja eristandardeid. Nende vajaduste mõistmine ja vajaduse korral täpne täitmine.
Külaliste lahkumise, pagasi ja väljaregistreerimise korraldamine vastavalt ettevõtte standarditele ja kohalikele õigusaktidele ning tagades klienditeeninduse kõrge taseme.
Turul konkurentsieelise saavutamise plaani elluviimine, luues turul ettevõtte tootemargile või tootele maine ning püüdes tootemarki või toodet õigele sihtrühmale müüa.
Klientide kohta struktureeritud andmete säilitamine ja registrite pidamine kooskõlas kliendiandmete kaitse ja privaatsuseeskirjadega.
Valuutade, finantsvahenduse, hoiuste ning äriklientide ja vautšermaksete haldamine. Külaliste kontode loomine ja haldamine ning sularaha-, krediitkaardi- ja deebetkaardimaksete tegemine.
Majutusasutuse administraator - Millised oskused on kasulikud, kuid mitte kohustuslikud?
Külastajatele voldikute, kaartide ja reisibrošüüride jagamine, milles on kohalike asukohtade, huviväärsuste ja ürituste teave ja soovitused.
Klientide isiklike esemete (nt ehete, isiklike dokumentide, CD-de ja jalatsite) nõuetekohase hoiustamise, säilitamise ja tagastamise tagamine vastavalt nende väärtusele ja organisatsiooni menetlustele.
Rajatistes toimunud ebatavaliste sündmuste, näiteks tööga seotud vigastuste registreerimise süsteemi käitamine.
Vastuvõtutöötajate juhendamine, et töötajad saaksid täita oma ülesandeid nõuetekohaselt, tõhusalt ja suuniste kohaselt.
Alade puhtuse hindamine, et määratleda, kas need on külastajate jaoks puhtad ja esinduslikud.
Päevalõpu arveldusaruannete koostamine, tagamaks, et päeva jooksul tehtud äritehingud on korrektselt töödeldud.
Klientidele broneeringute tegemine vastavalt nende graafikule ja vajadustele telefoni teel, elektrooniliselt või silmast-silma.
Meetodite ja strateegiate väljatöötamine külastajatele kõrgeimal tasemel privaatsuse tagamiseks.
Toateeninduse tellimuste vastuvõtmine ja nende suunamine vastutavatele töötajatele.
Alkoholi ja narkootikume liigtarvitavate inimeste tuvastamine asutuses, tõhus tegelemine nende inimestega ning klientide ohutuse tagamine, kohaldades samas asjaomaseid eeskirju.