Ööadministraator – töökohad Soomes
Ööadministraatorid haldavad majutusettevõtte öist klienditeenindust ja täidavad mitmesuguseid ülesandeid vastuvõtjast raamatupidamiseni.
Ööadministraator – kui palju on palk Soomes?
Valdkonnas tavaline tunnipalk oli 2024. aastal 13,99–22,43 €. Nii palju teenisid 8 töötajat 10-st.
Mida valdkonnas 2024 maksti
| Mediaan | 16,79 €/h |
|---|---|
| Madalaim kümnendik | 13,99 €/h |
| Kõrgeim kümnendik | 22,43 €/h |
| Palgatöötajaid | 2479 |
Palk soo järgi 2024
| Sugu | Mediaan | Palgatöötajaid |
|---|---|---|
| Naised | 16,71 €/h | 1941 |
| Mehed | 17,11 €/h | 538 |
Ööadministraator - Millised oskused on kohustuslikud?
Toiduainete ettevalmistamisel, tootmisel, töötlemisel, ladustamisel, jaotamisel ja tarnimisel optimaalse toiduohutuse ja hügieeni säilitamine.
Saabujate teenindamine, külaliste pagasi käsitlemine, klientide registreerimine ettevõtte standardite ja kohalike õigusaktide kohaselt, tagades klienditeeninduse kõrge taseme.
Külastajate sõbralik tervitamine teatud kohas.
Kliendikaebuste ja negatiivse tagasiside haldamine probleemide käsitlemiseks ja (kui asjakohane) teenuse kiire taastamise tagamiseks.
Võimalikult kõrge klienditeenindustaseme hoidmine ja tagamine, et klienditeenindus oleks alati professionaalne. Klientide või osalejate aitamine end mugavalt tunda ning nende erisoovidele vastu tulemine.
Päevalõpu arveldusaruannete koostamine, tagamaks, et päeva jooksul tehtud äritehingud on korrektselt töödeldud.
Klientidele broneeringute tegemine vastavalt nende graafikule ja vajadustele telefoni teel, elektrooniliselt või silmast-silma.
Külaliste lahkumise, pagasi ja väljaregistreerimise korraldamine vastavalt ettevõtte standarditele ja kohalikele õigusaktidele ning tagades klienditeeninduse kõrge taseme.
Maksete vastuvõtmine sularahas, krediit- ja deebetkaartidega. Tagastamiste korral hüvitamisega tegelemine või vautšerite ja turundusinstrumentide, näiteks boonuskaartide või liikmekaartide pakkumine. Tähelepanu pööramine ohutusele ja isikuandmete kaitsele.
Klientide kohta struktureeritud andmete säilitamine ja registrite pidamine kooskõlas kliendiandmete kaitse ja privaatsuseeskirjadega.
Ööadministraator - Millised oskused on kasulikud, kuid mitte kohustuslikud?
Väljatöötatud turundusstrateegiate abil selliste strateegiate rakendamine, mille eesmärk on reklaamida konkreetset toodet või teenust.
Külastajate sissepääsu seire, tagades, et külaliste vajadusi arvestatakse ja turvalisus on alati tagatud.
Ajaloo- ja kultuurimälestiste ning sündmuste asjakohase teabe andmine klientidele meelelahutuslikul ja informatiivsel viisil.
Rajatistes toimunud ebatavaliste sündmuste, näiteks tööga seotud vigastuste registreerimise süsteemi käitamine.
Alade puhtuse hindamine, et määratleda, kas need on külastajate jaoks puhtad ja esinduslikud.
Sobivate küsimuste ja aktiivse kuulamise kasutamine, et tuvastada klientide ootused, soovid ja nõuded vastavalt toodetele ja teenustele.
Kliendi nimel tellimuste vastuvõtmine ja tema soovide järgimine, näiteks sisseostude tegemine või keemilisest puhastusest asjade äratoomine.
Jälgimisseadmete seire, et vaadelda, mida inimesed konkreetses piirkonnas teevad, ja tagada nende ohutus.
Külastajate ja hotelli valduste turvalisuse tagamine eri hotellialade seire abil.
Erivajadusega klientide abistamine, järgides asjakohaseid juhiseid ja eristandardeid. Nende vajaduste mõistmine ja vajaduse korral täpne täitmine.
Turul konkurentsieelise saavutamise plaani elluviimine, luues turul ettevõtte tootemargile või tootele maine ning püüdes tootemarki või toodet õigele sihtrühmale müüa.
Toateeninduse tellimuste vastuvõtmine ja nende suunamine vastutavatele töötajatele.
Alkoholi ja narkootikume liigtarvitavate inimeste tuvastamine asutuses, tõhus tegelemine nende inimestega ning klientide ohutuse tagamine, kohaldades samas asjaomaseid eeskirju.