Toimistotyöntekijä, vakuutusala – työpaikat Suomessa
Vakuutusalan toimistotyöntekijät hoitavat yleisiä toimisto- ja hallinnollisia tehtäviä vakuutusyhtiöissä, muissa palvelulaitoksissa, itsenäiselle vakuutusasiamiehelle tai -välittäjälle tai valtion laitokselle. He tarjoavat apua ja antavat tietoa vakuutuksista asiakkaille ja hallinnoivat vakuutussopimuksista aiheutuvia papereita.
Toimistotyöntekijä, vakuutusala - Mitkä taidot ovat pakollisia?
Asiakkaille vastaaminen ja heidän kanssaan kommunikoiminen mahdollisimman tehokkaasti ja asianmukaisesti, jotta he voivat saavat pääsyn haluamiinsa tuotteisiin tai palveluihin, tai muuta apua, jota he voivat tarvita.
Käsitellä työasiakirjoja ja varmistaa, että kaikki asiaankuuluvat vaatimukset täyttyvät.
Koota kaikki yrityksen päivittäiseen liiketoimintaan kuuluvat rahansiirrot ja kirjata ne asiaankuuluville tileille.
Kyky noudattaa kirjallisia tai suullisia ohjeita.
Hyödyntää asianmukaisesti ja oikea-aikaisesti liiketiloissa käytettäviä toimistojärjestelmiä sen mukaan, onko kyse viestien keräämisestä, asiakkaan tietojen tallentamisesta vai ohjelman aikatauluttamisesta. Tähän kuuluu myös järjestelmien, kuten asiakassuhteiden hallinnan, toimittajahallinnan, säilytys- ja puhepostijärjestelmien, hallinta.
Ohjelmoida, valmistella ja toteuttaa toimia, jotka on suoritettava päivittäin toimistoissa, kuten postiin liittyvät toiminnot, tavaran vastaanotto, johdon pitäminen tilanteen tasalla ja toiminnan sujuvuuden varmistaminen.
Laatia työhön liittyviä raportteja, joilla tuetaan tehokasta suhteiden hallintaa ja korkeaa dokumentoinnin ja kirjanpidon tasoa. Kirjoittaa ja esitellä tuloksia ja päätelmiä selkeällä ja ymmärrettävällä tavalla niin, että ne ovat yleistajuisia.
Hoitaa hallinnollisia tehtäviä, kuten arkistointia, raporttien kirjoittamista ja kirjeenvaihtoa.
Toimistotöihin, kuten tekstinkäsittelyyn, taulukkolaskentaan, esitysten tekoon, sähköpostinhallintaan ja tietokantojen ylläpitoon tarkoitettujen ohjelmistojen ominaisuudet ja toiminta.
Digitaalisin keinoin, kuten tietokoneilla, puhelimitse tai sähköpostitse, tapahtuva tiedonsiirto.
Tarjota asiakkaille monenlaisia rahoituspalveluja, kuten apua rahoitusjärjestelyissä, rahoitussuunnittelua, vakuutuksia, rahaa ja sijoitusten hoitoa.
Antaa asiakkaalle tietoa rahoitustuotteista, rahoitusmarkkinoista, vakuutuksista, lainoista tai muuntyyppisistä rahoitusasioista.
Hallinnoida valuuttoja, valuutanvaihtotapahtumia, talletuksia sekä yrityksen ja maksusetelien maksuja. Valmistella ja hallinnoida vierailijatilejä ja ottaa vastaan käteis-, luottokortti- ja pankkikorttimaksuja.
Erilaiset olemassa olevat riskin- tai tappionsiirtokäytännöt ja niiden ominaisuudet, kuten sairausvakuutus, autovakuutus tai henkivakuutus.
Toimistotyöntekijä, vakuutusala - Mitkä taidot ovat hyödyllisiä muttei pakollisia?
Yrityksissä tai pankeissa tehtyjen rahoitustransaktioiden havainnointi, seuraaminen ja analysointi. Transaktion pätevyyden määrittäminen ja epäilyttävien tai suuririskisten transaktioiden tarkistaminen liikkeenjohdollisten virheiden välttämiseksi.
Lait ja lainsäädäntö, jotka koskevat riskien tai tappioiden siirtämistä yhdeltä osapuolelta eli vakuutuksenottajalta toiselle osapuolelle eli vakuutuksenantajalle jaksoittaista maksua vastaan. Tämä sisältää myös vakuutussaatavien sääntelyn ja vakuutusalan.
Pankkien hallinnoimat laajat ja jatkuvasti kasvavat pankkitoiminnot ja rahoitustuotteet, joita ovat muun muassa henkilökohtaisten pankkiasioiden hoito, yrityspankkitoiminta, investointipankkitoiminta, yksityispankkitoiminta, vakuutusala, valuuttakauppa, hyödykekauppa, osakkeilla, futuureilla ja optioilla käytävä kauppa.
Kerätä tietoa asiakkaan vakuutustarpeista ja antaa tietoa ja neuvoja kaikista mahdollisista vakuutusvaihtoehdoista.
Analysoida kaikki tiettyyn vakuutustapaukseen liittyvät asiakirjat ja varmistaa, että vakuutushakemus tai korvausvaatimusmenettely on käsitelty ohjeiden ja määräysten mukaisesti, että tapaus ei aiheuta merkittävää riskiä vakuutusyhtiölle ja että hakemusten arviointi on ollut asianmukaista, sekä arvioida toteutettavia lisätoimia.
Keskustella pankkialan ammattilaisten kanssa ja hankkia tietoja tietystä rahoituksesta tai hankkeesta henkilökohtaisista tai liiketoimintaan liittyvistä syistä tai asiakkaan puolesta.
Esittää tarkoituksenmukaisia kysymyksiä ja kuunnella aktiivisesti, jotta voidaan tunnistaa asiakkaiden tuotteita ja palveluita koskevat odotukset, toiveet ja vaatimukset.
Kerätä tietoja arvopapereista, markkinaolosuhteista, valtion säännöksistä ja asiakkaiden tai yritysten taloudellisesta tilanteesta, tavoitteista ja tarpeista.
Konsultoida, neuvoa ja ehdottaa sellaisia varainhoitoa koskevia ratkaisuja kuin uusien varojen hankkiminen, investointien toteuttaminen ja verotehokkuusmenetelmät.
Esittää vakuutusyhtiölle tosiasioihin perustuva pyyntö vakuutuksen piiriin kuuluvien ongelmien ilmetessä.
Hoitaa, käsitellä ja arvioida korvaushakemukset, jos ilmenee ongelmia, jotka kuuluvat vakuutuksen piiriin. Hakemukset voidaan hyväksyä tai jättää hyväksymättä olosuhteiden arvioinnin perusteella.
Vakuuttamisen periaatteiden, myös kolmannen osapuolen vastuun, varaston ja tilojen, ymmärtäminen.
Näyttää tulokset, tilastot ja päätelmät yleisölle avoimella ja yksinkertaisella tavalla.
Tiettyyn alaan sovellettava verolainsäädäntö, kuten tuontivero, valtion vero jne.
Käsitellä saapuvia vakuutuskorvaushakemuksia, arvioida niiden luonne ja luokitella ne erityyppisten vakuutus- ja korvauskäsittelymenettelyjen mukaisesti, jotta varmistetaan, että hallinnollinen käsittely on asianmukaista, ja taataan, että hakemus voidaan toimittaa asianmukaiselle vahinkotarkastajalle tai muille korvausasiantuntijoille.
Yrityksen toimintaa sääntelevät säännöt.
Seurata ja viimeistellä kaikki viralliset asiakirjat, jotka kuvaavat yrityksen tai hankkeen rahoitustoimia.
Suuntaukset ja tärkeimmät liikkeellepanevat tekijät vakuutusmarkkinoilla, vakuutusmenetelmät ja -käytännöt sekä vakuutusalan tärkeimpien sidosryhmien yksilöiminen.