Salongimeeskonna liige – töökohad Soomes
Salongimeeskonna liikmed pakuvad mitmesuguseid individuaalseid teenuseid, mis toetavad lennureisijate ohutust ja mugavust lennu ajal. Nad tervitavad reisijaid, kontrollivad pileteid ja suunavad reisijad määratud istekohtadele. Nad koostavad pärast maandumist aruandeid, milles kirjeldavad lennu toiminguid, protseduure ja hälbeid.
Salongimeeskonna liige – kui palju on palk Soomes?
Valdkonnas tavaline tunnipalk oli 2024. aastal 12,65–22,94 €. Nii palju teenisid 8 töötajat 10-st.
Mida valdkonnas 2024 maksti
| Mediaan | 17,58 €/h |
|---|---|
| Madalaim kümnendik | 12,65 €/h |
| Kõrgeim kümnendik | 22,94 €/h |
| Palgatöötajaid | 2135 |
Palk soo järgi 2024
| Sugu | Mediaan | Palgatöötajaid |
|---|---|---|
| Naised | 17,52 €/h | 1884 |
| Mehed | 18,37 €/h | 251 |
Salongimeeskonna liige - Millised oskused on kohustuslikud?
Selgete juhiste edastamine. Tagamine, et sõnumeid mõistetakse ja järgitakse õigesti.
Toiduainete ettevalmistamisel, tootmisel, töötlemisel, ladustamisel, jaotamisel ja tarnimisel optimaalse toiduohutuse ja hügieeni säilitamine.
Põhimõtted ja menetlused, mis reguleerivad lennujaamade arendamist, et rahuldada nõudlust lennundusteenuste järele ja järgida kehtivaid eeskirju.
Haigele või vigastatud isikule abi andmiseks kardiopulmonaalse elustamise tegemine või esmaabi andmine, kuni nad saavad täielikumat ravi.
Juhiste andmine alluvatele mitmesuguseid suhtlustehnikaid kasutades. Suhtlusstiili kohandamine sihtrühmale, et juhiseid soovitud viisil edasi anda.
Püsivate ja sisukate suhete loomine klientidega, et tagada rahulolu ja lojaalsus, pakkudes täpset ja sõbralikku nõu ja tuge, tarnides kvaliteetseid tooteid ja teenuseid ning pakkudes müügijärgset teavet ja teenuseid.
Külastajate sõbralik tervitamine teatud kohas.
Kliendikaebuste ja negatiivse tagasiside haldamine probleemide käsitlemiseks ja (kui asjakohane) teenuse kiire taastamise tagamiseks.
Nõudlike töötingimuste, näiteks öötöö, vahetustega töö ja ebatüüpiliste töötingimustega toimetulek.
Klientide veenmine ostma lisatooteid või kallimaid tooteid.
Kapteni või meeskonnajuhi antava ülevaate kuulamine; teenuse nõuete mõistmine ja määratud ülesannete asjakohane täitmine.
Lauas toidu serveerimine, säilitades samal ajal klienditeeninduse ja toiduohutuse standardite kõrge taseme.
Kliendikogemuse ning kaubamärgi ja teenuse tajumise jälgimine, loomine ja seire. Veendumine, et kliendikogemus on meeldiv, klientide teadlik ja viisakas kohtlemine.
Võimalikult kõrge klienditeenindustaseme hoidmine ja tagamine, et klienditeenindus oleks alati professionaalne. Klientide või osalejate aitamine end mugavalt tunda ning nende erisoovidele vastu tulemine.
Klientide ootusi ületades suurepärase klienditeeninduse pakkumine; erakordse teenusepakkuja maine loomine.
Salongivarustuse (näiteks kärude ja toitlustusseadmete) ning ohutusvahendite (näiteks päästevestide, täispuhutavate päästeparvede ja esmaabikomplektide) kontrollimine. Kontrolli registreerimine logiraamatus.
Lennujaamade kõigi töötajate, tugiorganisatsioonide, ressursside ja sidesüsteemide valmisoleku tagamine ennetuskava õppuste tegemiseks, et valmistada lennujaamatöötajaid ette ja koolitada neid tegelikeks hädaolukordadeks.
Väga stressirohkete olukordadega toimetulek töökohal, järgides asjakohaseid menetlusi, edastades teavet delikaatselt ja tõhusalt ning säilitades otsuste langetamisel tasakaalukust.
Lennutransporti reguleerivad õigusaktid ja nõuded, sealhulgas rahvusvaheline õigus.
Suveniiride müük neid atraktiivsel viisil välja pannes ja klientidega suheldes.
Lennu väljumis- ja saabumiskoha, reisijate piletite numbrite, toidu- ja joogivarude, reisijatesalongi varustuse seisukorra ning reisijate täheldatud probleemide kohta aruannete koostamine.
Loomadega seotud ettenägematute juhtumite ja kiiret tegutsemist nõudvate asjaolude asjakohane kutseline käsitlemine.
Õigusaktide ja eeskirjade kogum, mida kohaldatakse tsiviillennunduse suhtes piirkonna, riigi, Euroopa ja rahvusvahelisel tasandil. Mõistmine, et tsiviillennunduseeskirjade eesmärk on alati kaitsta inimesi; tagamine, et käitajad, inimesed ja organisatsioonid täidavad neid eeskirju.
Pardaohutusvahendite kontrollimine; tagamine, et lennuk on puhas; jälgimine, et istmetaskutes olevad dokumendid oleksid ajakohased; kontrollimine, kas eined ja muud vajalikud varud on pardal.
Klientide esitatud tellimuste käsitlemine. Kliendi tellimuse vastuvõtmine ja nõuete loetelu, tööprotsessi ja ajakava määratlemine. Töö teostamine vastavalt kavandatule.
Inimestele toidu ja joogi pakkumine reisi, lennu, ürituse või muu sündmuse ajal.
Valuutade, finantsvahenduse, hoiuste ning äriklientide ja vautšermaksete haldamine. Külaliste kontode loomine ja haldamine ning sularaha-, krediitkaardi- ja deebetkaardimaksete tegemine.
Kontrollimine lennu eel ja ajal; lennuomaduste, marsruudi, kütusetarbe, vaba raja olemasolu, õhuruumi piirangute jt kontrollimine enne lendu ja lennu ajal.
Suutlikkus järgida kolleegidelt saadud suulisi juhiseid. Püüd mõista ja täpsustada, mida nõutakse.
Tööaruannete lugemine ja mõistmine, aruannete sisu analüüsimine ja järelduste rakendamine igapäevategevuses.
Salongimeeskonna liige - Millised oskused on kasulikud, kuid mitte kohustuslikud?
Tegutsemine viisil, mida saab usaldada või millest sõltuda.
Erinevate suhtluskanalite kasutamine, näiteks verbaalne, käsitsi kirjutatav, digitaalne ja telefoniside, mille eesmärk on ideede või teabe kogumine ja jagamine.
Transpordijuhtimise põhimõtete rakendamine, et parandada transpordiprotsesse, vähendada jäätmeid, suurendada tõhusust ja parandada ajakava koostamist.
Reisijatele viisakalt ja tõhusalt õige informatsiooni andmine; füüsilise puudega inimeste abistamiseks õigete käitumisreeglite rakendamine.
Arvutite, IT-seadmete ja nüüdisaegse tehnika tõhus kasutamine.
Pingeolukorras või ebasoodsate asjaolude korral rahu ja tulemusliku töövõime säilitamine.
Reisijatega suhtlemine, arvestades nüüdisühiskonna ootusi sotsiaalse käitumise suhtes, konkreetse olukorra asjaolusid ja organisatsiooni käitumisjuhendit. Viisakalt ja arusaadavalt suhtlemine.
Teenuste lähenemisviisi kohandamine asjaolude muutumisel.