Purseri – työpaikat Suomessa
Purserit motivoivat ohjaamomiehistöä ylittämään matkustajien odotukset ja vastaavat turvamääräysten soveltamisesta lentokoneessa.
Purseri – paljonko palkka on Suomessa?
Mitä alalla maksettiin 2024
| Mediaani | 17,58 €/h |
|---|---|
| Alin kymmenys | 12,65 €/h |
| Ylin kymmenys | 22,94 €/h |
| Palkansaajia | 2 135 |
Palkka sukupuolen mukaan 2024
| Sukupuoli | Mediaani | Palkansaajia |
|---|---|---|
| Naiset | 17,52 €/h | 1 884 |
| Miehet | 18,37 €/h | 251 |
Purseri - Mitkä taidot ovat pakollisia?
Ohjeista kertominen avoimesti. Sen varmistaminen, että viestit ymmärretään oikein ja että niitä noudatetaan asianmukaisesti.
Tuntee erityyppisiin ilma-aluksiin liittyvän lentoasemasuunnittelun. Käyttää näitä tietoja resurssien ja ihmisten mobilisoimiseen, jota tarvitaan ilma-alusten käsittelyyn lentoasemalla.
Painelu-puhalluselvytyksen antaminen ensiapuna sairaan tai loukkaantuneen ihmisen auttamiseksi siihen asti, kunnes hänelle voidaan tarjota ammattimaista lääketieteellistä hoitoa.
Ohjeiden antaminen henkilöstölle eri viestintätekniikoiden avulla. Viestintätyylin muokkaaminen kohdeyleisön mukaisesti.
Pysyvän ja tarkoituksenmukaisen suhteen luominen asiakkaisiin. Tyytyväisyyden ja uskollisuuden varmistaminen tarjoamalla täsmällistä ja ystävällistä neuvontaa ja tukea, tarjoamalla laatutuotteita ja -palveluja sekä tarjoamalla myynninjälkeisiä tietoja ja palvelua.
Selvitä haastavista työolosuhteista, kuten yötyöstä, vuorotyöstä ja epätyypillisistä työolosuhteista.
Saada asiakkaat ostamaan uusia tai kalliimpia tuotteita.
Kuunnella kapteenin tai miehistöstä vastaavan henkilön selontekoa; ymmärtää palveluvaatimukset ja toteuttaa toimeksi annetut tehtävät asianmukaisella tavalla.
Seurata, muodostaa ja hallita asiakkaiden kokemuksia ja käsitystä tuotemerkistä ja palvelusta. Varmistaa miellyttävä asiakaskokemus, suhtautua asiakkaisiin ystävällisesti ja kohteliaasti.
Antaa erinomaista asiakaspalvelua ylittämällä asiakkaiden odotukset; saavuttaa maine poikkeuksellisen hyvänä asiakaspalvelijana.
Tarkastaa matkustamon varusteet, kuten kärryt ja catering-varusteet, sekä pelastustarvikkeet ja turvalaitteet, kuten pelastusliivit, ilmalla täytettävät pelastuslautat, ensiapupakkaukset, pelastusveneiden hätäpakkaukset, hätävilkut ja kädessä pidettävät radiot. Kirjata tarkastukset lokikirjaan.
Toteuttaa ja mobilisoida kaikki lentoaseman tehtävät, tukiorganisaatiot, resurssit ja viestintä, jotta voidaan tehdä harjoituksia, joilla valmistellaan ja koulutetaan lentoasemien henkilöstöä todellisia hätätilanteita varten.
Käsitellä ja hallita erittäin stressaavia tilanteita työpaikalla noudattamalla asianmukaisia menettelyjä, kommunikoimalla hiljaa ja tehokkaasti ja pysymällä rauhallisena päätöksiä tehdessä.
Lentokuljetuksia koskevien lakien ja asetusten tuntemus. Lentoliikenteen luonteen vuoksi lentokuljetuksia koskevan lainsäädännön tuntemukseen vaaditaan myös kansainvälisen oikeuden tuntemusta.
Matkamuistojen myyminen rahaa vastaan asettamalla esineet houkuttelevasti esille tai vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa.
Sellaisten raporttien laatiminen, joista käy ilmi lentojen lähtö- ja saapumispaikat, matkustajien lippujen numeron, ruoka- ja juomavarastot, matkustamon varusteiden kunto ja matkustajien mahdollisesti kohtaamat ongelmat.
Käsitellä sellaisia eläimiä ja olosuhteita koskevia odottamattomia tapahtumia, jotka edellyttävät kiireellisiä, asianmukaisia ja ammattitaitoisia toimia.
Siviili-ilmailun alalla alueellisella, kansallisella, eurooppalaisella ja kansainvälisellä tasolla sovellettava lainsäädäntö ja asetukset. Ymmärrys siitä, että asetusten tarkoitus on varmistaa kansalaisten jatkuva turvallisuus siviili-ilmailussa; varmistaa, että toimijat, kansalaiset ja organisaatiot noudattavat näitä sääntöjä.
Tarkastaa koneen turvalaitteet. Varmistaa lentokoneen puhtaus. Varmistaa, että istuintaskuissa olevat asiakirjat ovat ajan tasalla. Tarkastaa, että tarvittavat ateriat ja muut varusteet ovat mukana.
Käsitellä asiakkaiden tekemiä tilauksia. Ottaa vastaan asiakkaan tilaus ja määrittää vaatimukset, työprosessi ja aikataulu. Tehdä työ suunnitelman mukaisesti.
Tarjota ruokaa ja juomaa matkan, lennon tai tapahtuman tai minkä tahansa muun tilaisuuden aikana.
Tehdä tarkastuksia ennen lentoa ja lennon aikana: ilma-aluksen suorituskykyarvojen, reitin ja polttoaineenkulutuksen, kiitotien saatavuuden, ilmatilan rajoitusten jne. tarkastaminen ennen lentoa ja lennon aikana.
Pystyä noudattamaan työtovereilta saatuja suullisia ohjeita. Pyrkiä ymmärtämään ja selvittämään, mitä pyydetään.
Lukea ja ymmärtää työhön liittyviä raportteja, analysoida raporttien sisältöä ja soveltaa havaintoja päivittäisiin työtoimiin.
Purseri - Mitkä taidot ovat hyödyllisiä muttei pakollisia?
Edetään tavalla, johon voidaan luottaa tai jonka varaan voidaan laskea.
Hyödyntää erilaisia viestintäkanavia, kuten puhumista, käsin kirjoittamista, digitaalista ja puhelinliikennettä, ajatusten tai tietojen kokoamista ja jakamista varten.
Osoittaa tiettyä kypsyyttä ymmärtämällä perusteellisesti omat ominaisuutensa ja kykynsä, joista voi ammentaa itseluottamusta erilaisissa tilanteissa.
Soveltaa liikenteen alan hallintakonsepteja kuljetusprosessien parantamiseksi, jätteiden määrän vähentämiseksi, tehokkuuden lisäämiseksi ja aikataulun valmistelun parantamiseksi.
Antaa matkustajille oikeaa tietoa kohteliaasti ja tehokkaasti; auttaa liikuntarajoitteisia matkustajia hyvätapaisesti.
Käyttää tietokoneita, tietoteknisiä laitteita ja nykyaikaista teknologiaa tehokkaasti.
Tehdä yhteistyötä matkustajien kanssa nykyaikaista sosiaalista käyttäytymistä koskevien odotusten, kunkin tilanteen ja organisaation käytännesääntöjen mukaisesti. Viestiä kohteliaasti ja selkeästi.
Geostationaaristen satelliittien ja niiden toiminnan tunteminen; liikkuminen samaan suuntaan Maan kiertosuunnan kanssa. Sen ymmärtäminen, miten niitä käytetään televiestinnän ja kaupallisiin tarkoituksiin.