Tellimuste haldaja – töökohad Soomes
Tellimuste haldajad tegelevad müügiga, valivad tarnekanalid, täidavad tellimusi ning teavitavad kliente kauba väljastamisest ja menetlustest. Nad suhtlevad klientidega, et saada puuduvat teavet ja/või täiendavaid andmeid.
Tellimuste haldaja – kui palju on palk Soomes?
Valdkonnas tavaline tunnipalk oli 2024. aastal 13,01–23,90 €. Nii palju teenisid 8 töötajat 10-st.
Mida valdkonnas 2024 maksti
| Mediaan | 16,37 €/h |
|---|---|
| Madalaim kümnendik | 13,01 €/h |
| Kõrgeim kümnendik | 23,90 €/h |
| Palgatöötajaid | 107 054 |
Palk soo järgi 2024
| Sugu | Mediaan | Palgatöötajaid |
|---|---|---|
| Naised | 15,96 €/h | 69 796 |
| Mehed | 17,48 €/h | 37 258 |
Tellimuste haldaja - Millised oskused on kohustuslikud?
Mitme ülesande täitmine korraga, teadvustades põhiprioriteete.
Suhtumine, mis keskendab äritegevuse alati klientidele.
Toote materiaalsed omadused, nt selle materjalid, omadused ja funktsioonid, samuti selle erinevad rakendused, omadused, kasutus- ja toetusnõuded.
Erinevate suhtluskanalite kasutamine, näiteks verbaalne, käsitsi kirjutatav, digitaalne ja telefoniside, mille eesmärk on ideede või teabe kogumine ja jagamine.
Kaubatarne, kaupade müük ja sellega seotud finantsaspektid. Kaubatarne hõlmab kaupade valikut, importi ja üleandmist. Rahaline aspekt hõlmab ostu- ja müügiarvete, maksete jne töötlemist. Kaupade müük eeldab kaupade nõuetekohast esitlemist ja paigutust poes juurdepääsu, müügiedenduse ja valgustatuse seisukohast.
Klientidele telefoni või e-posti teel teabe andmine; hinnamäärade, saatmiskuupäevade ja võimalike viivituste selge edastamine.
Esitatud teabe kvaliteedi ja õigsuse tagamine sõltuvalt publiku tüübist ja kontekstist.
Tagamine, et tegevusprotsessid lõpetatakse eelnevalt kokkulepitud ajal.
Meetodite väljatöötamine iseseisvaks tööks ilma järelevalveta või vähese järelevalvega. Toodete müümine, klientidega suhtlemine ja müügitegevuse koordineerimine iseseisvalt töötades. Vastutuse võtmine oma igapäevaülesannete täitmise eest.
Maksete vastuvõtmine sularahas, krediit- ja deebetkaartidega. Tagastamiste korral hüvitamisega tegelemine või vautšerite ja turundusinstrumentide, näiteks boonuskaartide või liikmekaartide pakkumine. Tähelepanu pööramine ohutusele ja isikuandmete kaitsele.
Kuulajatele läbipaistvalt ja arusaadavalt tulemuste, statistika ja järelduste esitamine.
Arvutite, IT-seadmete ja nüüdisaegse tehnika tõhus kasutamine.
Klientide tellimuste ja kaebuste registreerimine, jälgimine, lahendamine ja neile vastamine ning müügijärgsed teenused.
Klientide nimede, aadresside ja arveldusteabe hankimine, sisestamine ja töötlemine.
Müüdud kaupade või osutatud teenuste arve koostamine, mis sisaldab hindu ühiku kohta, kogusummat ja tingimusi. Telefoni, faksi ja interneti teel saadud tellimuste töötlemine ja kliendi lõpparve summa arvutamine.
Suurte andmekoguste töötlemiseks teabe sisestamine andmesalvestus- ja andmeotsingusüsteemi näiteks skannides, käsitsi sisestades või elektroonilise andmesidega.
Teenuste omadused, mis võivad hõlmata selle rakendamise, toimimise, omaduste, kasutamise ja tuginõuete kohta saadud teavet.
Tellimuste haldaja - Millised oskused on kasulikud, kuid mitte kohustuslikud?
Kavandamisel, prioriseerimisel, korraldamisel, tegevuse suunamisel/toetamisel ja toimivuse hindamisel tekkivate probleemide lahendamine. Teabe kogumise, analüüsi ja sünteesi süstemaatiline kasutamine praeguse tava hindamiseks ja tava uue mõistmise loomiseks.
Tarbija, kliendi, teenuse kasutaja ja isiklike teenustega seotud protsessid ja põhimõtted; need võivad hõlmata kliendi või teenuse kasutaja rahulolu hindamise menetlusi.
Võõrkeelte oskamine, et suuta suhelda ühes või mitmes võõrkeeles.
Mitmeliigilise transpordiga seotud logistilised tugitegevused. Kaupade või inimeste liikumiseks ette nähtud mitmeliigilise transpordi süsteemi eri elemendid ning kõik sellega seotud eelised aja kokkuhoiu ja kulude vähenemise, turvalisuse suurenemise ja riskide vähenemise ning halduskoormuse vähenemise poolest.
Äripartneritega kokkuleppe saavutamine, keskendudes tingimustele, spetsifikatsioonidele, tarneajale, hinnale jne.
Strateegiad ja tavad (sh kanalmüük), mis hõlmavad toodete otsest ja kaudset turustamist partnerite kaudu, et tuua tooted lõpptarbijani.
Interneti, e-posti, mobiilsidevahendite, sotsiaalmeedia jt kaudu pakutavate toodete või teenustega seotud digitaalne alusarhitektuur ja kaubandustehingud.
Omadused, toimingud ja ressursid, mis on seotud toote või teenuse viimisega tarnijalt kliendile.
Andmeside digitaalsete vahenditega, näiteks arvutite, telefoni või e-postiga.
Inimestega delikaatselt ja taktitundegasuhtlemine.
Eeskirjad, mis reguleerivad äriühingu tegevust.