Hätäkeskuspäivystäjä – työpaikat Suomessa
Hätäkeskuspäivystäjät vastaavat hätäkeskukseen tuleviin kiireellisiin puheluihin, kirjaavat tietoa hätätilanteesta, osoitteen ja muita tietoja ja välittävät tiedot lähimmälle ambulanssille tai lääkintähelikopterille.
Hätäkeskuspäivystäjä - Mitkä taidot ovat pakollisia?
Ohjeista kertominen avoimesti. Sen varmistaminen, että viestit ymmärretään oikein ja että niitä noudatetaan asianmukaisesti.
Työskentely eri terveydenhuollon ammattilaisten ja muiden kuin terveydenhuollon palveluja tarjoavien henkilöiden kanssa, kuten hälytyskeskushenkilökunnan, ensihoitajien, lääkäreiden ja sairaanhoitajien sekä palo- ja poliisilaitoksen edustajien kanssa.
Sopivien hälytysajoneuvojen lähettäminen oikeaan paikkaan vaarallisissa tilanteissa olevien ihmisten auttamiseksi.
Antaa hätäsoittajille henkistä tukea ja ohjausta ja auttaa heitä selviytymään ahdingosta.
Ottaa vastaan puheluita ihmisiltä, jotka ovat hengenvaarassa ja tarvitsevat apua.
Suunnitella henkilöstön lähettämistä hätätilanteisiin hoitamaan lääkintä-, palo- tai poliisitehtäviä.
Hallinnoida toimitusten ohjelmistojärjestelmiä sellaisten tehtävien, kuten työmääräysten luomisen, reittien suunnittelun ja muiden toimien, toteuttamiseen.
Noudattaa kansallisten viranomaisten ja ammattijärjestöjen vahvistamia laatustandardeja, jotka liittyvät riskinhallintaan, turvallisuusmenettelyihin, potilaiden palautteeseen, seulontaan ja lääkinnällisiin laitteisiin päivittäisessä toiminnassa.
Antaa teknisiä tai käytännöllisiä neuvoja hätäpuheluiden soittajille ennen ambulanssin saapumista.
Noudattaa alueellista ja kansallista lainsäädäntöä, jolla on merkitystä jonkin työn kannalta, ja soveltaa sitä käytännössä.
Kiinnittää huomiota siihen, mitä muut sanovat, pyrkiä kärsivällisesti ymmärtämään, mitä muut tarkoittavat, esittää tarvittaessa kysymyksiä ja välttää keskeyttämästä sopimattomalla hetkellä; kyky kuunnella tarkasti asiakkaiden, matkustajien, palvelun käyttäjien tai muiden henkilöiden tarpeita ja esittää niihin sopivia ratkaisuja.
Noudattaa organisaation tai osaston standardeja ja ohjeita. Ymmärtää organisaation ja yhteisten sopimusten perusteet ja toimia niiden mukaisesti.
Tietyn alueen erityyppiset fyysiset ja maantieteelliset ominaisuudet ja kuvaukset. Sisältää kadun nimet ja paljon muuta.
Tallentaa hätäkeskukseen soittajilta saadut tiedot tietokoneeseen myöhempää käsittelyä tai tietojen kirjaamista varten.
Ylläpitää levollista mielenlaatua ja tehokasta suorituskykyä paineen alla tai epäedullisissa olosuhteissa.
Käyttää tehokkaasti hätätilanteessa käytettäviä yhteisiä viestintäjärjestelmiä, joita ovat esimerkiksi tukiasemien mobiililähettimet ja vastaanottimet, kannettavat lähettimet ja vastaanottimet, toistimet, matkapuhelimet, hakulaitteet, ajoneuvojen automaattiset paikantimet ja satelliittipuhelimet, tarpeen mukaan.
Määrittää hätätilanteen riskitason ja huolehtia siitä, että hätätilanteissa paikalle lähetetään asianmukainen määrä ambulansseja.
Lääkärien lähettämisjärjestelmän käsitteet ja sen käyttö, joka koostuu kriteereihin perustuvasta lääkintähenkilöstön lähettämisestä, hätäpuheluihin vastaamisesta ja tietokoneavusteisten lähettämisjärjestelmien käytöstä.
Hätäkeskuspäivystäjä - Mitkä taidot ovat hyödyllisiä muttei pakollisia?
Asiakkaaseen, palvelun käyttäjään ja henkilökohtaiseen palveluun liittyvät prosessit ja periaatteet. Näihin voivat lukeutua menettelyt, joilla arvioidaan asiakkaan tai palvelun käyttäjän tyytyväisyyttä.
Potilaiden oikeudet ja hoitohenkilöstön vastuut sekä hoitoon liittyvien laiminlyöntien ja hoitovirheiden mahdolliset seuraukset ja syytteet.
Lääkemääräyksien ja erilaisten lääketieteen erikoisalojen lääketieteellisten termien ja lyhenteiden merkitys sekä niiden oikea käyttö.
Osoittaa tuntemusta kulttuurierojen suhteen toteuttamalla toimia, joilla edistetään positiivista vuorovaikutusta monikansallisten organisaatioiden ja eri kulttuureista tulevien ryhmien ja yksilöiden välillä, sekä edistää yhteisöön integroitumista.
Noudattaa tietojen luottamuksellisuutta koskevia sääntöjä.
Terveydenhuollon ammattiympäristöissä henkilön toiminnan dokumentointitarkoituksiin sovellettavat kirjalliset vaatimukset.
Terveydenhuoltopalveluiden rakenne ja toiminta.
Viestiä vierailla kielillä terveydenhuollon ammattilaisten, kuten lääkäreiden ja sairaanhoitajien, kanssa.
Koordinoida palomiesten työskentelyä ensiapupalvelujen ja poliisin toiminnan kanssa.