Johtaja, autokorjaamo – työpaikat Suomessa
Autokorjaamon johtajat valvovat tieliikenteessä käytettäviä ajoneuvoja korjaavien mekaanikkojen ja hallintohenkilöstön työtä. He organisoivat päivittäisen työn ja neuvottelevat asiakkaiden kanssa.
Johtaja, autokorjaamo - Mitkä taidot ovat pakollisia?
Asiakkaiden odotusten ammattimainen käsittely ja heidän tarpeidensa ja toiveidensa ennakointi ja niihin vastaaminen. Joustavan asiakaspalvelun tarjoaminen asiakastyytyväisyyden ja asiakasuskollisuuden varmistamiseksi.
Sellaisten ongelmien ratkaisu, jotka liittyvät toiminnan suunnitteluun, priorisointiin, organisointiin, johtamiseen tai helpottamiseen sekä tuloksellisuuden arviointiin. Järjestelmällisten tiedonkeruu-, analysointi- ja syntetisointiprosessien käyttäminen, jotta voidaan arvioida nykykäytäntöä ja luoda uusia käsityksiä käytännöstä.
Asiakkaaseen, palvelun käyttäjään ja henkilökohtaiseen palveluun liittyvät prosessit ja periaatteet. Näihin voivat lukeutua menettelyt, joilla arvioidaan asiakkaan tai palvelun käyttäjän tyytyväisyyttä.
Tiettyjen autolaitteiden toiminta, kuten kytkimen, kaasun, valojen, mittareiden, vaihteiston ja jarrujen käyttö ja käsittely.
Sisäisten tiedotteiden jakaminen käyttäen erilaisia yrityksen käytössä olevia viestintäkanavia.
Tietojen antaminen ihmisille tuonti- ja vientirajoituksista, tariffijärjestelmistä ja muista tulliin liittyvistä aiheista.
Pysyvän ja tarkoituksenmukaisen suhteen luominen asiakkaisiin. Tyytyväisyyden ja uskollisuuden varmistaminen tarjoamalla täsmällistä ja ystävällistä neuvontaa ja tukea, tarjoamalla laatutuotteita ja -palveluja sekä tarjoamalla myynninjälkeisiä tietoja ja palvelua.
Johtaa tiimissä tai yksin työntekijöitä ja alaisia ja pyrkiä maksimoimaan heidän työsuorituksensa ja panoksensa. Aikatauluttaa työ ja tehtävät, antaa ohjeita, motivoida ja ohjata työntekijöitä ja täyttää yrityksen tavoitteet. Seurata ja mitata, miten työntekijä hoitaa velvollisuutensa ja työtehtävänsä. Yksilöidä parannettavat osa-alueet ja tehdä parannusehdotuksia. Johtaa ryhmää, auttaa sitä saavuttamaan tavoitteet ja ylläpitää toimivia työsuhteita henkilöstön kanssa.
Luoda toimittajiin ja palveluntarjoajiin kestävät ja merkitykselliset suhteet, jotka mahdollistavat myönteisen, kannattavan ja kestävän yhteistyön ja sopimusneuvottelut.
Hyödyntää erilaisia viestintäkanavia, kuten puhumista, käsin kirjoittamista, digitaalista ja puhelinliikennettä, ajatusten tai tietojen kokoamista ja jakamista varten.
Johtaa yritystä ja varmistaa, että kaikista toiminnan sujuvuuteen liittyvistä toimista huolehditaan.
Diagnosoida ajoneuvojen ongelmia ja arvioida niiden ratkaisemiseen tarvittavia toimia ja kustannuksia.
Rahoituksen ala, joka koskee käytännön prosessianalyysia ja työkaluja rahoitusvarojen nimeämiseksi. Siinä käsitellään yritysten rakennetta, sijoituslähteitä ja yritysten arvonnousua, joka johtuu johdon päätöksenteosta.
Edistää ja vaalia suunnitelmien ja liiketoimintatietojen tehokasta levittämästä organisaatiossa tehostamalla käytettävissä olevia viestintäkanavia.
Liiketoimintaprosessien käsittely tai hallinta vastuullisella ja eettisellä tavalla ottaen huomioon, että taloudellinen vastuu osakkeenomistajia kohtaan on yhtä tärkeä kuin vastuu ympäristöä ja yhteiskunnallisia sidosryhmiä kohtaan.
Esittää tarkoituksenmukaisia kysymyksiä ja kuunnella aktiivisesti, jotta voidaan tunnistaa asiakkaiden tuotteita ja palveluita koskevat odotukset, toiveet ja vaatimukset.
Antaa työntekijöille resursseja ja valmistella heille koulutuksia ja työpajoja; tehostaa varastotyöskentelyä.
Käydä valmistajien luona perehtymässä tuotantoprosessiin ja arvioimassa tuotteen laatua.
Työaikajärjestelyt ajoneuvohuollossa työskentelevien työntekijöiden osalta. Suunnitella ja kohdentaa töitä sen varmistamiseksi, että sopimuksia ja määräaikoja noudatetaan.
Alaisina olevien työntekijöiden työskentelyn ohjaus ja valvonta.
Sellaisten toimenpiteiden suunnittelu ja toteutus, joilla ylläpidetään ja parannetaan työterveyttä työpaikalla.
Saatavilla olevat tuotteet, niiden käyttötarkoitukset, ominaisuudet sekä niihin liittyvä lainsäädäntö ja vaatimukset.
Asiakaslähtöinen asiakassuhteiden hallinta ja periaatteet onnistuneille asiakassuhteiselle, jotka keskittyvät yhteydenpitoon asiakkaiden kanssa. Esimerkiksi tekninen tuki, asiakaspalvelut, myynnin jälkeinen tuki ja suora viestintä asiakkaan kanssa.
Tehdä yhteistyötä muiden osastojen johtajien kanssa tehokkaan palvelun ja viestinnän varmistamiseksi esimerkiksi myynnissä, suunnittelussa, hankintatoimessa, kaupankäynnissä, jakelussa ja teknisissä asioissa.
Johtaa ja ohjata toimintaa organisaation käytännesääntöjen mukaisesti.
Viestintää koskevat yhteiset periaatteet, jotka koskevat muun muassa aktiivista kuuntelua, yhteyden luomista, rekisterin mukauttamista ja muiden viestijöiden toiminnan huomioon ottamista.
Johtaja, autokorjaamo - Mitkä taidot ovat hyödyllisiä muttei pakollisia?
Inventaarion optimaalisten määrien ja aikataulujen määrittäminen, jotta se voidaan sovittaa yhteen myynti- ja tuotantokapasiteetin kanssa.
Koneenrakennuksen ala, jossa yhdistetään mekaniikka-, sähkö, elektroniikka-, ohjelmisto- ja turvallisuusteknologia moottoriajoneuvojen, kuten kuorma-autojen, pakettiautojen ja autojen, suunnitteluun.
Ajoneuvojen järjestelmien ja komponenttien tarkastukseen käytetyt laitteet.
Ilmoittaa asiakkaalle hinta tutkimusten ja hintatason arvioinnin perusteella.
Korjata ajoneuvoja ja tehdä säännöllisiä tarkastuksia, kuten virittää moottoreita, vaihtaa öljy, vaihtaa renkaiden paikkoja ja renkaita, tasapainottaa renkaita, vaihtaa suodattimia ja korjata moottorivikoja; korjata mekaanisten ja sähköjärjestelmien vikoja; vaihtaa osia ja komponentteja; korjata runkovaurioita.
Maantiellä ja autoradalla käytettävien kilpa-autojen automoottorien tyypit, muun muassa hybridi- ja sähkömoottorien kaltaiset kehittymässä olevat teknologiat, sekä niiden toiminta.
Tarkkailla mittareita, valitsimia ja näyttöjä sen varmistamiseksi, että kone toimii oikein.
Laki, jota käytetään välittäjänä työntekijöiden ja työnantajien välillä. Se koskee työsopimuksen mukaan sitovia työntekijöiden oikeuksia.
Suunnitella päivän työt ja jakaa työtehtävät tasaisesti työntekijöiden kesken esimiehen suunnitelmien mukaisesti, selittää tehtävät työt ja neuvoa työntekijöitä työtehtävissä. Seurata toimien edistymistä ja ratkaista mahdolliset ongelmat. Valmistella välineet ja varmistaa, että työkalut ovat saatavilla ja toimivat asianmukaisesti.
Tehdä moottoripyörien korjauksia ja säännöllisiä kunnossapitotoimia, kuten virittää moottoreita, vaihtaa öljyä, vaihtaa renkaita, korjata moottorivikoja ja mekaanisten järjestelmien toimintahäiriöitä. Vaihtaa osia ja komponentteja.
Kilpailuedun saamiseksi tehtyjen suunnitelmien toteuttaminen yrityksen logon tai tuotteen esillepanon avulla tai kohdistamalla tuotteen myynti sopivalle kohdeyleisölle.
Sellaisten asetettujen tavoitteiden saavuttaminen, joita mitataan myyntituottojen tai myytyjen tuotteiden määrän perusteella. Tavoitteen saavuttaminen tietyssä ajassa, myytyjen tuotteiden ja palveluiden priorisointi asianmukaisesti sekä etukäteen suunnittelu.
Moottorin eri osien sekä niiden toiminnan ja huollon tuntemus. Ymmärrys siitä, milloin korjaus ja vaihto on suoritettava.