Менеджер із продажу/менеджерка із продажу – робота у Фінляндії
Менеджери з продажів служать посередниками між клієнтами та організацією, керуючи як продажами, так і довгостроковими відносинами з клієнтом. Вони добре знаються на продукції та послугах та налагоджують контракти зі споживачами.
Менеджер із продажу/менеджерка із продажу - Які навички обов'язкові?
Застосовувати принципи та правила, відповідно до яких здійснюється керівництво діяльністю і процесами організації.
Ставлення, за якого клієнти в усіх випадках перебувають у центрі бізнесу.
Матеріальні характеристики продукту, як-от матеріали, з яких він виготовлений, його властивості та функції, а також різні сфери його застосування, особливості, вимоги до використання та підтримки.
Процеси та принципи, пов’язані з клієнтом, замовником, користувачем послуг і персональними послугами; вони можуть включати процедури оцінки задоволеності клієнтів або користувачів послуг.
Збирати та аналізувати рівень продажів продуктів і послуг, щоб використовувати цю інформацію для визначення кількості продукції, яку потрібно виготовити в наступних партіях, враховувати відгуки клієнтів, цінові тенденції та ефективність методів продажу.
Збирати дані й статистику для перевірки та оцінювання з метою створення тверджень і моделей прогнозування для виявлення корисної інформації в процесі прийняття рішень.
Аналізувати звички та потреби споживачів і цільових груп, щоб розробити та застосувати нові маркетингові стратегії та продавати більше товарів ефективнішим способом.
Впроваджувати стратегії, які забезпечують післяпродажне спостереження за рівнем задоволення споживачів або їхньою лояльністю щодо продукту чи послуги.
Робити прогнози щодо руху показників рахунків і даних, які дають уявлення про фінансовий стан організації, щоб допомогти в аналізі та оцінці потенційних ризиків.
Розпочати діяльність для залучення нових цікавих споживачів. Запитувати рекомендації, знайти місця, де можуть бути потенційні споживачі.
Домовитися про ціну продукції або послуг, що надаються чи пропонуються.
Обговорювати положення, умови, вартість та інші технічні характеристики контракту, переконавшись, що вони відповідають вимогам законодавства та мають юридичну силу. Контролювати виконання контракту, погоджувати та документувати будь-які зміни відповідно до будь-яких правових обмежень.
Використовувати спеціалізоване програмне забезпечення для управління взаємодією компанії з поточними та майбутніми споживачами. Організовувати, автоматизувати й синхронізувати продажі, маркетингові заходи, обслуговування споживачів і технічну підтримку для збільшення цільових продаж.
Збільшити можливі обсяги продажів і уникнути втрат коштом перехресних продажів, продажів додаткових товарів або просування додаткових послуг.
Вести облік зроблених дзвінків і проданих продуктів за певний період часу, зокрема дані про обсяги продажів, кількість нових контактів із клієнтами та пов’язані з цим витрати.
Вести та зберігати структуровані дані та записи про споживачів відповідно до правил захисту даних споживачів і політики конфіденційності.
Пропонована продукція, її функціональні можливості, властивості та законодавчі й нормативні вимоги.
Будувати позитивні, довготривалі ділові відносини між організаціями та зацікавленими третіми сторонами, як-от постачальники, дистриб’ютори, акціонери та інші зацікавлені сторони, щоб інформувати їх про організацію та її цілі.
Вести облік діяльності з продажу продуктів і послуг, відстежуючи, які продукти і послуги були продані і коли, а також вести записи про клієнтів, щоб сприяти поліпшенню роботи відділу продажів.
Набір правил, які регулюють діяльність компанії.
Характеристики послуги, які можуть включати отримання інформації про її застосування, функції, особливості, використання та вимоги до підтримки.
Менеджер із продажу/менеджерка із продажу - Які навички корисні, але не обов'язкові?
Володіти іноземними мовами, щоб мати можливість спілкуватися однією або кількома.
Готувати та проводити зрозумілу презентацію про продукцію чи послугу, визначаючи та використовуючи переконливі аргументи.
Змінити підхід до ситуацій, заснованих на неочікуваних і раптових змінах потреб та настроїв людей або тенденцій; змінювати стратегії, імпровізувати та вдало адаптуватися до цих обставин.
Використовувати програмне забезпечення для публікації, редагування й зміни контенту, а також управління контентом із центрального інтерфейсу.
Чинне законодавство, що стосується прав споживачів на ринку.
Застосовувати методи комунікації, які дозволяють співрозмовникам краще розуміти один одного і правильно спілкуватися під час передачі повідомлень.
Методи фіксування та узагальнення фінансово-господарських операцій, а також аналізу, перевірки та подання результатів.
Переглянути та сформулювати запитання щодо документів у цілому. Дослідити повноту, заходи конфіденційності, стиль документа та конкретні інструкції щодо обробки документів.
Законодавство, що регулює відносини між найманими працівниками та роботодавцями. Воно визначає права працівників на роботі, які є обов’язковими для виконання згідно з трудовим договором.
Правові норми, які підтримують ринкову конкуренцію шляхом регулювання антиконкурентної поведінки компаній та організацій.
Збирати, оцінювати та представляти дані про цільовий ринок і споживачів з метою сприяння стратегічному розвитку та техніко-економічному обґрунтуванню. Визначати ринкові тенденції.
Інші професії
- Диспетчер облікових записів ІКТ/диспетчерка облікових записів ІКТ
- Торговельний представник/торговельна представниця
- Комерційний торговельний представник/комерційна торговельна представниця
- Торговельний представник з продажу сільськогосподарської техніки й обладнання/торговельна представниця з продажу сільськогосподарської техніки й обладнання
- Торговельний представник з продажу хімічної продукції/торговельна представниця з продажу хімічної продукції
- Торговельний представник із продажу кріплень, сантехнічного й опалювального обладнання/торговельна представниця із продажу кріплень, сантехнічного й опалювального обладнання
- Торговельний представник із продажу техніки й промислового обладнання/торговельна представниця із продажу техніки й промислового обладнання
- Торговельний представник з продажу гірничо-будівельної техніки/торговельна представниця з продажу гірничо-будівельної техніки
- Торговельний представник з продажу оргтехніки й обладнання/торговельна представниця з продажу оргтехніки й обладнання
- Торговельний представник у галузі текстильного машинобудування/торговельна представниця у галузі текстильного машинобудування
- Торговельний представник з продажу електронного та телекомунікаційного обладнання/торговельна представниця з продажу електронного та телекомунікаційного обладнання
- Агент із рекламних продажів/агентка із рекламних продажів