Kabininstruktör – jobb i Finland
Kabininstruktörer undervisar praktikanter i alla frågor som rör verksamheten i flygplanskabiner. De undervisar, beroende på flygplanstyp, i aktiviteter ombord på luftfartyget, kontroller före och efter flygning, säkerhetsrutiner, serviceutrustning samt rutiner och formaliteter avseende kundservice.
Kabininstruktör - Vilka färdigheter är obligatoriska?
Svara och kommunicera med kunder på ett maximalt effektivt och ändamålsenligt sätt för att möjliggöra för dem att få tillgång till önskade produkter eller tjänster, eller ge annan hjälp som de kan behöva.
Instruera underordnad personal genom att använda olika kommunikationsmedel. Anpassa kommunikationen till målgruppen i syfte att förmedla instruktioner på rätt sätt.
Utvärdera pågående utbildningsprogram och ge råd om potentiell optimering.
De uppgifter före flygning som krävs vid förberedelser av en IFR-flygning enligt flyghandboken.
Använda olika typer av kommunikationskanaler, t.ex. muntlig, handskriven, digital och telefonkommunikation, i syfte att formulera och dela idéer eller information.
Kommunicera med kunder och se till att de blir nöjda.
Lära ut tekniker som syftar till att upprätthålla kundservicestandarder på en tillfredsställande nivå.
Sammanställa arbetsrelaterade rapporter som stöder en effektiv relationshantering och en hög standard när det gäller dokumentation och registerföring. Skriva och presentera resultat och slutsatser på ett klart och begripligt sätt så att de kan förstås av en icke-expert.
Gren inriktad på undervisningens teori och praktik, inbegripet olika undervisningsmetoder för utbildning av enskilda personer eller grupper.
Förklara tekniska detaljer för icke-tekniska kunder, intressenter eller andra berörda parter på ett tydligt och kortfattat sätt.
Den lagstiftning och de bestämmelser som gäller för den civila luftfarten på regional, nationell, europeisk och internationell nivå. Förstå bestämmelser som syftar till att skydda medborgarna inom civil luftfart, och se till att operatörer, medborgare och organisationer följer dessa regler.
Stödja och vägleda elever i deras arbete, ge eleverna praktiskt stöd och uppmuntran.
Ge trainees och elever tillfällen att genomföra prov på sina praktiska kunskaper. Följa förfaranden för att säkerställa insyn och noggrannhet i bedömningen.
Lära ut de förfaranden och protokoll som används i flygplans- och flygfarkostkabiner.
Förbereda examinationer som testar både teoretisk och praktisk förståelse av innehållet och de förfaranden som förmedlats under en kurs eller ett program. Utveckla examina som bedömer de viktigaste insikterna som praktikanter bör ha tillskansat sig genom att delta i kursen.
Utföra kontroller och inspektioner före och under flygning av luftfartygs prestanda, rutter och bränsleförbrukning, tillgången till landningsbanor, luftrumsrestriktioner osv.
Läsa och förstå arbetsrelaterade rapporter, analysera innehållet i rapporterna och införliva resultaten i den dagliga verksamheten.
Kabininstruktör - Vilka färdigheter är nyttiga men inte obligatoriska?
Samarbeta med kolleger för att se till att insatserna genomförs på ett effektivt sätt.
Upprätthålla och förbättra arbetstagares prestationer genom att coacha individer eller grupper om optimering av vissa metoder, färdigheter eller förmågor, med hjälp av anpassade coachingstilar och -metoder. Handleda nyanställda och hjälpa dem med att lära sig nya affärssystem.
Ha vilja och entusiasm för att delta i utbildningstillfällen och lära sig tekniker för att förbättra kundservicen.
Sträva efter en kundservice av högsta möjliga kvalitet; utföra alla uppgifter som krävs för att se till att kunder är nöjda.
Utföra och mobilisera alla insatser, stödorganisationer, resurser och kommunikationsfunktioner på flygplatsen för att genomföra beredskapsplanövningar i syfte att förbereda inför och utbilda flygplatspersonal i verkliga nöd- och katastrofsituationer.
Kontrollera säkerhetsutrustning ombord; säkerställa att planet är rent; säkerställa att dokumenten i säterfickorna är uppdaterade; kontrollera att alla måltider och lagervaror finns ombord.
Ge råd till yrkesverksamma inom utbildningsväsendet om lämplig anpassning av kursplaner i lektionsplaner, klassrumsledning, yrkesetik som lärare samt andra aktiviteter och metoder relaterade till undervisning.
Leda och vägleda anställda genom en process där de får lära sig den kompetens som behövs för det prospektiva jobbet. Organisera verksamhet som syftar till att introducera arbetet och systemen eller förbättra individers och gruppers prestationer i organisatoriska sammanhang.
Förse människor med mat och dryck under en resa, en flygning, ett evenemang eller någon annan tilldragelse.
Se till att alla anställda tillhandahåller kundservice av hög kvalitet och i enlighet med företagets policy.
Identifiera områden där klienten kan behöva stöd och undersöka möjligheter för att tillgodose kundens behov.