Chef, spelverksamhet – jobb i Finland
Chefer (spelverksamhet) organiserar och samordnar en spelanläggnings verksamhet. De övervakar den dagliga verksamheten och underlättar kommunikationen mellan personal och kunder. De leder och utbildar personalen och strävar efter att förbättra lönsamheten för verksamheten. De ansvarar för all spelverksamhet och ser till att tillämpliga regler och bestämmelser om hasardspel följs.
Chef, spelverksamhet - Vilka färdigheter är obligatoriska?
Övervaka och kontrollera flödet av leveranser inklusive inköp, lagring och förflyttning av råvaror med erforderlig kvalitet samt inventering av produkter i arbete. Hantera aktiviteter i försörjningskedjan och synkronisera utbudet med efterfrågan på produktion och kunder.
Svara på frågor om vadslagning och visa upp vadslagningsinformation.
Agera som företrädare för institutionen, företaget eller organisationen inför allmänheten.
Planera, övervaka och rapportera om budgeten och utarbeta fastställda produktionsbudgetar.
Upprätthålla samarbetet och utbytet av information med regionala eller lokala myndigheter.
Hantera anställda och underordnade, som arbetar i grupp eller enskilt, för att maximera deras resultat och insatser. Planera deras arbete och verksamhet, ge instruktioner, motivera och leda arbetstagarna så att de når företagets mål. Övervaka och mäta hur en anställd tar sitt ansvar och hur väl detta utförs. Identifiera områden som kan förbättras och lägga fram förslag för att uppnå detta. Leda en grupp människor att uppnå målen och upprätthålla en effektiv arbetsrelation bland personalen.
Övervaka den verksamhet som bedrivs av anställda som arbetar i skift för att säkerställa kontinuerlig verksamhet.
Följa de regler och etiska regler som används för hasardspel, vadslagning och lotterier. Hålla aktörernas underhållning i minnet.
Anställa nya medarbetare genom att fastställa yrkesrollen, annonsera, göra intervjuer och välja ut personal i enlighet med företagets policy och lagstiftningen.
Utarbeta logiska vadslagningsstrategier för att öka vinster och minska förluster vid vadhållning och matcher.
Vidta åtgärder för att förhindra missbruk av kasinot för att undvika beskattning eller dölja ursprunget av medel.
Förbereda, övervaka och anpassa driftsbudgetar tillsammans med den ekonomiska/administrativa chefen/yrkesverksamma inom konstinstitutet/enheten/projektet.
Ge stöd och råd till kunder när de fattar inköpsbeslut genom att ta reda på deras behov; välja ut lämpliga tjänster och produkter åt dem och svara artigt på frågor om produkter och tjänster.
Fastställa dagliga prioriteringar för personal; hantera arbetsbelastning med flera uppgifter effektivt.
Hantering eller styrning av affärsprocesser på ett ansvarsfullt och etiskt sätt med beaktande av det ekonomiska ansvaret gentemot aktieägarna som lika viktigt som ansvaret gentemot berörda miljö- och samhällsparter.
Gå mellan spelbord och iaktta spelen för att se till att verksamheten bedrivs på rätt sätt. Notera oegentligheter och funktionsfel, se till att dealern följer husets regler och att spelarna inte luras.
Behålla den högsta möjliga nivån av kundtjänst och se till att kundtjänsten alltid fullgörs på ett professionellt sätt. Hjälpa kunder eller deltagare att känna sig bekväma och tillgodose specialkrav.
Utvärdera kundfeedback för att ta reda på om kunderna är nöjda eller missnöjda med produkten eller tjänsten.
Delta i fastställandet av organisationspolicyer som omfattar frågor som val av deltagare, programkrav och fördelar för tjänsteanvändarna.
Direkt daglig drift av olika enheter. Samordna program-/projektverksamhet för att säkerställa respekten för kostnader och tidsåtgång.
Övervaka, identifiera och observera hur kundens behov och intressen utvecklas.
Förvalta och planera olika resurser, såsom mänskliga resurser, budget, tidsfrister, resultat och kvalitet som krävs för ett specifikt projekt och övervaka projektets utveckling för att uppnå ett specifikt mål inom en fastställd tid och budget.
Analysera relevanta datapunkter som samlats in från spel-, vadslagnings- och lotteriverksamhet. Behandla uppgifterna för att erhålla slutsatser som är av betydelse för att spelet eller lotteriet ska fungera effektivt.
Leda och vägleda anställda genom en process där de får lära sig den kompetens som behövs för det prospektiva jobbet. Organisera verksamhet som syftar till att introducera arbetet och systemen eller förbättra individers och gruppers prestationer i organisatoriska sammanhang.
Ge besökare korrekt rådgivning om vadslagning. Informera besökare om gällande lagar och restriktioner kring vadslagning.
Identifiera och reagera på ett adekvat sätt på tecken på spelberoende, såsom tvångsmässighet, överdriven ihärdighet trots ökande förluster, irrationell beteende och lån av pengar.
Leda och styra enligt organisationens uppförandekod.
Chef, spelverksamhet - Vilka färdigheter är nyttiga men inte obligatoriska?
Organisera, fördela och samordna gruppens medlemmar. Organisera produktionsprogram samt planera produktion och försäljning. Köpa material och utrustning. Förvalta varulagret.
Alltid hålla fokus på det aktuella projektet. Organisera, hantera din tid, planera, schemalägga och hålla tidsfrister.
Administrera klagomål och negativ återkoppling från kunder i syfte att hantera problem och, i tillämpliga fall, tillhandahålla snabb återupptagning av servicen.
Schemalägga användningen av rekreationsanläggningar.
Organisera och klassificera register över sammanställda rapporter och korrespondens i samband med utfört arbete och förloppsregister över arbetsuppgifter.
Hantera incidenter, t.ex. olyckor, nödsituationer eller stöld, på lämpligt sätt i enlighet med organisationens riktlinjer och föreskrifter.
Verksamhet som involverar att satsa pengar eller virtuella valutor på vadslagning eller onlinespel via webbplatser eller onlineprogram.
Använda lämpliga frågor och aktivt lyssnande för att identifiera kundernas förväntningar, önskningar och krav på produkter och tjänster.
Använda mänskliga psykologiska principer för att utforma strategier för att skapa lockande spel.
Området rekreationsverksamhet för kunder samt dess kännetecken och uttrycksformer.
Förbereda, samordna och hantera hasardspelsaktiviteter online. Övervaka verksamheten på spelwebbplatsen och se till att kundtjänstrutinerna fungerar som planerat. Samordna den tekniska personalen för att upprätthålla spelprogrammet och planera åtgärder för att säkra vinster.
Skapa en logistisk ram för att transportera varor till kunder och för att ta emot returer, genomföra och följa upp logistikprocesser och riktlinjer. Anpassa produktionsprocesserna till mediets oförutsedda händelser och begränsningar.
Tillämpa principer som rör gruppbeteende, tendenser i samhället och verkan av samhällsdynamik.
Delegera ansvar, aktiviteter och uppgifter till andra beroende på deras förmåga, förberedelsenivå och behörighet. Se till att människor förstår vad de ska göra och när de ska göra det.
Lösa klagomål beträffande spelverksamhet.
Utarbeta planer och strategier som syftar till att tillhandahålla önskade fritidsaktiviteter för en målgrupp eller i ett samhälle.
Sköta den dagliga driften av en kulturanläggning. Organisera all verksamhet och samordna de olika avdelningarna inom en kulturanläggning. Utarbeta en handlingsplan och se till att det finns tillräckliga medel.
Främja genomdrivandet av fritidsprogram i en gemenskap samt de rekreationstjänster som tillhandahålls av en organisation eller institution.