Менеджер зі зв’язків із громадськістю/менеджерка зі зв’язків із громадськістю – робота у Фінляндії
Менеджери зі зв’язків із громадськістю прагнуть створити та підтримувати бажаний імідж або репутацію компанії, особи, урядової установи чи організації для громадськості та зацікавлених сторін загалом. Вони використовують усі різновиди засобів масової інформації та заходів для просування позитивного іміджу продуктів, гуманітарних цілей чи організацій. Вони намагаються забезпечити, щоб усі публічні комунікації презентували клієнтів у бажаний спосіб.
Менеджер зі зв’язків із громадськістю/менеджерка зі зв’язків із громадськістю - Які навички обов'язкові?
Аналізувати стратегічну основу компаній, тобто їхню місію, бачення та цінності, щоб інтегрувати цю основу у виконання своїх посадових обов’язків.
Готувати документи, слайд-шоу, плакати та будь-які інші носії, необхідні для певної аудиторії.
Захищати інтереси та потреби клієнта, вживаючи необхідних дій і досліджуючи всі можливості, щоб гарантувати, що клієнт отримає бажаний результат.
Консультувати бізнес чи громадські організації щодо управління зв’язками з громадськістю та стратегій, щоб забезпечити ефективну комунікацію з цільовою аудиторією, та належно передавати інформацію.
Підтримувати зв’язок і обмін інформацією з регіональними або місцевими органами влади.
Встановлювати приязні та довготривалі стосунки з місцевими громадами, наприклад, організувати спеціальні програми для дитячих садків, шкіл та для людей з інвалідністю і людей похилого віку, підвищуючи обізнаність і отримуючи у відповідь оцінку громади.
Організовувати інтерв’ю для групи журналістів, щоб зробити анонс або відповісти на запитання на певну тему.
Керувати або брати участь у розробці та впровадженні планів внутрішніх і зовнішніх комунікацій та презентацій організації, включаючи її присутність в Інтернеті.
Використовувати різні типи комунікаційних каналів, як-от вербальне, рукописне, цифрове та телефонне спілкування з метою створення та переказу ідей чи інформації.
Готуватися відповідно до контексту та виду ЗМІ (радіо, телебачення, інтернет, газети тощо) та давати інтерв’ю.
Практика управління всіма аспектами іміджу та сприйняття компанії або окремої особи зацікавленими сторонами та суспільством загалом.
Практика сприяння укладенню угод або міжнародних договорів з іншими країнами шляхом проведення переговорів і спроб захистити інтереси уряду країни походження, а також сприяння досягненню компромісу.
Відповідальне та етичне керування бізнес-процесами з урахуванням економічної відповідальності перед акціонерами тією мірою, що й відповідальності перед екологічними та соціальними зацікавленими сторонами.
Перейняти професійне ставлення, щоб ефективно реагувати на запити ЗМІ.
Збирати інформацію та писати пресрелізи, зважаючи на цільову аудиторію та гарантуючи, що аудиторія зчитає повідомлення.
Виконувати зв’язки з громадськістю (PR), керуючи поширенням інформації між особою чи організацією та громадськістю.
Процеси, методи та цілі, включені до першого етапу розроблення маркетингових стратегій, як-от збір інформації про клієнтів і визначення сегментів і цілей.
Процес, за допомогою якого формуються і нав’язуються уявлення та думки про певні речі. Елементи, що відіграють роль у формуванні громадської думки, як-от обрамлення інформації, психічні процеси та стадність.
Елементи, що визначають основу та суть діяльності організації, як-от її місія, бачення, цінності та цілі.
Мистецтво дискурсу, спрямоване на поліпшення здатності письменників і ораторів інформувати, переконувати або мотивувати свою авдиторію.
Створювати стратегію щодо типу контенту, який буде доставлено цільовим групам, і які медіа використовуватимуться, враховуючи характеристики цільової аудиторії та медіа, які будуть використовуватися для доставки контенту.
Планувати, координувати та впроваджувати діяльність, необхідну для підтримання зв’язків з громадськістю, зокрема визначати цілі, готувати інформацію, спілкуватися з партнерами та поширювати інформацію серед зацікавлених сторін.
Проводити дослідження та аналіз зовнішніх факторів, що стосуються діяльності компанії, зокрема споживачів, позиції на ринку, конкурентів, політичної ситуації.
Консультувати клієнта, наприклад, політика, художника чи іншу особу, яка має справу з громадськістю, щодо того, як представити себе таким чином, щоб отримати найбільшу прихильність широкої громадськості чи цільової аудиторії.
Виступати публічно та спілкуватися з присутніми. Готувати повідомлення, плани, діаграми та іншу інформацію для презентації.
Набір загальноприйнятих принципів спілкування, як-от активне слухання, встановлення взаєморозуміння, коригування стилю мовлення та повага до втручання з боку інших.
Менеджер зі зв’язків із громадськістю/менеджерка зі зв’язків із громадськістю - Які навички корисні, але не обов'язкові?
Застосовувати процеси, пов’язані зі створенням міжнародних договорів, проводячи переговори між представниками різних країн, захищаючи інтереси уряду країни та сприяючи досягненню компромісу.
Ідеї та принципи, які відстоюють політичні партії, та політики, які їх представляють.
Впроваджувати стратегії, спрямовані на просування конкретної продукції чи послуги, використовуючи розроблені маркетингові стратегії.
Представляти мотиви та цілі певної справи, наприклад, благодійної справи чи політичної кампанії, окремим особам або ширшій аудиторії, щоб залучити їх до її підтримки.
Діяти як представник установи, компанії чи організації в зовнішньому світі.
Правові та публічні методи та процедури представництва уряду під час судових розглядів або з метою спілкування, а також конкретні аспекти представництва урядових органів для забезпечення точного представництва.
Аналізувати діяльність та дії компанії з метою оцінки їх наслідків, можливих ризиків для компанії та розробляти відповідні стратегії для їх подолання.
Методи, теорії та загальноприйняті стратегії ціноутворення товарів. Зв’язок між стратегіями ціноутворення та результатами на ринку, як-от максимізація прибутковості, стримування нових учасників ринку або збільшення частки ринку.
Поширювати внутрішню комунікацію за допомогою різних каналів зв’язку, які є в розпорядженні компанії.
Планувати бюджет, здійснювати його моніторинг, звітувати про нього та готувати бюджети визначеного виробництва.
Проводити оцінку стану бізнесу самостійно та у порівнянні з конкурентною сферою бізнесу, виконуючи дослідження, розміщуючи дані в контексті потреб бізнесу та визначаючи сфери можливостей.
Процедури, пов’язані із застосуванням державної політики на всіх рівнях державного управління.
Володіти іноземними мовами, щоб мати можливість спілкуватися однією або кількома.
Системи управління, методологія аналізу політичної діяльності та поведінки, а також теорія і практика впливу на людей і здобуття влади.
Керувати працівниками та підлеглими, які працюють у команді або індивідуально, щоб підвищити їхню продуктивність та їхній внесок у роботу. Планувати їхню роботу та діяльність, давати вказівки, мотивувати та спрямовувати працівників на досягнення цілей компанії. Контролювати та вимірювати, як працівник виконує свої обов’язки та наскільки добре він їх виконує. Визначати сфери для вдосконалення та вносити пропозиції для досягнення цієї мети. Керувати групою людей, допомагаючи їм досягати цілей, і підтримувати ефективні робочі стосунки між співробітниками.
Забезпечувати чітке і повне надання необхідної або запитуваної інформації, без явного приховування інформації, громадськості або сторонам, які її запитують, у спосіб, що не передбачає її приховування.
Аналізувати, робити висновки та представляти основні спостереження за результатами маркетингових досліджень. Висловлювати пропозиції щодо потенційних ринків, цін, цільових груп або інвестицій.
Готувати, складати та передавати звіти з детальним аналізом витрат на пропозицію та бюджетні плани компанії. Заздалегідь аналізувати фінансові або соціальні витрати та вигоди проєкту або інвестиції протягом певного періоду часу.
Наймати нових співробітників, визначаючи посадову роль, рекламуючи, проводячи співбесіди та підбираючи персонал відповідно до політики та законодавства компанії.
Процедури, пов’язані з проведенням успішної політичної кампанії, як-от конкретні методи дослідження, інструменти просування, зв’язок із громадськістю та інші стратегічні аспекти організації та проведення політичних кампаній.
Реєструвати планування та розробку проєктів, етапи роботи, необхідні ресурси та кінцеві результати з метою представлення та відстеження реалізованих та поточних проєктів.
Планувати, розробляти та впроваджувати комунікації на основі візуальних матеріалів та зображень. Аналізувати передачу повідомлень та їхню відповідність цільовій групі.
Виконувати дії, які збиратимуть кошти для організації чи кампанії, наприклад, виступати перед громадськістю, збирати кошти під час збору коштів чи інших загальних заходів, а також використовувати онлайн-інструменти збору коштів.
Контролювати та наглядати за комунікаціями компанії, організації чи особи в онлайн-виданнях. Стежити за тим, щоб інформація, яка поширюється в Інтернеті, відповідала стратегії та іміджу, який планується донести до аудиторії.
Планування, розроблення та реалізація стратегій, спрямованих на управління платформами соціальних мереж, публікаціями, інструментами управління соціальними мережами та іміджем організацій у них.
Методи визначення цільової авдиторії, вибору правильного методу опитування та аналізу даних.
Уважно читати текст, знаходити, переглядати та виправляти помилки, щоб переконатися, що вміст придатний для публікації.
Відбирати відповідну документацію, пов’язану з поточною або завершеною роботою, та вживати заходів для її архівування таким чином, щоб забезпечити доступ до неї в майбутньому.
Оцінювати ефективність рекламної кампанії після її реалізації та завершення. Перевіряти, чи були досягнуті поставлені цілі та чи була кампанія успішною.
Використовувати трафік вебсайту соціальних медіа, як-от Facebook і Twitter, щоб привернути увагу та участь наявних і потенційних споживачів через дискусійні форуми, вебжурнали, мікроблоги та соціальні спільноти, щоб отримати швидкий огляд або розуміння тем і думок у соціальній мережі та обробити нових потенційних споживачів або запити.
Тісно співпрацювати з командами новин, фотографами та редакторами.
Створювати рекламні матеріали та співпрацювати у створенні рекламних текстів, відео, фотографій тощо. Зберігати попередні рекламні матеріали впорядкованими.
Перевірити всі рекламні матеріали, як-от листівки, вебсайти, телевізійні ролики та оголошення в газетах, щоб переконатися, що вони відповідають рекламній стратегії та вимогам споживачів. Затвердити спосіб розподілу.
Розуміти, виявляти та використовувати закономірності, знайдені в даних. Використовувати аналітику для опису послідовних подій у спостережуваних зразках, щоб застосувати їх у комерційних планах, стратегіях і корпоративних завданнях.
Використовувати відповідні запитання та активно слухати, щоб визначити очікування, бажання та вимоги споживачів відповідно до продукту та послуг.
Надавати компаніям і організаціям консультаційні послуги щодо їхніх внутрішніх і зовнішніх комунікаційних планів та їхнього представництва, включно з їхньою присутністю в інтернеті. Рекомендувати вдосконалення комунікації та переконатися, що важлива інформація досягає всіх співробітників і що вони отримують відповіді на свої запитання.
Застосовувати генерацію та ефективне застосування бізнес-ідей і можливостей, щоб досягти конкурентної бізнес-переваги на довгостроковій основі.
Identify and anticipate problems in order to choose a course of action, come up with appropriate solutions or even identify opportunities for further development.
Відстежувати можливість і розвиток політичних конфліктів у конкретних контекстах, зокрема всередині або між політичними партіями, урядами чи між різними країнами, а також визначати їхній потенційний вплив на діяльність уряду та громадську безпеку.
Зацікавлені сторони та організації, які беруть участь у наданні гуманітарної допомоги в надзвичайних ситуаціях, як-от стихійні лиха, війни або будь-які інші екологічні катастрофи. Такі суб’єкти можуть представляти місцеві, національні, галузеві або міжнародні організації, що займаються наданням допомоги в країнах третього світу.
Наглядати за роботою представників клієнта, які виступають посередниками між клієнтом та його креативним відділом і відділом медіа-послуг. Стежити за тим, щоб потреби та цілі клієнта були задоволені.
Методи створення візуального представлення ідей і посилів.
Контролювати співробітників, які створюють контент та візуальне оформлення рекламних матеріалів. Стежити за дотриманням рекламної стратегії та виконанням вимог клієнтів.
Виконувати, контролювати або контактувати з агентствами для створення вмісту, розробки та розповсюдження інформаційних і рекламних матеріалів.
Різні процеси, обов’язки, професійна лексика, роль в організації та інші особливості відділу маркетингу, як-от аналіз ринку, маркетингові стратегії та рекламні процеси.
Вивчати та затверджувати макети рекламних оголошень на предмет їх відповідності вимогам та специфікаціям замовника та цільової аудиторії.
Засоби масової інформації, як-от телебачення, журнали і радіо, що охоплюють і здійснюють вплив на більшість населення.
Розвивати нові художні концепції та творчі ідеї.
Контролювати планування того, які засоби масової інформації будуть використовуватися для розповсюдження реклами: телебачення, Інтернет, газети та білборди.
Надавати цінові рекомендації на основі таких факторів, як стандартні витрати, рекламні акції, фрахт, очікувана маржа та взаємовідносини зі споживачами.
Керувати загальним оглядом маркетингових заходів, зокрема плануванням маркетингу, наданням внутрішніх фінансових ресурсів, рекламними матеріалами, реалізацією, контролем та комунікаційними зусиллями.
Вивчати та розуміти різні внутрішні фактори, що впливають на діяльність компаній, такі як культура, стратегічні засади, продукти, ціни та наявні ресурси.
Обговорювати положення, умови, вартість та інші технічні характеристики контракту, переконавшись, що вони відповідають вимогам законодавства та мають юридичну силу. Контролювати виконання контракту, погоджувати та документувати будь-які зміни відповідно до будь-яких правових обмежень.
Отримувати, відбирати і організовувати вміст з конкретних джерел відповідно до вимог вихідних носіїв, зокрема друкованих матеріалів, онлайн-застосунків, платформ, вебсайтів і відеоматеріалів.
Застосовувати правила правопису й граматики та забезпечити послідовність у текстах.
Комунікаційні стратегії, спрямовані на переконання або заохочення авдиторії, а також різні ЗМІ, які використовуються для досягнення цієї мети.
Організовувати процес просування продукту або послуги; контролювати виробництво телевізійної реклами, газетних і журнальних оголошень, пропонувати поштові пакети, електронні кампанії, вебсторінки, стенди та інші рекламні канали
Процес створення і поширення медіа та публікації контенту з метою залучення клієнтів.
Гарантувати комунікацію та співпрацю з усіма підрозділами та командами певної організації відповідно до стратегії компанії.
Співпрацювати із групою фахівців, щоб розробити маркетингові стратегії, виконуючи аналіз ринку та фінансову життєздатність, узгоджуючи їх з цілями компанії.
Термінологія, пов’язана з розробленням і реалізацією основних напрямків і цілей, які ставлять перед керівниками організації з урахуванням її ресурсів, конкуренції та навколишнього середовища.
Спілкуватися з людьми та зустрічатися з ними в професійному контексті. Знайти спільну мову і використовувати свої контакти для обопільної вигоди. Слідкувати за людьми у вашій особистій професійній мережі та бути в курсі їхніх дій.
Планувати та готувати виробництво рекламних матеріалів з третіми сторонами, зв’язуючись з типографіями, домовляючись про логістику та доставку, а також слідкуючи за дотриманням термінів.
Створення документів з використанням навичок верстки сторінок на комп’ютері. Програмне забезпечення для комп’ютерної верстки може створювати макети та текст і зображення типографської якості.
Виголошувати промову або доповідь про новий продукт, послугу, ідею чи роботу та пояснювати їх аудиторії.
Збирати, звітувати, аналізувати та розробляти ключові показники для проєкту, щоб допомогти виміряти його успішність.
Прагнути зрозуміти культурні коди суспільства, в якому працює компанія, і встановити міцну комунікацію та взаєморозуміння з її членами.
Здійснювати керування і планування різноманітних ресурсів, зокрема людських ресурсів, бюджету, термінів, результатів та якості, необхідних для певного проєкту, а також контролювати хід виконання проєкту для досягнення конкретної мети в межах встановленого часу та бюджету.
Підтримувати зв’язок з посадовими особами, які виконують важливі політичні та законодавчі функції в урядах, щоб забезпечити продуктивну комунікацію та налагоджувати відносини.
Характеристики та функціонування програм для офісних завдань, таких як оброблення текстів, електронних таблиць, презентацій, електронної пошти та баз даних.
Набір структурних правил, що визначають склад речень, фраз і слів у будь-якій даній природній мові.
Будувати позитивні, довготривалі ділові відносини між організаціями та зацікавленими третіми сторонами, як-от постачальники, дистриб’ютори, акціонери та інші зацікавлені сторони, щоб інформувати їх про організацію та її цілі.
Принципи управління відносинами між споживачами та товарами або послугами з метою збільшення продажів і вдосконалення рекламних технологій.
Психологічні концепції охорони та зміцнення здоров’я.
Контролювати методи, що застосовуються для проведення політичної кампанії, щоб переконатися в дотриманні всіх правил, зокрема тих, що стосуються фінансування кампанії, методів просування та інших процедур кампанії.
Будувати позитивну динаміку спілкування з організаціями з різних країн, щоб побудувати відносини співпраці та оптимізувати обмін інформацією.
Законодавство, що описує захист прав оригінальних авторів на їхній твір і те, як інші можуть його використовувати.
Велике розмаїття посібників зі стилю, доступних залежно від виду письма, галузі або мети. Посібники зі стилю включають стиль APA (стиль Американської асоціації психологів) та стиль ASA (стиль Американської соціологічної асоціації) для соціальних наук, стиль AP (стиль американської інформаційної агенції Associated Press) для журналістики, стиль CSE (стиль Ради наукових редакторів) для фізичних наук та інші.
Маркетинговий підхід, що сприяє представленню вебсторінки шляхом впливу на конкретні структури сайту, які впливають на його видимість у неоплачуваних результатах пошуку.
Визначати сфери, в яких клієнт може потребувати допомоги, і дослідити можливості задоволення цих потреб.
Контролювати комунікаційну діяльність на вебфорумі та інших дискусійних платформах, оцінюючи, чи вміст відповідає правилам форуму, дотримуючись правил поведінки та гарантуючи, що на форумі немає незаконних матеріалів та конфліктів.
Набір правил, які регулюють діяльність компанії.
Інші професії
- Спеціаліст зі зв’язків з громадськістю/спеціалістка зі зв’язків з громадськістю
- Менеджер із комунікацій/менеджерка із комунікацій
- Прессекретар/прессекретарка
- Менеджер із фінансових питань/менеджерка із фінансових питань
- Менеджер із маркетингу/менеджерка із маркетингу
- Фахівець з обслуговування/фахівчиня з обслуговування
- Товарознавець/товарознавиця
- Рекламіст/рекламістка
- Менеджер соціальних служб/менеджерка соціальних служб
- Менеджер онлайн-спільноти/менеджерка онлайн-спільноти
- Посадова особа лобістського органу
- Креативний директор/креативна директорка