Annonschef – jobb i Finland
Annonschefer säljer reklamutrymme och medietid till företag och privatpersoner. De presenterar försäljningsargument till potentiella kunder och följer upp efterförsäljningstjänster.
Annonschef - Vilka färdigheter är obligatoriska?
Hantera kundernas förväntningar på ett professionellt sätt, förutse och tillgodose deras behov och önskemål. Erbjuda flexibel kundservice för att säkerställa kundernas tillfredsställelse och lojalitet.
Svara och kommunicera med kunder på ett maximalt effektivt och ändamålsenligt sätt för att möjliggöra för dem att få tillgång till önskade produkter eller tjänster, eller ge annan hjälp som de kan behöva.
Attityd som alltid sätter kunderna i fokus för verksamheten.
En produkts konkreta egenskaper såsom dess material, egenskaper och funktioner samt dess olika användningsområden, egenskaper samt krav på användning och stöd.
Säkerställa överensstämmelse med etablerade standarder och rättsliga krav, såsom specifikationer, riktlinjer, normer eller lagstiftning, för det mål som organisationen strävar efter att uppnå i sin verksamhet.
Ta fram priser och dokument för de produkter som kunder kan köpa.
Utarbeta och leverera ett begripligt formulerat säljargument för en produkt eller en tjänst genom att identifiera och använda övertygande argument.
Genomföra strategier som säkerställer uppföljningen av kundnöjdhet eller lojalitet när det gäller en produkt eller tjänst.
Inleda verksamhet för att locka till sig nya och intressanta kunder. Be om rekommendationer och referenser, hitta platser där potentiella kunder kan lokaliseras.
De metoder som används för att förmå kunder att köpa en produkt eller tjänst.
Samla in och registrera kunders personuppgifter i systemet; erhålla alla nödvändiga underskrifter och dokument för uthyrning.
Kontakta kunder per telefon för att svara på förfrågningar eller informera dem om resultatet av en utredning eller om eventuella planerade justeringar.
Masskommunikation, såsom tv, tidningar och radio, som når och påverkar större delen av allmänheten.
Registrering av uppgifter om förfrågningar, synpunkter och klagomål från kunder samt åtgärder som ska vidtas.
Visa incitament som driver någon att nå försäljningsmålen och affärsmålen.
Använd specialiserad programvara för att hantera företagets kontakter med nuvarande och framtida kunder. Organisera, automatisera och synkronisera försäljning, marknadsföring, kundservice och tekniskt stöd för att öka den riktade försäljningen.
Övervaka och säkerställa att företagets verksamhet överensstämmer med lagstadgade regler för avtal och inköp.
De kommunikationsstrategier som är avsedda att övertyga eller uppmuntra en publik och de olika medier som används för att uppnå detta mål.
Föra register över de samtal som gjorts och de produkter som sålts under en viss tidsperiod, bl.a. uppgifter om försäljningsvolymer, antalet nya konton och kostnader.
Genomföra planen för att vinna konkurrensfördelar på marknaden genom att positionera företagets varumärke eller produkt och genom att rikta in sig på rätt publik för att sälja varumärket eller produkten.
Svara på frågor från kunder om resvägar, priser och bokning öga mot öga, per post, via e-post och telefon.
Ge råd om köp av varor, fordon eller andra föremål samt lämna information om deras egenskaper och attribut till kunder.
Den kundorienterade ledningsstrategin och de grundläggande principerna för framgångsrika kundrelationer som fokuserar på kontakter med kunder, t.ex. tekniskt stöd, kundservice, eftermarknadsservice och direktkommunikation med kunden.
Principerna för kundbeteende och målmarknader i syfte att främja och sälja en produkt eller en tjänst.
Föra register över sålda produkter och tjänster, följa upp vilka produkter och tjänster som har sålts när samt så noggrant som möjligt föra register över kunder i syfte att möjliggöra förbättringar på säljavdelningen.
Egenskaper hos en tjänst som kan inkludera erhållen information om dess tillämpning, funktion, egenskaper och användnings- och stödkrav.
Annonschef - Vilka färdigheter är nyttiga men inte obligatoriska?
Granska försäljningsrapporter för att se vilka varor och tjänster som har respektive inte har sålt bra.
Hålla sig uppdaterad om distributionsmängder för olika tryckta medier såsom tidningar och tidskrifter, publikantal för radio och tv eller specifika program och parametrar för onlinemedier såsom sökmotoroptimering och betala-per-klick-resultat.
Samarbeta med yrkesverksamma på reklamområdet för att se till att reklamprojekt utvecklas på ett smidigt sätt. Samarbeta med forskare, kreativa team, utgivare och skribenter.
Använda webbplatser för sociala medier som Facebook och Twitter för att skapa uppmärksamhet och deltagande av befintliga och potentiella kunder genom diskussionsforum, webbloggar, mikrobloggar och sociala grupper för att få en snabb överblick eller insikt i ämnen och åsikter på det sociala nätet och hantera inkommande framställningar eller förfrågningar.
Generera pr-material och samarbeta vid framställningen av pr-text, pr-videor, pr-foton osv. Organisera tidigare pr-material.
Hålla jämna steg med trender och människor på sociala medier som Facebook, Twitter och Instagram.
Undersöka vad som är det bästa och mest effektiva sättet att nå ut till de flesta konsumenter genom att definiera målgruppen och den typ av medieföretag som bättre passar för ändamålet.
De olika format i vilka medier kan göras tillgängliga för läsare, lyssnare eller tittare, till exempel pappersböcker, e-böcker, band och analoga signaler.
Typer av och egenskaper för reklam som utförs på allmän plats, till exempel på utomhusmöblemang, offentliga transportfordon, hållplatser, flygplatser och affischtavlor.
Visa kunder en förhandspresentation av reklamens format och egenskaper.
Skapa en strategi för den typ av innehåll som ska levereras till målgrupperna och vilka medier som ska användas, med beaktande av aktuell målgrupp och de medier som kommer att användas för att leverera innehållet.
Förklara tekniska detaljer för icke-tekniska kunder, intressenter eller andra berörda parter på ett tydligt och kortfattat sätt.
Hålla ett öga på eftermarknadsfeedback och övervaka kundnöjdhet eller anmärkningar; registrera eftermarknadssamtal för noggrann dataanalys.
Val av de bästa medier för att uppnå målen för marknadsföring och reklam i syfte att främja en klients produkt eller tjänst. Denna process omfattar forskning om målgrupper, annonseringsfrekvens, budgetar och medieplattformar.
Andra yrken
- Utesäljare
- Företagssäljare
- Företagssäljare, jordbruksutrustning
- Företagssäljare, kemiska produkter
- Företagssäljare, VVS
- Företagssäljare, maskiner och industriell utrustning
- Företagssäljare, gruv- och anläggningsmaskiner
- Företagssäljare, kontorsmaskiner
- Företagssäljare, textilmaskiner
- Företagssäljare, elektronik och telekommunikationsutrustning
- Servicetekniker
- Kundansvarig