Butikssäljare – jobb i Finland
Butikssäljare arbetar i butiker där de bistår kunder. De hjälper butikschefer i deras dagliga arbete, exempelvis med beställning och anskaffning av varor och lagerreserver, allmän rådgivning till kunder, försäljning av varor och skötsel av butiken.
Butikssäljare - Vilka färdigheter är obligatoriska?
Tillämpa de principer och regler som styr en organisations verksamhet och processer.
Registrera och hantera kontanttransaktioner med hjälp av en kassaapparat.
Bygga varaktiga och meningsfulla relationer med kunder för att säkerställa nöjdhet och lojalitet genom att ge korrekt och vänlig rådgivning och support, leverera högkvalitativa produkter och tjänster samt erbjuda information och service efter försäljning.
Kontrollera att saluförda artiklar är korrekt prissatta och presenteras på ett korrekt sätt samt att de fungerar som annonserat.
Tillhandahålla lämpliga råd och hjälpa kunderna att hitta exakt de varor och tjänster som de söker. Diskutera urval och tillgång på produkter.
Skapa varaktiga och meningsfulla relationer med leverantörer och tjänsteleverantörer för att skapa positiva, lönsamma och varaktiga samarbeten och kontraktsförhandlingar.
Hålla butiken ren och i ordning genom dammsugning och tvätt med golvmopp.
Prismärka produkter och se till att priserna visas korrekt.
Organisera varor på ett attraktivt och säkert sätt. Ställa upp en disk eller annat visningsområde för demonstrationer för att fånga potentiella kunders uppmärksamhet. Organisera och underhålla montrar för visning av varor. Skapa och montera försäljnings- och visningsmontrar för försäljningsprocessen.
Fyll på hyllor med varor som ska säljas.
Slå in varor i presentomslag enligt kundens önskemål.
Lösa kundförfrågningar om returer, utbyte av varor, återbetalningar eller fakturaändringar. Följa organisationens riktlinjer för processerna.
Registrera beställningar av varor som för närvarande inte är tillgängliga.
Följa instruktioner för att uppnå mål och hålla tidsfrister.
Packa inköpta varor och placera dem i kassar/shoppingpåsar.
Beställa produkter för kunder i enlighet med deras specifikationer och bestämmelser.
De produkter som erbjuds, deras funktioner, egenskaper och rättsliga och lagstadgade krav.
Registrera, följa upp, lösa och svara på kundernas förfrågningar och klagomål samt tillhandahålla eftermarknadstjänster.
Informera kunder om nya kampanjer och specialerbjudanden.
Samarbeta nära skyltningspersonal för att besluta om hur varor bör presenteras i syfte att maximera kundernas intresse och produktförsäljningen.
Informera kunder om var de kan hitta de produkter de söker och eskortera dem till den önskade produkten.
Den uppsättning regler som reglerar ett företags verksamhet.
Butikssäljare - Vilka färdigheter är nyttiga men inte obligatoriska?
Räkna kontanterna, stänga kassan i slutet av skiftet, ta emot betalningar och bearbeta betalningsuppgifter och använda skanningsutrustning.
Använda olika typer av kommunikationskanaler, t.ex. muntlig, handskriven, digital och telefonkommunikation, i syfte att formulera och dela idéer eller information.
Utvärdera hur mycket av lagret som används och avgöra vad som bör beställas.
Använda lämpliga frågor och aktivt lyssnande för att identifiera kundernas förväntningar, önskningar och krav på produkter och tjänster.
De metoder som används för att förmå kunder att köpa en produkt eller tjänst.
Behålla den högsta möjliga nivån av kundtjänst och se till att kundtjänsten alltid fullgörs på ett professionellt sätt. Hjälpa kunder eller deltagare att känna sig bekväma och tillgodose specialkrav.
Samarbete mellan personer som kännetecknas av ett enat engagemang för att uppnå ett visst mål, delta likvärdigt och upprätthålla en öppen kommunikation, underlätta en effektiv användning av idéer osv.
Ta emot betalningar, till exempel som kontanter eller via kreditkort och betalkort. Hantera ersättningar vid returer eller hantera kuponger och marknadsföringsinstrument såsom bonuskort eller medlemskort. Iaktta säkerhet och skydd av personuppgifter.
Föra register över varuleveranser; anmäla avvikelser för att hantera kostnader i syfte att upprätthålla korrekta lagerreserver.
Uppnå fastställda försäljningsmål mätta i intäkter eller sålda enheter. Uppnå målet inom en viss tidsram, prioritera sålda produkter och tjänster i enlighet med detta och planera framtida verksamhet.
Lägga fram tankar och idéer på ett kraftfullt och övertygande sätt för att intressera kunder för nya produkter och kampanjer. Övertyga kunderna om att en produkt eller tjänst kommer att tillgodose deras behov.
Behandla order från webbutiker; direkt försäljning, förpackning och leverans.
Visa hur en produkt ska användas på ett korrekt och säkert sätt, ge kunderna information om produktens viktigaste egenskaper och fördelar, förklara drift, korrekt användning och underhåll. Övertala potentiella kunder att köpa föremål.
Kontrollera att alla beställningsuppgifter registreras, att defekta varor rapporteras och returneras samt att all dokumentation mottas och behandlas i enlighet med inköpsförfarandena.
Andra yrken
- Försäljningsassistent
- Specialiserad säljare
- Specialiserad säljare, vapen och ammunition
- Specialiserad säljare, ljud- och bildutrustning
- Specialiserad säljare, hörhjälpmedel
- Specialiserad säljare, bageri
- Specialiserad säljare, dryck
- Specialicerad säljare, bokhandel
- Specialiserad säljare, byggmaterial
- Specialiserad säljare, kläder
- Specialiserad säljare, datorer och datortillbehör
- Specialiserad säljare, datorspel, multimedia och programvara