Інтерв’юер з маркетингових досліджень/інтерв’юерка з маркетингових досліджень – робота у Фінляндії
Інтерв’юери з маркетингових досліджень прагнуть зібрати інформацію про сприйняття, думки та переваги споживачів щодо комерційних продуктів або послуг. Вони використовують методи інтерв’ю, щоб отримати якомога більше інформації, спілкуючись з людьми телефоном, віч-на-віч або віртуально. Вони передають цю інформацію експертам, щоб ті підбили підсумки.
Інтерв’юер з маркетингових досліджень/інтерв’юерка з маркетингових досліджень - Які навички обов'язкові?
Пояснити основну мету та завдання інтерв’ю так, щоб адресат зрозумів і відповідав на запитання відповідним чином.
Обмін і передача інформації, ідей, концепцій, думок і почуттів за допомогою загальної системи слів, знаків і семіотичних правил через засоби комунікації.
Методи отримання інформації від людей шляхом постановки правильних запитань правильним чином зі збереженням відчуття комфортності.
Використовувати різні типи комунікаційних каналів, як-от вербальне, рукописне, цифрове та телефонне спілкування з метою створення та переказу ідей чи інформації.
Методи визначення цільової авдиторії, вибору правильного методу опитування та аналізу даних.
Застосовувати методи комунікації, які дозволяють співрозмовникам краще розуміти один одного і правильно спілкуватися під час передачі повідомлень.
Відповідати на запити та запитання щодо надання інформації, які надходять від інших організацій та представників громадськості.
Використовувати професійні методи та техніки дослідження та опитування, щоб зібрати відповідні дані, факти чи інформацію, з метою отримати нове розуміння та повністю зрозуміти думку співрозмовника.
Механізми та правила, які дають змогу здійснювати вибірковий контроль доступу та гарантують, що тільки уповноважені сторони (люди, процеси, системи та пристрої) мають доступ до даних, способи дотримання конфіденційності інформації та ризики недотримання.
Оцінювати якість і достовірність результатів інтерв’ю на основі документації, беручи до уваги різні фактори, такі як шкала зважування.
Підходити до людей і привертати їхню увагу до теми, яка їм представлена, щоб отримати від них інформацію.
Збирати та організовувати відповіді, отримані під час інтерв’ю чи опитувань, для їхнього аналізу та формулювання висновків.
Записувати, фіксувати відповіді та інформацію, отриману під час інтерв’ю, для обробки та аналізу за допомогою стенографії або технічного обладнання.
Під час опитування слідкувати за запитаннями, викладеними в анкетах.
Збирати проаналізовані дані опитування та складати детальний звіт про результати опитування.
Звітувати про результати дослідження ринку, основні спостереження та результати, а також нотатки, корисні для аналізу інформації.
Збирати, оцінювати та представляти дані про цільовий ринок і споживачів з метою сприяння стратегічному розвитку та техніко-економічному обґрунтуванню. Визначати ринкові тенденції.
Інтерв’юер з маркетингових досліджень/інтерв’юерка з маркетингових досліджень - Які навички корисні, але не обов'язкові?
Маркетингова концепція глибокого розуміння мотивації, поведінки, переконань, уподобань і цінностей клієнта, що допомагає зрозуміти причини його поведінки. Потім ця інформація стане в нагоді для комерційних цілей.
Адаптувати стиль спілкування відповідно до одержувача повідомлення, щоб налагодити стосунки.
Збирати дані й статистику для перевірки та оцінювання з метою створення тверджень і моделей прогнозування для виявлення корисної інформації в процесі прийняття рішень.
Володіти іноземними мовами, щоб мати можливість спілкуватися однією або кількома.
Візуальне представлення та методи взаємодії, такі як гістограми, діаграми розсіювання, поверхневі діаграми, деревоподібна візуалізація та графіки паралельних координат, які можна використовувати для представлення абстрактних числових і нечислових даних, щоб посилити розуміння людиною цієї інформації.
Аналізувати тенденції якості викликів та продуктивності. Надавати рекомендації для подальшого вдосконалення.
Метод, процес і вивчення впливу на людей, отримання контролю над спільнотою або суспільством, а також розподілу влади всередині спільноти і між суспільствами.
Проводити ефективні дослідження на відповідні теми, щоб мати змогу підготувати узагальнену інформацію, придатну для різних аудиторій. Дослідження може включати перегляд книг, журналів, Інтернету та / або усні дискусії з обізнаними особами.
Опитувати групу людей щодо їхнього сприйняття, думок, принципів, переконань і ставлення до концепції, системи, продукту чи ідеї в інтерактивних групових обставинах, де учасники можуть вільно спілкуватися між собою.
Використовувати скорочення як спосіб передачі усних слів у письмову форму. Використовувати скорочення в письмових текстах, щоб відобразити акроніми та відповідну інформацію, яку потрібно виразити таким чином.
Вивчення статистичної теорії, методів і практики, як-от збір, організація, аналіз, інтерпретація та подання даних. Вона стосується всіх аспектів даних, включно з плануванням збору даних в частині розроблення опитувань і експериментів для прогнозування та планування діяльності, пов’язаної з роботою.
Зв’язатися зі споживачами телефоном, щоб відповісти на запити або повідомити їх про результати розгляду претензій або будь-які заплановані внесення змін.
Виконувати систематичне емпіричне дослідження спостережуваних явищ за допомогою статистичних, математичних або обчислювальних методів.
Процеси, методи та цілі, включені до першого етапу розроблення маркетингових стратегій, як-от збір інформації про клієнтів і визначення сегментів і цілей.
Застосовувати правила правопису й граматики та забезпечити послідовність у текстах.
Поведінка і діяльність людини з урахуванням індивідуальних відмінностей у здібностях, особистості, інтересах, навчанні та мотивації.
Читати, аналізувати та надавати зворотній зв’язок щодо точності та адекватності опитувальників та способу їх оцінювання з урахуванням їхньої мети.
Процес виявлення проблем із даними за допомогою індикаторів якості, показників і метрик для планування стратегій очищення та збагачення даних відповідно до критеріїв якості даних.
Презентувати аудиторії результати, статистику та висновки прозоро та зрозуміло.
Вивчати дані про клієнтів, відвідувачів або гостей. Збирати, обробляти та аналізувати дані про їхні характеристики, потреби та купівельну поведінку.
Підтримувати зв’язок телефоном, здійснюючи дзвінки та відповідаючи на них вчасно, професійно та ввічливо.
Відвідувати магазини та комерційні заклади в якості таємного покупця, щоб ставити запитання, спостерігати за процедурами, тестувати продавців та збирати інформацію про їхню роботу для оцінки якості обслуговування та дотримання протоколів, особливо у сфері послуг високого класу.
Вивчати цілі дослідження та враховувати їх при розробці опитувальників.
Збирати відповідну інформацію, застосовуючи систематичні методи, такі як інтерв’ю, фокус-групи, аналіз текстів, спостереження та тематичні дослідження.
Інші професії
- Обліковець опитувань/обліковиця опитувань
- Керівник польового дослідження/керівниця польового дослідження
- Аналітик із дослідження ринку/аналітикиня із дослідження ринку
- Асистент із маркетингу/асистентка із маркетингу
- Менеджер із маркетингу/менеджерка із маркетингу
- Статистик
- Консультант із маркетингу/консультантка із маркетингу
- Асистент зі статистики/асистентка зі статистики
- Менеджер із банківських продуктів/менеджерка із банківських продуктів
- Соціолог/соціологиня
- Журналіст/журналістка
- Інокореспондент/інокореспондентка