Менеджер будинку для людей похилого віку/менеджерка будинку для людей похилого віку – робота у Фінляндії
Менеджери будинків для людей похилого віку контролюють, планують, організовують та оцінюють якість надання послуг по догляду за особами, які потребують цих послуг через похилий вік. Вони керують діяльністю будинку для людей похилого віку і контролюють діяльність персоналу.
Менеджер будинку для людей похилого віку/менеджерка будинку для людей похилого віку - Які навички обов'язкові?
Принципи, що визначають методи управління бізнесом, як-от стратегічне планування, методи ефективного виробництва, координація людей і ресурсів.
Впроваджувати стратегії, спрямовані на просування конкретної продукції чи послуги, використовуючи розроблені маркетингові стратегії.
Процеси та принципи, пов’язані з клієнтом, замовником, користувачем послуг і персональними послугами; вони можуть включати процедури оцінки задоволеності клієнтів або користувачів послуг.
Діяти як представник установи, компанії чи організації в зовнішньому світі.
Відстежувати та аналізувати нормативно-правові акти, політику та зміни в них, щоб оцінити, як вони впливають на соціальну роботу та послуги.
Ідентифікувати та оцінювати фактори, які можуть поставити під загрозу успіх проєкту або загрожувати функціонуванню організації. Впроваджувати процедури для уникнення або мінімізації їхнього впливу.
Планувати бюджет, здійснювати його моніторинг, звітувати про нього та готувати бюджети визначеного виробництва.
Контролювати бюджет, отриманий через державне фінансування, і переконуватися, що ресурсів достатньо для покриття витрат організації чи проєкту.
Започатковувати соціальні проєкти, спрямовані на розвиток громади та активну участь громадян.
Застосовувати стандарти якості соціальних послуг, дотримуючись цінностей і принципів соціальної роботи.
Керувати працівниками та підлеглими, які працюють у команді або індивідуально, щоб підвищити їхню продуктивність та їхній внесок у роботу. Планувати їхню роботу та діяльність, давати вказівки, мотивувати та спрямовувати працівників на досягнення цілей компанії. Контролювати та вимірювати, як працівник виконує свої обов’язки та наскільки добре він їх виконує. Визначати сфери для вдосконалення та вносити пропозиції для досягнення цієї мети. Керувати групою людей, допомагаючи їм досягати цілей, і підтримувати ефективні робочі стосунки між співробітниками.
Збирати дані для оцінки впливу програми на громаду.
Планувати та контролювати виконання процедур закладу операційним персоналом, забезпечуючи належну та ефективну роботу закладу для догляду за людьми похилого віку щодо послуг з прибирання та прання, приготування їжі та харчування, а також будь-яких інших необхідних медичних послуг та сестринського догляду.
Прописані законодавчі та нормативні вимоги в соціальній сфері.
Політика досягнення поставлених цілей і завдань щодо розвитку та підтримки організації.
Контролювати діяльність всього персоналу і процедури на предмет дотримання вимог стандартів охорони здоров’я, безпеки та гігієни. Інформувати про ці вимоги та забезпечувати їх узгодження із програмами компанії з охорони здоров’я та безпеки.
Надавати послуги з урахуванням різних культурних і мовних традицій, виявляючи повагу до спільнот і їх визнання та дотримуючись політик щодо прав людини, рівності й розмаїття.
Розвиток і характеристики соціологічних, антропологічних, психологічних, політичних теорій і теорій соціальної політики.
Брати на себе провідну роль у практичній роботі з випадками та діяльністю соціальної роботи.
Галузь фінансів, яка стосується практичного аналізу процесів та інструментів для призначення фінансових ресурсів. Вона охоплює структуру бізнесу, джерела інвестицій і збільшення вартості корпорацій завдяки ухваленню управлінських рішень.
Професійно спілкуватися та співпрацювати з представниками інших професій у сфері охорони здоров’я та соціальних послуг.
Застосовувати гігієнічні методи праці, дбаючи про безпеку навколишнього середовища в установах денного і стаціонарного догляду та догляду вдома.
Сприяти змінам у стосунках між окремими особами, родинами, групами, організаціями та спільнотами, беручи до уваги непередбачувані зміни на мікро-, макро- та мецорівнях та справляючись із ними.
Визначати щоденні пріоритети для персоналу; ефективно справлятися з багатозадачним робочим навантаженням.
Говорити від імені користувачів послуг, використовуючи комунікативні навички та знання відповідних галузей, щоб допомогти тим, хто має менші привілеї.
Наймати та навчати працівників, щоб підвищити їхню цінність для організації. До цього відноситься низка видів діяльності з підготовки кадрів, розробка та впровадження політик і процесів для створення сприятливого робочого середовища для працівників.
Запобігати виникненню соціальних проблем шляхом визначення і вживання заходів, які можуть запобігти виникненню цих проблем, прагнучи до підвищення якості життя всіх громадян.
Координувати догляд за групами пацієнтів, вміти управляти кількома пацієнтами за певний проміжок часу та надавати оптимальні медичні послуги.
Використовувати особистісно-орієнтоване планування (PCP - person-centred planning) та впроваджувати надання соціальних послуг, щоб визначити, чого хочуть користувачі послуг та їхні опікуни, і як служби можуть це забезпечити.
Принципи оцінки та планування прогнозів підприємницької діяльності, складання регулярного бюджету та звітності.
Виявляти чутливість до культурних відмінностей, вживаючи заходи, які сприяють позитивній взаємодії між міжнародними організаціями, між групами чи окремими особами з різних культур, та заохочувати до інтеграції в спільноту.
Виконувати зв’язки з громадськістю (PR), керуючи поширенням інформації між особою чи організацією та громадськістю.
Методології та процедури, пов’язані з найманням і підвищенням кваліфікації працівників, з метою забезпечення цінності для організації, а також потреби персоналу, пільги, вирішення конфліктів і забезпечення позитивної корпоративної атмосфери.
Брати участь у розробці організаційної політики, яка охоплює такі питання, як право на участь у програмі, вимоги до програми та переваги програми для користувачів послуг.
Здійснювати медіацію в конфліктах і напружених ситуаціях, діючи між сторонами, намагаючись досягти угоди, примирити їх та вирішити проблеми. Урегульовувати конфлікт так, щоб жодна з жертв не почувалася, наче з нею вчинили несправедливо, та заздалегідь уникати суперечок.
Визнавати, розуміти емоції й осягнення, пережиті іншими, та поділяти їх.
Підтримувати зв’язок з колегами, щоб забезпечити спільне розуміння питань, пов’язаних з роботою, і домовитися про необхідні компроміси, з якими сторонам, можливо, доведеться зіткнутися. Домовлятися про компроміси між сторонами, щоб забезпечити ефективну роботу в цілому для досягнення цілей.
Своєчасно виявляти, реагувати та мотивувати осіб, які перебувають у соціальних кризових ситуаціях, використовуючи всі ресурси.
Застосовувати етичні принципи соціальної роботи, щоб здійснювати практику та вирішувати складні етичні питання, дилеми та конфлікти відповідно до кодексу професійної поведінки, онтології та етичного кодексу спеціалістів соціальних служб, брати участь у прийнятті етичних рішень, застосовуючи стандарти національного та, в разі потреби, міжнародного етичних кодексів або заяв про принципи.
Перевіряти плани соціального обслуговування, беручи до уваги думки та вподобання користувачів ваших послуг. Слідкувати за виконанням плану, оцінюючи кількість та якість наданих послуг.
У разі потреби приймати рішення, діючи у межах наданих повноважень і враховуючи інформацію, надану користувачем послуг та іншими особами, що здійснюють нагляд.
Дотримуватися стандартів і настанов організації або відділу. Розуміти мотиви та спільні домовленості організації та діяти відповідно до них.
Розглядати користувача соціальних послуг у будь-якій ситуації, визнаючи зв’язок між мікро-, мезо- та макрорівнями соціальних проблем, соціального розвитку та соціальної політики.
Делегувати іншим обов’язки, діяльність і завдання відповідно до здібностей, рівня підготовки та компетенцій. Переконуватися, що люди розуміють, що і коли вони повинні робити.
Взаємодіяти, установлювати відносини та спілкуватися з окремими людьми з різних культур під час роботи в галузі охорони здоров’я.
Визначати сильні та слабкі сторони різних абстрактних, раціональних концепцій, як-от проблеми, думки та підходи, пов’язані з конкретною проблемною ситуацією, щоб сформулювати рішення та альтернативні методи розв’язання проблеми.
Працювати відповідно до управлінських та організаційних принципів і цінностей, зосереджуючись на правах людини та соціальній справедливості.
Вести точний, стислий, актуальний і своєчасний облік роботи з користувачами послуг, дотримуючись при цьому законодавства і політики, пов’язаної з конфіденційністю і безпекою.
Ініціювати діяльність із збору коштів, керуючи місцем, залученими командами, справами та бюджетом.
Сприяти розумінню динаміки соціальних відносин між окремими особами, групами та спільнотами. Сприяти важливості прав людини, позитивній соціальній взаємодії та включенню соціальної обізнаності в освіту.
Поведінка і діяльність людини з урахуванням індивідуальних відмінностей у здібностях, особистості, інтересах, навчанні та мотивації.
Допомагати уразливим особам оцінити ризики та зробити усвідомлений вибір, надавши інформацію про ознаки зловживань, заходи для уникнення зловживань і заходи, яких необхідно вжити у випадку підозри на зловживання.
Доповідати про результати та висновки щодо соціального розвитку суспільства в зрозумілій формі, представляючи їх в усному та письмовому вигляді різним аудиторіям від неекспертної до експертної.
Здійснювати безперервний професійний розвиток (continuous professional development, CPD) для постійного оновлення і набуття знань, навичок і компетенцій в межах своєї практики в рамках соціальної роботи.
Ініціювати та розробляти дослідження для оцінки соціальних проблем та оцінки втручань у соціальну роботу. Використовувати статистичні джерела, щоб пов’язати індивідуальні дані з більш агрегованими категоріями та інтерпретувати дані, що стосуються соціального контексту.
Розробляти пропозиції та приймати відповідні рішення з урахуванням економічних критеріїв.
Планувати та керувати бюджетами соціальних служб, охоплюючи програми, обладнання та допоміжні послуги.
Будувати позитивні, довготривалі ділові відносини між організаціями та зацікавленими третіми сторонами, як-от постачальники, дистриб’ютори, акціонери та інші зацікавлені сторони, щоб інформувати їх про організацію та її цілі.
Навести аргументи на користь чогось, наприклад, справи, ідеї чи політики, щоб принести користь іншій людині.
Оцінювати роботу персоналу та волонтерів, щоб переконатися, що програми належної якості та що ресурси використовуються ефективно.
Використовувати вербальне, невербальне, письмове та електронне спілкування. Звертати увагу на конкретні потреби, характеристики, здібності, уподобання, вік, рівень розвитку та культуру користувачів соціальних служб.
Розвиток і принципи прав людини та соціальної справедливості, а також спосіб їхнього застосування в кожному конкретному випадку.
Співпрацювати з людьми в інших секторах щодо соціальної роботи.
Набір правил, які регулюють діяльність компанії.
Інформувати та консультувати осіб, які формують політику, пояснюючи та тлумачачи потреби громадян для вдосконалення програм і політики соціальних послуг.
Визначати та реагувати на конкретні соціальні проблеми в громаді, окреслюючи масштаби проблеми та рівень ресурсів, необхідних для її вирішення, а також визначаючи наявні активи громади та ресурси, які доступні для розв’язання проблеми.
Надавати соціальні послуги відповідно до вимог політики та законодавства.
Розвивати стосунки співпраці, допомагати, вирішувати будь-які непорозуміння чи напругу у стосунках, зміцнювати зв’язки та завойовувати довіру і налагоджувати співпрацю користувачів послуг, уважно їх слухаючи, турбуючись про них та проявляючи теплоту й автентичність.
Менеджер будинку для людей похилого віку/менеджерка будинку для людей похилого віку - Які навички корисні, але не обов'язкові?
Допомагати літнім людям задовольняти свої фізичні, психічні та соціальні потреби.
Оцінювати потреби людей щодо догляду за ними, залучати сім’ї або опікунів до розробки та реалізації планів підтримки. Забезпечувати перегляд та моніторинг цих планів.
Надавати підтримку людям, щоб визначити їхні навички, які їм знадобляться у повсякденному житті, і допомагати їм їх розвивати.
Керувати розвитком всередині організації, передбачаючи зміни та ухвалюючи управлінські рішення, щоб забезпечити, що співробітники, котрих це стосується, зазнають якомога менших незручностей.
Застосовувати встановлені процеси та процедури, щоб оскаржувати та повідомляти про небезпечну, образливу, дискримінаційну або експлуататорську поведінку та діяльність, повідомляючи про будь-яку таку поведінку роботодавцю або відповідному органу.
Різні сфери соціального забезпечення, що надаються державою, різні права, якими володіють громадяни, доступні пільги, правила, що регулюють соціальне забезпечення, та різні ситуації, в яких вони застосовуються.
Геріатрія — це медична спеціальність, вказана в Директиві ЄС 2005/36/EC.
Конкретні методи і практики, які використовуються під час надання допомоги людям з фізичною і розумовою інвалідністю та порушеннями здатності до навчання.
Контролювати та забезпечувати якість наданих товарів або послуг, гарантуючи відповідність усіх факторів виробництва вимогам якості. Контролювати перевірку та тестування продукції.
Фізичні, психічні та соціальні потреби немічних літніх людей.
Проводити оцінювання і підбір персоналу на виробництво.
Планувати найкращий розподіл і використання простору та ресурсів або реорганізувати наявні приміщення.
Розробляти та просувати заходи для задоволення попиту відвідувачів та отримання прибутку.
Активно залучати інших людей, які є важливими для користувачів сервісу, належним чином спілкуючись із ними та враховуючи їхні ролі.
Ставитися до людей як до партнерів під час планування, розробки та оцінювання допомоги, щоб переконатися, що вона відповідає їхнім потребам. Ставити їх та їхніх опікунів у центр усіх рішень.
Оцінювати соціальне становище користувачів послуг, балансуючи між цікавістю та повагою в діалозі, враховуючи їхні сім’ї, організації та громади, а також пов’язані з цим ризики та визначаючи потреби та ресурси для задоволення фізичних, емоційних та соціальних потреб.
Надавати підтримку користувачам послуг із труднощами пересування та іншими фізичними вадами, як-от нетримання, допомагаючи у використанні та догляді за допоміжними засобами та особистим обладнанням.
Звертати увагу на те, що говорять інші люди, терпляче розуміти висловлені думки, ставити запитання, коли це доречно, і не перебивати в невідповідний момент; бути здатним уважно вислухати потреби споживачів, клієнтів, пасажирів, користувачів послуг чи інших осіб і запропонувати відповідні рішення.
Оцінювати стан пацієнта/пацієнтки похилого віку та вирішувати, чи потрібна йому/їй допомога у догляді за собою, щоб поїсти чи помитися, а також у задоволенні його/її соціальних і психологічних потреб.
Сприяти різноманіттю, поважати його та виступати на захист рівного ставлення до гендерів, етнічних груп і груп меншин в організаціях, щоб запобігти дискримінації та забезпечити інклюзивність і сприятливе середовище.
Методи полегшення болю та поліпшення якості життя пацієнтів з тяжкими хворобами.
Управляти рахунками та фінансовою діяльністю організації, здійснювати нагляд за правильним веденням усіх документів, правильністю всієї інформації та розрахунків і прийняттям правильних рішень.
Встановлювати та зберігати довіру та впевненість клієнта, спілкуючись відповідним, відкритим, точним і прямим способом, будучи чесним і надійним.
Низка стратегій і підходів, які використовуються для виявлення та припинення випадків жорстокого поводження з літніми людьми, а також запобігання таким випадкам. Це включає розуміння методів і процедур, які використовуються для розпізнавання випадків жорстокого поводження з літніми людьми, правових наслідків жорстокої поведінки; а також можливі заходи втручання та реабілітації.
Нести відповідальність за власну професійну діяльність і визнавати межі власного досвіду та компетенції.
Справлятися з джерелами стресу і перехресного тиску в своєму професійному житті, як-от професійного стресу, стресу від управління, інституційного й особистого стресу, та допомагати іншим справлятися з ними, щоб поліпшити самопочуття своїх колег й уникати морального виснаження.
Набір загальноприйнятих принципів спілкування, як-от активне слухання, встановлення взаєморозуміння, коригування стилю мовлення та повага до втручання з боку інших.
Інші професії
- Менеджер соціальних служб/менеджерка соціальних служб
- Завідувач центру денного догляду за дітьми/завідувачка центру денного догляду за дітьми
- Управитель державного житлового фонду/управителька державного житлового фонду
- Менеджер молодіжних центрів/менеджерка молодіжних центрів
- Керівник рятувального центру/керівниця рятувального центру
- Соціальний працівник/соціальна працівниця
- Соціальний працівник-геронтолог/соціальна працівниця-геронтологиня
- Соціальний працівник (допоміжний персонал)/соціальна працівниця (допоміжний персонал)
- Соціальний працівник із питань паліативної допомоги/соціальна працівниця із питань паліативної допомоги
- Фахівець із догляду за дорослими особами/фахівчиня із догляду за дорослими особами
- Працівник із догляду вдома/працівниця із догляду вдома
- Працівник із догляду за людьми похилого віку в будинках-інтернатах/працівниця із догляду за людьми похилого віку в будинках-інтернатах