Båtvärd – jobb i Finland
Båtvärdar arbetar ombord på fartyg med att tillhandahålla tjänster till passagerarna, till exempel servering av måltider, hushållsarbete, välkomnande av resenärer och förklaring av säkerhetsrutiner.
Båtvärd – hur stor är lönen i Finland?
Vad branschen betalade 2024
| Median | 17,58 €/h |
|---|---|
| Lägsta decilen | 12,65 €/h |
| Högsta decilen | 22,94 €/h |
| Löntagare | 2 135 |
Lön efter kön 2024
| Kön | Median | Löntagare |
|---|---|---|
| Kvinnor | 17,52 €/h | 1 884 |
| Män | 18,37 €/h | 251 |
Båtvärd - Vilka färdigheter är obligatoriska?
Kommunicera transparenta instruktioner. Se till att budskapen förstås och följs korrekt.
Iaktta optimal livsmedelssäkerhet och livsmedelshygien under beredning, produktion, bearbetning, förvaring, distribution och leverans av livsmedel.
Ha kunskap om hur man använder livräddningsutrustning i nödsituationer. Hjälpa passagerare om läckor, kollisioner eller bränder inträffar och bistå vid evakueringen av passagerare. Ha kunskap om krishantering och hantering av folkmassor samt kunna ge första hjälpen ombord.
Hjälpa passagerare när de lämnar fartyget, flygplanet, tåget eller annat transportmedel. Ha kunskap om säkerhetsåtgärder och -förfaranden.
Välkomna gäster på ett vänligt sätt till en viss plats.
Administrera klagomål och negativ återkoppling från kunder i syfte att hantera problem och, i tillämpliga fall, tillhandahålla snabb återupptagning av servicen.
Tillhandahålla livsmedel vid bordet samtidigt som man upprätthåller en hög nivå av kundservice och livsmedelssäkerhet.
Följa, skapa och övervaka kundens upplevelse och uppfattning av varumärke och service. Se till att kunderna har en behaglig kundupplevelse, behandla kunderna på ett vänligt och hövligt sätt.
Vidarebefordra information från passagerare till överordnade. Tolka passagerarnas krav och följa upp förfrågningar.
Kontrollera passagerares biljetter och boardingkort vid ingången. Ta emot passagerare och dirigera dem till deras säten eller hytter.
Regler, förfaranden och föreskrifter om hälso- och säkerhetsåtgärder för att förhindra olyckor eller tillbud inom transportsektorn.
Behålla den högsta möjliga nivån av kundtjänst och se till att kundtjänsten alltid fullgörs på ett professionellt sätt. Hjälpa kunder eller deltagare att känna sig bekväma och tillgodose specialkrav.
Tillhandahålla utmärkt kundservice genom att överträffa kundens förväntningar; skapa ett anseende för dig som en utomordentlig tjänsteleverantör.
Ge passagerare korrekt information på ett hövligt och effektivt sätt, följa korrekt etikett för att hjälpa passagerare med funktionshinder.
Förhindra (elektriska) faror ombord på fartyg och hantera farliga händelser effektivt om de skulle inträffa. Säkerställa säker ombordstigning och landstigning.
Ge information om säkerhetsrutiner och göra säkerhetsgenomgångar för passagerare. Förklara hur nödutrustning ska användas och upplys passagerare om de närmaste nödutgångarna.
Hantera oförutsedda händelser som rör djur och omständigheter som kräver brådskande åtgärder på lämpligt sätt.
Hjälpa passagerarna när de går ombord på fartyg, luftfartyg, tåg eller andra transportmedel. Hålla säkerhetsåtgärder och säkerhetsrutiner i åtanke.
Förse människor med mat och dryck under en resa, en flygning, ett evenemang eller någon annan tilldragelse.
Hantera valutor, finansiella växlingar, inlåning samt företags- och kontrollbetalningar. Upprätta och förvalta gästkonton och ta emot betalningar med kontanter, kreditkort och betalkort.
Ha förmåga att följa medarbetares muntliga instruktioner. Sträva efter att förstå och förtydliga vad som efterfrågas i instruktionerna.
Båtvärd - Vilka färdigheter är nyttiga men inte obligatoriska?
Dela ut broschyrer, kartor och resebroschyrer med information och tips om lokala evenemang, sevärdheter och evenemang till besökare.
Olika fysiska komponenter i ett fartyg och deras underhålls- och skötselinsatser.
Se till att gästernas tvätt hämtas, rengörs och återlämnas med hög kvalitet och i tid.
Genomföra strategier som syftar till att främja en viss produkt eller tjänst med hjälp av de utarbetade marknadsföringsstrategierna.
Administrera hjärt-lungräddning eller första hjälpen för att hjälpa en sjuk eller skadad person tills de får medicinsk behandling.
Instruera underordnad personal genom att använda olika kommunikationsmedel. Anpassa kommunikationen till målgruppen i syfte att förmedla instruktioner på rätt sätt.
Använda Riverspeak för att kommunicera med tekniska och nautiska termer.
Använda olika typer av kommunikationskanaler, t.ex. muntlig, handskriven, digital och telefonkommunikation, i syfte att formulera och dela idéer eller information.
Tillhandahålla rumsservice och i förekommande fall service i gemensamma utrymmen, bl.a. städning av ytor och badrum, byte av sängkläder och handdukar samt påfyllning av artiklar för gäster.
Använda lämpliga frågor och aktivt lyssnande för att identifiera kundernas förväntningar, önskningar och krav på produkter och tjänster.
Vidta akutåtgärder för sjuka och skadade ombord i enlighet med fastställda rutiner för att minimera eventuella skador eller sjukdomar.
Visa aktning för kulturella skillnader genom att vidta åtgärder som underlättar positiv samverkan mellan internationella organisationer eller mellan grupper eller individer från olika kulturer samt främja integration i en gemenskap.
Se till att allt hittegods identifieras och återlämnas till ägarna.
Framställa diverse alkoholhaltiga drycker, t.ex. cocktails och long drinks, samt alkoholfria drycker enligt recept.
Skaffa sig teoretiska och praktiska kunskaper om säkerhetsutrustning som används på fartyg, inbegripet utrustning som livbåtar, livbojar, vattentäta dörrar och branddörrar, sprinklersystem, o.s.v. Handhavande av utrustning som används vid nödsituationer.
Hjälpa klienter med särskilda behov i enlighet med relevanta riktlinjer och särskilda standarder. Ta hänsyn till deras behov och på ett noggrant sätt uppfylla dem vid behov.
Genomföra planen för att vinna konkurrensfördelar på marknaden genom att positionera företagets varumärke eller produkt och genom att rikta in sig på rätt publik för att sälja varumärket eller produkten.
Laga enkla måltider av hälsosamma ingredienser ombord, arbeta hygieniskt.
Läsa och förstå innehållet i lastningsplaner för att lasta olika typer av last.
Hålla ett lager av toalettartiklar, handdukar, sängkläder och lakan samt hantera inventarier som är avsedda för gäststugorna.
Anpassa tjänsteperspektivet när omständigheterna förändras.
Underhålla och inspektera all säkerhets- och nödutrustning, t.ex. flytvästar, uppblåsbara livflottar, nödfacklor, nödradiofyrar, första hjälpen-lådor, automatiska hjärtstartare, nödlampor och bärbar radioutrustning. Se till att säkerhetsutrustningen är sorterad, tillgänglig för användning i nödsituationer och att material fylls på vid behov. Registrera utrustningsinspektioner i lämpliga loggböcker.
Hantera, packa, packa upp och förvara gästers bagage på begäran.