Matkalipunmyyjä – työpaikat Suomessa
Lipunmyyntivirkailijat tarjoavat asiakkaille alustavia palveluja, myyvät matkalippuja ja mukauttavat varaustarjouksen asiakkaiden kyselyihin ja tarpeisiin.
Matkalipunmyyjä - Mitkä taidot ovat pakollisia?
Asiakkaille vastaaminen ja heidän kanssaan kommunikoiminen mahdollisimman tehokkaasti ja asianmukaisesti, jotta he voivat saavat pääsyn haluamiinsa tuotteisiin tai palveluihin, tai muuta apua, jota he voivat tarvita.
Tietokonepohjaisen paikanvarausjärjestelmän tai maailmanlaajuisen jakelujärjestelmän käyttäminen kuljetus- ja kirjanpitolaitteiden varaamiseksi.
Vaihtaa rahaa lippuihin ja antaa myyntiprosessin lopuksi lippu maksutositteeksi.
Saada asiakkaat ostamaan uusia tai kalliimpia tuotteita.
Ilmoittaa asiakkaalle hinta tutkimusten ja hintatason arvioinnin perusteella.
Tehdä varauksia etukäteen asiakkaan vaatimuksen mukaisesti ja toimittaa kaikki tarvittavat asiakirjat.
Antaa asiakkaille merkityksellisiä tietoja historiallisista ja kulttuurikohteista ja tapahtumista viihdyttävässä ja informatiivisessa muodossa.
Käsitellä asiakkaiden arkaluonteisia henkilötietoja turvallisesti ja hienovaraisesti.
Tiedottaa asiakkaille suunnitellun toiminnan muutoksista, viivästymisistä tai peruutuksista.
Pitää yllä mahdollisimman korkeaa asiakaspalvelun tasoa ja varmistaa, että asiakaspalvelu hoidetaan aina ammattimaisesti. Auttaa asiakkaita tai osallistujia tuntemaan olonsa mukavaksi ja tukea asiakkaita, joilla on erityisvaatimuksia.
Seurata tietoja tulevista tapahtumista, palveluista tai toiminnasta seuraamalla tietolomakkeita ja verkkoviestintää.
Sellaisten asiakkaiden avustaminen, joilla on erityistarpeita, määräysten ja standardien mukaisesti. Asiakkaiden tarpeiden tunnistaminen ja niihin asianmukaisesti vastaaminen.
Erilaisten maksujen, kuten käteismaksujen, luottokorttimaksujen tai pankkikorttimaksujen, hyväksyminen. Rahanpalautusten hoitaminen palautusten yhteydessä tai arvoseteleiden tai markkinointivälineiden, kuten bonuskorttien tai jäsenkorttien, antaminen. Turvallisuuden ja henkilötietojen suojan huomioon ottaminen.
Vastata asiakkaiden kysymyksiin, jotka koskevat reittejä, hintoja ja varauksia, henkilökohtaisesti, postitse, sähköpostitse ja puhelimitse.
Käyttää tietokoneita, tietoteknisiä laitteita ja nykyaikaista teknologiaa tehokkaasti.
Palveluntarjoajien peruutuskäytäntöjen eri piirteet, mukaan lukien vaihtoehdot, ratkaisut tai korvaukset.
Matkalipunmyyjä - Mitkä taidot ovat hyödyllisiä muttei pakollisia?
Elintarvikkeiden turvallisuuden ja hygienian optimaalisen noudattamisen varmistaminen elintarvikkeiden valmistelun, valmistuksen, käsittelyn, varastoinnin, jakelun ja toimittamisen aikana.
Hallita vieraita kieliä ja pystyä viestimään yhdellä tai useammalla vieraalla kielellä.
Ylläpitää ja tallentaa jäsenneltyjä asiakastietoja tietosuojaa ja yksityisyyttä koskevien säännösten mukaisesti.
Käyttää taitavasti vieraiden kielten suullista tai kirjallista taitoa matkailualalla yhteystyökumppaneiden tai asiakkaiden kanssa viestimiseksi.
Auttaa asiakkaita, joilla on ongelmia matkalippuautomaattien kanssa.