Торговельний представник з продажу оргтехніки й обладнання/торговельна представниця з продажу оргтехніки й обладнання – робота у Фінляндії
Торговельні представники з продажу оргтехніки й обладнання працюють на певну компанію, щоб продати її товари, надаючи технічну інформацію клієнтам.
Торговельний представник з продажу оргтехніки й обладнання/торговельна представниця з продажу оргтехніки й обладнання - Які навички обов'язкові?
Здійснювати професійну діяльність враховуючи очікування споживачів, передбачаючи та задовольняючи їхні потреби та бажання. Демонструвати гнучкість в обслуговуванні споживачів, щоб забезпечити задоволеність і лояльність.
Відповідати споживачам і спілкуватися з ними найбільш ефективним і прийнятним способом, щоб надати їм доступ до бажаних продуктів чи послуг або будь-якої іншої допомоги, яка їм може знадобитися.
Впроваджувати стратегії, спрямовані на просування конкретної продукції чи послуги, використовуючи розроблені маркетингові стратегії.
Attitude that puts customers at the centre of the business in all cases.
Матеріальні характеристики продукту, як-от матеріали, з яких він виготовлений, його властивості та функції, а також різні сфери його застосування, особливості, вимоги до використання та підтримки.
Гарантувати дотримання встановлених і застосовних стандартів і законодавчих норм, зокрема специфікацій, політики, стандартів або законодавства, з метою, яку прагнуть досягти організації у своїй діяльності.
Встановлювати ціни та складати документи на товари, які споживачі можуть придбати.
Будувати тривалі та змістовні відносини зі споживачами, щоб ті були задоволені та лояльні, надаючи точні та дружні поради та підтримку, якісні продукти та послуги, а також післяпродажну інформацію та обслуговування.
Впроваджувати стратегії, які забезпечують післяпродажне спостереження за рівнем задоволення споживачів або їхньою лояльністю щодо продукту чи послуги.
Розпочати діяльність для залучення нових цікавих споживачів. Запитувати рекомендації, знайти місця, де можуть бути потенційні споживачі.
Прийоми, що використовуються для переконання споживачів придбати товар або послугу.
Збирати та вносити в систему персональні дані споживачів; отримувати всі підписи та документи, необхідні для оренди.
Зв’язатися зі споживачами телефоном, щоб відповісти на запити або повідомити їх про результати розгляду претензій або будь-які заплановані внесення змін.
Реєструвати деталі запитів, коментарів і скарг, отриманих від споживачів, а також заходи, яких необхідно вжити.
Показувати стимули, які спонукають когось досягати цілей продажів і бізнес-цілей.
Використовувати спеціалізоване програмне забезпечення для управління взаємодією компанії з поточними та майбутніми споживачами. Організовувати, автоматизувати й синхронізувати продажі, маркетингові заходи, обслуговування споживачів і технічну підтримку для збільшення цільових продаж.
Organise tasks according to their priority.
Вести облік зроблених дзвінків і проданих продуктів за певний період часу, зокрема дані про обсяги продажів, кількість нових контактів із клієнтами та пов’язані з цим витрати.
Виконувати план отримання конкурентної переваги на ринку шляхом позиціювання бренду або продукту компанії та націлювання на правильну аудиторію для продажу цього бренду або продукту.
Пояснити технічні деталі нетехнічним споживачам, зацікавленим сторонам або будь-яким іншим сторонам у чіткій та стислій формі.
Відповідати на запитання споживачів про маршрути, вартість та бронювання особисто, поштою, електронною поштою або телефоном.
Здійснювати моніторинг та нагляд за діяльністю, пов’язаною з поточними продажами в магазині, щоб забезпечити досягнення цілей продажів, оцінити області для поліпшення, а також виявити або вирішити проблеми, з якими можуть зіткнутися клієнти.
Ефективно використовувати комп’ютери, ІТ-обладнання й сучасні технології.
Пропонована продукція, її функціональні можливості, властивості та законодавчі й нормативні вимоги.
Демонструвати, як правильно та безпечно використовувати продукт, надавати споживачам інформацію про основні характеристики та переваги продукту, пояснювати роботу продукції, як нею правильно користуватися та її обслуговувати. Переконувати потенційних споживачів придбати товари.
Реєструвати й контролювати запити та скарги клієнтів, відповідати на них та вирішувати їх, а також здійснювати післяпродажне обслуговування.
Вести облік діяльності з продажу продуктів і послуг, відстежуючи, які продукти і послуги були продані і коли, а також вести записи про клієнтів, щоб сприяти поліпшенню роботи відділу продажів.
Характеристики послуги, які можуть включати отримання інформації про її застосування, функції, особливості, використання та вимоги до підтримки.
Пропоновані офісна техніка та обладнання, їхні функціональні можливості, властивості та законодавчі й нормативні вимоги.
Інші професії
- Торговельний представник/торговельна представниця
- Торговельний представник з продажу сільськогосподарської техніки й обладнання/торговельна представниця з продажу сільськогосподарської техніки й обладнання
- Торговельний представник з продажу хімічної продукції/торговельна представниця з продажу хімічної продукції
- Торговельний представник із продажу кріплень, сантехнічного й опалювального обладнання/торговельна представниця із продажу кріплень, сантехнічного й опалювального обладнання
- Торговельний представник із продажу техніки й промислового обладнання/торговельна представниця із продажу техніки й промислового обладнання
- Торговельний представник з продажу гірничо-будівельної техніки/торговельна представниця з продажу гірничо-будівельної техніки
- Торговельний представник у галузі текстильного машинобудування/торговельна представниця у галузі текстильного машинобудування
- Торговельний представник з продажу електронного та телекомунікаційного обладнання/торговельна представниця з продажу електронного та телекомунікаційного обладнання
- Комерційний торговельний представник/комерційна торговельна представниця
- Агент із рекламних продажів/агентка із рекламних продажів
- Технік із післяпродажного обслуговування
- Адміністратор із продажу квитків/адміністраторка із продажу квитків