Väntelistsamordnare – jobb i Finland
Väntelistsamordnare sköter den dagliga förvaltningen av väntelistor. De planerar bokningar av operationssalar och kontaktar patienter som ska opereras. De säkrar optimalt resursutnyttjande.
Väntelistsamordnare - Vilka färdigheter är obligatoriska?
Övervaka listan över patienter som väntar på operation eller konsultation. Se till att den är korrekt och fullständig.
Inrätta ett lämpligt förfarande för att hantera bokningar, inbegripet rutiner för avbokningar och uteblivna besök.
Innebörden av medicinska termer och förkortningar, läkemedelsrecept och olika medicinska specialiteter och kunskap om hur terminologin används på rätt sätt.
På ett vänligt och professionellt sätt svara på alla frågor från nuvarande eller potentiella patienter på en vårdinrättning och deras familjer.
Följa och upprätthålla sekretessen för vårdbrukares sjukdoms- och behandlingsinformation.
Kunna använda särskild programvara för hantering av patientjournaler med hjälp av lämpliga handlingsregler.
Förfaranden som rör och vikten av journalföring i ett hälso- och sjukvårdssystem, t.ex. på sjukhus eller kliniker, de informationssystem som används för att föra och behandla journaler och hur man uppnår största möjliga noggrannhet i journaler.
Hitta, hämta och ta fram patientjournaler på förfrågan av behörig medicinsk personal.
Principer, etiska frågor, bestämmelser och protokoll för dataskydd.
Kommunicera över telefon genom att ringa och svara på samtal punktligt, professionellt och artigt.
Uppskatta förväntade behov i fråga om tid, personalresurser och ekonomiska resurser för att uppnå projektmålen.
Väntelistsamordnare - Vilka färdigheter är nyttiga men inte obligatoriska?
Processer och principer relaterade till kunden, klienten, tjänsteanvändaren och till personliga tjänster; dessa kan inkludera rutiner för utvärdering av kundens eller tjänsteanvändarens nöjdhet.
Förstå orsakerna till klienternas och patienternas symtom, svårigheter och beteenden. Visa empati för deras svårigheter och ha respekt för samt främja deras självständighet, självkänsla och frihet. Visa omtanke om patientens eller klientens välbefinnande och ta hand om dem med respekt för deras personliga gränser, känslighet, kulturella skillnader och preferenser.
Korrekt förvara patientjournaler, inklusive testresultat och fallbeskrivningar, så att de lätt kan tas fram vid behov.
Utveckla och övervaka genomförandet av policyer som syftar till att dokumentera och närmare beskriva rutinerna kring organisationens verksamhet mot bakgrund av dess strategiska planering.
Hämta, tillämpa och dela information mellan patienter och hälso- och sjukvårdspersonal och inom hälso- och sjukvården.
Kommunicera effektivt med patienter, familjer och andra vårdgivare, hälso- och sjukvårdspersonal och lokala partner.
Behålla den högsta möjliga nivån av kundtjänst och se till att kundtjänsten alltid fullgörs på ett professionellt sätt. Hjälpa kunder eller deltagare att känna sig bekväma och tillgodose specialkrav.
Se till att de administrativa systemen, processerna och databaserna är effektiva och välhanterade samt ger en god grund för arbetet tillsammans med den administrativa tjänstemannen/personalen/yrkesutövaren.
Analysera information och detaljer om processer och produkter för att ge råd om möjliga effektivitetsförbättringar som skulle kunna genomföras och skulle innebära en bättre resursanvändning.
Utföra administrativa uppgifter som arkivering, rapportskrivning och sköta postkorrespondens.
Utföra statistisk analys av vårdpersonalens journaler med hänvisning till antalet sjukhusvistelser, utskrivning eller väntelistor.
Kommunicera med klienter och deras vårdare, med patientens tillstånd, för att hålla dem informerade om klienternas och patienternas framsteg och skydda sekretessen.