Chef för kundrelationer – jobb i Finland
Chefer för kundrelationer etablerar och upprätthåller positiva affärsförbindelser mellan intressenter (externa eller interna) genom att använda aktiviteter som överensstämmer med organisatoriska processer. De förvaltar även processen för inköp av tjänster för organisationens IKT-avdelning och kommunikation i leveranskedjan.
Chef för kundrelationer - Vilka färdigheter är obligatoriska?
Fastställa potentiella leverantörer för fortsatta förhandlingar. Beakta aspekter såsom produktkvalitet, hållbarhet, lokala källor, säsongsvariationer och täckning av området. Bedöma sannolikheten av att åstadkomma förmånliga avtal med leverantörerna.
Planera, övervaka och rapportera om budgeten och utarbeta fastställda produktionsbudgetar.
Bygga varaktiga och meningsfulla relationer med kunder för att säkerställa nöjdhet och lojalitet genom att ge korrekt och vänlig rådgivning och support, leverera högkvalitativa produkter och tjänster samt erbjuda information och service efter försäljning.
Övervaka produktprisernas inriktning och styrka på lång sikt, identifiera och förutsäga prisutvecklingen samt identifiera återkommande trender.
Skapa varaktiga och meningsfulla relationer med leverantörer och tjänsteleverantörer för att skapa positiva, lönsamma och varaktiga samarbeten och kontraktsförhandlingar.
Rättsliga principer som reglerar skriftliga avtal mellan parter gällande utbyte av varor eller tjänster, inbegripet avtalsförpliktelser och uppsägning av avtal.
Metoder som används inom IKT-sektorn för att främja och sälja produkter, tjänster eller applikationer, t.ex. SPIN-försäljning, konceptuell försäljning och SNAP-försäljning.
Samordna och hantera upphandlings- och uthyrningsprocesser, inbegripet inköp, uthyrning, planering, spårning och rapportering på ett kostnadseffektivt sätt på organisationsnivå.
Högnivåplanering för att hantera och optimera affärsprocesser, idéer eller innehåll genom att samla in bidrag från en stor grupp människor, inbegripet online-grupper.
Högnivåplanering för förvaltning och optimering av externa tjänsteleverantörer för att genomföra affärsprocesser.
Ta fram och granska de dokument som krävs för att ge tillstånd till transport av en produkt från leverantören till ett bestämt pris och på särskilda villkor.
Förhandla om villkor, kostnader och andra specifikationer för ett kontrakt, och samtidigt försäkra sig om att de uppfyller de rättsliga kraven och är rättsligt bindande. Övervaka genomförandet av kontraktet, komma överens om och dokumentera eventuella ändringar i enlighet med rättsliga begränsningar.
Granska en organisations planeringsinformation om produktionen, dess förväntade produktionsenheter, kvalitet, kvantitet, kostnad, tillgängliga tid och behov av arbetskraft. Lägga fram förslag för att förbättra produkter, tjänsternas kvalitet och minska kostnaderna.
Analysera och göra prognoser om trender och utvecklingar i leveranskedjan avseende teknik, effektivitetssystem, typer av produkter som levereras samt logistiska krav på transporter för att fortsätta att ligga i framkant när det gäller metoder i försörjningskedjan.
Utarbeta dokumentation och filer om produktinköp.
Datakommunikation med digitala medel som datorer, telefon eller e-post.
Processerna, intressenterna och dynamiken i kedjan av varor och tjänster inom ICT-sektorn.
Planering på hög nivå för att hantera och optimera affärsprocesserna internt, vanligtvis för att upprätthålla kontrollen över kritiska aspekter av arbetet.
Flödet av varor i distributionskedjan, förflyttning och lagring av råvaror, inventering av varor i produktion och färdiga varor från ursprungsorten till förbrukningsplatsen.
Chef för kundrelationer - Vilka färdigheter är nyttiga men inte obligatoriska?
Kartlägga arbetsflödet och resurskraven för en viss process med hjälp av en rad olika verktyg, till exempel programvara för processimulering, flödesdiagram och skalmodeller.
Lämna ett anbudsförslag till den organisation som har begärt ett anbud och därefter utföra det arbete eller tillhandahålla de varor som överenskommits under anbudsförfarandet.
Hantera anställda och underordnade, som arbetar i grupp eller enskilt, för att maximera deras resultat och insatser. Planera deras arbete och verksamhet, ge instruktioner, motivera och leda arbetstagarna så att de når företagets mål. Övervaka och mäta hur en anställd tar sitt ansvar och hur väl detta utförs. Identifiera områden som kan förbättras och lägga fram förslag för att uppnå detta. Leda en grupp människor att uppnå målen och upprätthålla en effektiv arbetsrelation bland personalen.
Prognostisera och fastställa den arbetsinsats som krävs under en viss tid och tidsåtgången för att utföra dessa uppgifter.
Utvärdera leverantörsresultat för att bedöma vilka leverantörer som har följt de överenskomna avtalen, uppfyller standardkraven och ger önskad kvalitet.
Processer som en organisation tillämpar för att förbättra effektiviteten, sätta upp nya mål och uppnå målen på ett lönsamt och snabbt sätt.
Ansvara för beställning av tjänster, utrustning, varor eller ingredienser, jämföra kostnader och kontrollera kvalitet för att säkerställa optimala resultat för organisationen.
Följa organisationens eller avdelningens specifika standarder och riktlinjer. Förstå syftena med organisationen och gemensamma avtal och agera därefter.
Jämföra anbud och tilldela kontrakt för att utföra angivna arbetsuppgifter inom en fastställd tidsram.
Förvalta och planera olika resurser, såsom mänskliga resurser, budget, tidsfrister, resultat och kvalitet som krävs för ett specifikt projekt och övervaka projektets utveckling för att uppnå ett specifikt mål inom en fastställd tid och budget.
Skapa ett positivt, långsiktigt förhållande mellan organisationer och utomstående intressenter, till exempel leverantörer, distributörer, aktieägare och andra intressenter, i syfte att informera dem om organisationen och dess mål.
Leverantörer som kan leverera de programvarukomponenter som krävs.
Leverantörer som kan leverera de maskinvarukomponenter som krävs.
Förhandla om villkor för pris, mängd, kvalitet och leverans med säljare och leverantörer för att få de mest fördelaktiga inköpsvillkoren.