Менеджер молодіжних центрів/менеджерка молодіжних центрів – робота у Фінляндії
Менеджери молодіжних центрів планують і контролюють діяльність центрів для дітей та молоді, де надають послуги з допомоги та консультування. Вони оцінюють потреби молоді у певній громаді, розробляють і впроваджують педагогічні методики, розробляють програми для покращення допомоги для молоді у даному центрі.
Менеджер молодіжних центрів/менеджерка молодіжних центрів - Які навички обов'язкові?
Принципи, що визначають методи управління бізнесом, як-от стратегічне планування, методи ефективного виробництва, координація людей і ресурсів.
Впроваджувати стратегії, спрямовані на просування конкретної продукції чи послуги, використовуючи розроблені маркетингові стратегії.
Процеси та принципи, пов’язані з клієнтом, замовником, користувачем послуг і персональними послугами; вони можуть включати процедури оцінки задоволеності клієнтів або користувачів послуг.
Відстежувати та аналізувати нормативно-правові акти, політику та зміни в них, щоб оцінити, як вони впливають на соціальну роботу та послуги.
Ідентифікувати та оцінювати фактори, які можуть поставити під загрозу успіх проєкту або загрожувати функціонуванню організації. Впроваджувати процедури для уникнення або мінімізації їхнього впливу.
Контролювати бюджет, отриманий через державне фінансування, і переконуватися, що ресурсів достатньо для покриття витрат організації чи проєкту.
Соціальні та культурні контексти поведінки окремих людей, а також вплив на їхнє здоров’я в межах соціального та культурного контексту.
Оцінювати потреби людей щодо догляду за ними, залучати сім’ї або опікунів до розробки та реалізації планів підтримки. Забезпечувати перегляд та моніторинг цих планів.
Встановлювати приязні та довготривалі стосунки з місцевими громадами, наприклад, організувати спеціальні програми для дитячих садків, шкіл та для людей з інвалідністю і людей похилого віку, підвищуючи обізнаність і отримуючи у відповідь оцінку громади.
Застосовувати стандарти якості соціальних послуг, дотримуючись цінностей і принципів соціальної роботи.
Керувати працівниками та підлеглими, які працюють у команді або індивідуально, щоб підвищити їхню продуктивність та їхній внесок у роботу. Планувати їхню роботу та діяльність, давати вказівки, мотивувати та спрямовувати працівників на досягнення цілей компанії. Контролювати та вимірювати, як працівник виконує свої обов’язки та наскільки добре він їх виконує. Визначати сфери для вдосконалення та вносити пропозиції для досягнення цієї мети. Керувати групою людей, допомагаючи їм досягати цілей, і підтримувати ефективні робочі стосунки між співробітниками.
Збирати дані для оцінки впливу програми на громаду.
Прописані законодавчі та нормативні вимоги в соціальній сфері.
Керувати розвитком всередині організації, передбачаючи зміни та ухвалюючи управлінські рішення, щоб забезпечити, що співробітники, котрих це стосується, зазнають якомога менших незручностей.
Застосовувати встановлені процеси та процедури, щоб оскаржувати та повідомляти про небезпечну, образливу, дискримінаційну або експлуататорську поведінку та діяльність, повідомляючи про будь-яку таку поведінку роботодавцю або відповідному органу.
Контролювати діяльність всього персоналу і процедури на предмет дотримання вимог стандартів охорони здоров’я, безпеки та гігієни. Інформувати про ці вимоги та забезпечувати їх узгодження із програмами компанії з охорони здоров’я та безпеки.
Надавати послуги з урахуванням різних культурних і мовних традицій, виявляючи повагу до спільнот і їх визнання та дотримуючись політик щодо прав людини, рівності й розмаїття.
Розвиток і характеристики соціологічних, антропологічних, психологічних, політичних теорій і теорій соціальної політики.
Брати на себе провідну роль у практичній роботі з випадками та діяльністю соціальної роботи.
Професійно спілкуватися та співпрацювати з представниками інших професій у сфері охорони здоров’я та соціальних послуг.
Застосовувати гігієнічні методи праці, дбаючи про безпеку навколишнього середовища в установах денного і стаціонарного догляду та догляду вдома.
Сприяти змінам у стосунках між окремими особами, родинами, групами, організаціями та спільнотами, беручи до уваги непередбачувані зміни на мікро-, макро- та мецорівнях та справляючись із ними.
Визначати щоденні пріоритети для персоналу; ефективно справлятися з багатозадачним робочим навантаженням.
Відповідальне та етичне керування бізнес-процесами з урахуванням економічної відповідальності перед акціонерами тією мірою, що й відповідальності перед екологічними та соціальними зацікавленими сторонами.
Говорити від імені користувачів послуг, використовуючи комунікативні навички та знання відповідних галузей, щоб допомогти тим, хто має менші привілеї.
Застосовувати генерацію та ефективне застосування бізнес-ідей і можливостей, щоб досягти конкурентної бізнес-переваги на довгостроковій основі.
Запобігати виникненню соціальних проблем шляхом визначення і вживання заходів, які можуть запобігти виникненню цих проблем, прагнучи до підвищення якості життя всіх громадян.
Використовувати особистісно-орієнтоване планування (PCP - person-centred planning) та впроваджувати надання соціальних послуг, щоб визначити, чого хочуть користувачі послуг та їхні опікуни, і як служби можуть це забезпечити.
Принципи оцінки та планування прогнозів підприємницької діяльності, складання регулярного бюджету та звітності.
Виконувати зв’язки з громадськістю (PR), керуючи поширенням інформації між особою чи організацією та громадськістю.
Методи фіксування та узагальнення фінансово-господарських операцій, а також аналізу, перевірки та подання результатів.
Брати участь у розробці організаційної політики, яка охоплює такі питання, як право на участь у програмі, вимоги до програми та переваги програми для користувачів послуг.
Оцінювати соціальне становище користувачів послуг, балансуючи між цікавістю та повагою в діалозі, враховуючи їхні сім’ї, організації та громади, а також пов’язані з цим ризики та визначаючи потреби та ресурси для задоволення фізичних, емоційних та соціальних потреб.
Здійснювати медіацію в конфліктах і напружених ситуаціях, діючи між сторонами, намагаючись досягти угоди, примирити їх та вирішити проблеми. Урегульовувати конфлікт так, щоб жодна з жертв не почувалася, наче з нею вчинили несправедливо, та заздалегідь уникати суперечок.
Визнавати, розуміти емоції й осягнення, пережиті іншими, та поділяти їх.
Потреби в розвитку дітей та підлітків, їхня поведінка, стосунки прив’язаності та можливі ознаки затримки в розвитку.
Звертати увагу на те, що говорять інші люди, терпляче розуміти висловлені думки, ставити запитання, коли це доречно, і не перебивати в невідповідний момент; бути здатним уважно вислухати потреби споживачів, клієнтів, пасажирів, користувачів послуг чи інших осіб і запропонувати відповідні рішення.
Своєчасно виявляти, реагувати та мотивувати осіб, які перебувають у соціальних кризових ситуаціях, використовуючи всі ресурси.
Застосовувати етичні принципи соціальної роботи, щоб здійснювати практику та вирішувати складні етичні питання, дилеми та конфлікти відповідно до кодексу професійної поведінки, онтології та етичного кодексу спеціалістів соціальних служб, брати участь у прийнятті етичних рішень, застосовуючи стандарти національного та, в разі потреби, міжнародного етичних кодексів або заяв про принципи.
Перевіряти плани соціального обслуговування, беручи до уваги думки та вподобання користувачів ваших послуг. Слідкувати за виконанням плану, оцінюючи кількість та якість наданих послуг.
У разі потреби приймати рішення, діючи у межах наданих повноважень і враховуючи інформацію, надану користувачем послуг та іншими особами, що здійснюють нагляд.
Дотримуватися стандартів і настанов організації або відділу. Розуміти мотиви та спільні домовленості організації та діяти відповідно до них.
Розглядати користувача соціальних послуг у будь-якій ситуації, визнаючи зв’язок між мікро-, мезо- та макрорівнями соціальних проблем, соціального розвитку та соціальної політики.
Делегувати іншим обов’язки, діяльність і завдання відповідно до здібностей, рівня підготовки та компетенцій. Переконуватися, що люди розуміють, що і коли вони повинні робити.
Взаємодіяти, установлювати відносини та спілкуватися з окремими людьми з різних культур під час роботи в галузі охорони здоров’я.
Визначати сильні та слабкі сторони різних абстрактних, раціональних концепцій, як-от проблеми, думки та підходи, пов’язані з конкретною проблемною ситуацією, щоб сформулювати рішення та альтернативні методи розв’язання проблеми.
Розробляти конкретну концепцію, яка описує освітні принципи, на яких заснована організація, а також цінності та моделі поведінки, які вона підтримує.
Працювати відповідно до управлінських та організаційних принципів і цінностей, зосереджуючись на правах людини та соціальній справедливості.
Вести точний, стислий, актуальний і своєчасний облік роботи з користувачами послуг, дотримуючись при цьому законодавства і політики, пов’язаної з конфіденційністю і безпекою.
Постійно забезпечувати дотримання законодавства та корпоративних процедур щодо охорони здоров’я та безпеки на робочому місці й у громадських місцях. Забезпечувати ознайомлення з усіма корпоративними стратегіями охорони здоров’я та безпеки і рівних можливостей на робочому місці та їх дотримання. Виконувати будь-які інші обов’язки, виконання яких можуть розумно вимагати.
Ініціювати діяльність із збору коштів, керуючи місцем, залученими командами, справами та бюджетом.
Поведінка і діяльність людини з урахуванням індивідуальних відмінностей у здібностях, особистості, інтересах, навчанні та мотивації.
Допомагати уразливим особам оцінити ризики та зробити усвідомлений вибір, надавши інформацію про ознаки зловживань, заходи для уникнення зловживань і заходи, яких необхідно вжити у випадку підозри на зловживання.
Доповідати про результати та висновки щодо соціального розвитку суспільства в зрозумілій формі, представляючи їх в усному та письмовому вигляді різним аудиторіям від неекспертної до експертної.
Здійснювати безперервний професійний розвиток (continuous professional development, CPD) для постійного оновлення і набуття знань, навичок і компетенцій в межах своєї практики в рамках соціальної роботи.
Ініціювати та розробляти дослідження для оцінки соціальних проблем та оцінки втручань у соціальну роботу. Використовувати статистичні джерела, щоб пов’язати індивідуальні дані з більш агрегованими категоріями та інтерпретувати дані, що стосуються соціального контексту.
Розробляти пропозиції та приймати відповідні рішення з урахуванням економічних критеріїв.
Планувати та керувати бюджетами соціальних служб, охоплюючи програми, обладнання та допоміжні послуги.
Будувати позитивні, довготривалі ділові відносини між організаціями та зацікавленими третіми сторонами, як-от постачальники, дистриб’ютори, акціонери та інші зацікавлені сторони, щоб інформувати їх про організацію та її цілі.
Навести аргументи на користь чогось, наприклад, справи, ідеї чи політики, щоб принести користь іншій людині.
Управляти рахунками та фінансовою діяльністю організації, здійснювати нагляд за правильним веденням усіх документів, правильністю всієї інформації та розрахунків і прийняттям правильних рішень.
Оцінювати роботу персоналу та волонтерів, щоб переконатися, що програми належної якості та що ресурси використовуються ефективно.
Використовувати вербальне, невербальне, письмове та електронне спілкування. Звертати увагу на конкретні потреби, характеристики, здібності, уподобання, вік, рівень розвитку та культуру користувачів соціальних служб.
Розвиток і принципи прав людини та соціальної справедливості, а також спосіб їхнього застосування в кожному конкретному випадку.
Співпрацювати з людьми в інших секторах щодо соціальної роботи.
Нести відповідальність за власну професійну діяльність і визнавати межі власного досвіду та компетенції.
Інформувати та консультувати осіб, які формують політику, пояснюючи та тлумачачи потреби громадян для вдосконалення програм і політики соціальних послуг.
Справлятися з джерелами стресу і перехресного тиску в своєму професійному житті, як-от професійного стресу, стресу від управління, інституційного й особистого стресу, та допомагати іншим справлятися з ними, щоб поліпшити самопочуття своїх колег й уникати морального виснаження.
Визначати та реагувати на конкретні соціальні проблеми в громаді, окреслюючи масштаби проблеми та рівень ресурсів, необхідних для її вирішення, а також визначаючи наявні активи громади та ресурси, які доступні для розв’язання проблеми.
Надавати соціальні послуги відповідно до вимог політики та законодавства.
Розвивати стосунки співпраці, допомагати, вирішувати будь-які непорозуміння чи напругу у стосунках, зміцнювати зв’язки та завойовувати довіру і налагоджувати співпрацю користувачів послуг, уважно їх слухаючи, турбуючись про них та проявляючи теплоту й автентичність.
Менеджер молодіжних центрів/менеджерка молодіжних центрів - Які навички корисні, але не обов'язкові?
Брати на себе відповідальність за розгляд усіх скарг і суперечок, виявляючи співчуття та розуміння, щоб досягти вирішення. Бути повністю обізнаними з усіма протоколами та процедурами соціальної відповідальності та вміти впоратися з проблемною ситуацією, пов’язаною з азартними іграми, професійно зі зрілістю та співчуттям.
Підтримувати зв’язок і обмін інформацією з регіональними або місцевими органами влади.
Започатковувати соціальні проєкти, спрямовані на розвиток громади та активну участь громадян.
Встановити зв’язок між організаціями чи окремими особами, які можуть отримати вигоду від спілкування один з одним, щоб сприяти міцним позитивним відносинам співпраці між обома сторонами.
Спілкуватися про поведінку та добробут молоді з батьками, школами та іншими особами, відповідальними за виховання та освіту молоді.
Встановити та підтримувати теплі робочі стосунки з колегами в різних державних установах.
Виявляти чутливість до культурних відмінностей, вживаючи заходи, які сприяють позитивній взаємодії між міжнародними організаціями, між групами чи окремими особами з різних культур, та заохочувати до інтеграції в спільноту.
Розуміти, як захистити себе, і що слід робити у випадках фактичної чи потенційної шкоди або насильства.
Дисципліна, що стосується теорії та практики освіти, включно з різними методами навчання окремих осіб або груп.
Сприяти різноманіттю, поважати його та виступати на захист рівного ставлення до гендерів, етнічних груп і груп меншин в організаціях, щоб запобігти дискримінації та забезпечити інклюзивність і сприятливе середовище.
Сприяти розумінню динаміки соціальних відносин між окремими особами, групами та спільнотами. Сприяти важливості прав людини, позитивній соціальній взаємодії та включенню соціальної обізнаності в освіту.
Спілкуватися з людьми та зустрічатися з ними в професійному контексті. Знайти спільну мову і використовувати свої контакти для обопільної вигоди. Слідкувати за людьми у вашій особистій професійній мережі та бути в курсі їхніх дій.
Презентувати аудиторії результати, статистику та висновки прозоро та зрозуміло.
Використовувати набір організаційних методів і процедур, які сприяють досягненню поставлених цілей, зокрема, детальне планування графіків роботи персоналу. Використовувати ці ресурси ефективно і раціонально, а також проявляти гнучкість, коли це необхідно.
Аналізувати кроки, які були зроблені для досягнення цілей організації, щоб оцінити досягнутий прогрес, реалістичність цілей і забезпечити досягнення цілей відповідно до встановлених термінів.
Інші професії
- Менеджер соціальних служб/менеджерка соціальних служб
- Управитель державного житлового фонду/управителька державного житлового фонду
- Завідувач центру денного догляду за дітьми/завідувачка центру денного догляду за дітьми
- Керівник рятувального центру/керівниця рятувального центру
- Менеджер будинку для людей похилого віку/менеджерка будинку для людей похилого віку
- Соціальний працівник/соціальна працівниця
- Лектор із соціальної роботи/лекторка із соціальної роботи
- Соціальний працівник по роботі з молоддю/соціальна працівниця по роботі з молоддю
- Соціальний працівник із догляду за дитиною/соціальна працівниця із догляду за дитиною
- Соціальний працівник-консультант/соціальна працівниця-консультантка
- Сімейний соціальний працівник/сімейна соціальна працівниця
- Соціальний працівник із питань психічного здоров’я/соціальна працівниця із питань психічного здоров’я