Chef, bilverkstad – jobb i Finland
Chefer (bilverkstad) övervakar det arbete som utförs av fordonsmekaniker och administrativ personal. De organiserar det dagliga arbetet och hanterar kunder.
Chef, bilverkstad - Vilka färdigheter är obligatoriska?
Hantera kundernas förväntningar på ett professionellt sätt, förutse och tillgodose deras behov och önskemål. Erbjuda flexibel kundservice för att säkerställa kundernas tillfredsställelse och lojalitet.
Lösa problem som uppstår vid planering, prioritering, organisering, ledning/främjande och prestandabedömning. Använda systematiska processer för insamling, analys och sammanställning av information för att utvärdera nuvarande praxis och skapa nya överenskommelser om praxis.
Processer och principer relaterade till kunden, klienten, tjänsteanvändaren och till personliga tjänster; dessa kan inkludera rutiner för utvärdering av kundens eller tjänsteanvändarens nöjdhet.
Funktionen av specifik bilutrustning, t.ex. manövrering och hantering av koppling, gasreglage, belysning, instrumentering, växelsystemet och bromsar.
Sprida interna meddelanden via de olika kommunikationskanaler som ett företag har till sitt förfogande.
Ge information till individer om import- och exportbegränsningar, tariffsystem och andra områden med anknytning till tullen.
Bygga varaktiga och meningsfulla relationer med kunder för att säkerställa nöjdhet och lojalitet genom att ge korrekt och vänlig rådgivning och support, leverera högkvalitativa produkter och tjänster samt erbjuda information och service efter försäljning.
Hantera anställda och underordnade, som arbetar i grupp eller enskilt, för att maximera deras resultat och insatser. Planera deras arbete och verksamhet, ge instruktioner, motivera och leda arbetstagarna så att de når företagets mål. Övervaka och mäta hur en anställd tar sitt ansvar och hur väl detta utförs. Identifiera områden som kan förbättras och lägga fram förslag för att uppnå detta. Leda en grupp människor att uppnå målen och upprätthålla en effektiv arbetsrelation bland personalen.
Skapa varaktiga och meningsfulla relationer med leverantörer och tjänsteleverantörer för att skapa positiva, lönsamma och varaktiga samarbeten och kontraktsförhandlingar.
Använda olika typer av kommunikationskanaler, t.ex. muntlig, handskriven, digital och telefonkommunikation, i syfte att formulera och dela idéer eller information.
Sköta driften av ett driftställe och se till att alla behov som krävs för ett smidigt genomförande av verksamheten tillgodoses.
Diagnostisera problem hos fordon och bedöma nödvändiga insatser och kostnader för att lösa dem.
Det ekonomiska område som omfattar praktiska analyser och verktyg för att fastställa finansiella resurser. Detta inbegriper affärsstrukturer, investeringskällor och företags värdestegring till följd av ledningsbeslut.
Främja och förbättra effektiv spridning av planer och företagsinformation i hela organisationen genom att stärka de kommunikationskanaler som står till dess förfogande.
Hantering eller styrning av affärsprocesser på ett ansvarsfullt och etiskt sätt med beaktande av det ekonomiska ansvaret gentemot aktieägarna som lika viktigt som ansvaret gentemot berörda miljö- och samhällsparter.
Använda lämpliga frågor och aktivt lyssnande för att identifiera kundernas förväntningar, önskningar och krav på produkter och tjänster.
Tillhandahålla resurser och förbereda fortbildning av medarbetare och workshoppar; höja effektiviteten av lagerverksamheten.
Besök tillverkarna för att lära sig mer om produktionsprocessen och bedöma produktkvaliteten.
Planera arbetsscheman för anställda vid fordonsunderhåll. Planera och fördela arbetet för att se till att avtal och tidsfrister följs.
Leda och övervaka den underordnade personalens dagliga verksamhet.
Skapa rutiner för att upprätthålla och förbättra hälsa och säkerhet på anläggningen eller arbetsplatsen.
De produkter som erbjuds, deras funktioner, egenskaper och rättsliga och lagstadgade krav.
Den kundorienterade ledningsstrategin och de grundläggande principerna för framgångsrika kundrelationer som fokuserar på kontakter med kunder, t.ex. tekniskt stöd, kundservice, eftermarknadsservice och direktkommunikation med kunden.
Hantera relationer med chefer inom andra avdelningar för att säkerställa effektiv service och kommunikation, dvs. försäljning, planering, inköp, handel, distribution och teknik.
Leda och styra enligt organisationens uppförandekod.
Gemensamma principer för kommunikation, t.ex. aktivt lyssnande, utarbetande av rapporter, anpassning av registret och respekt för andras medverkan.
Chef, bilverkstad - Vilka färdigheter är nyttiga men inte obligatoriska?
Fastställa optimala mängder och tidpunkter för inventering för att anpassa den till försäljnings- och produktionskapaciteten.
Teknikgren som kombinerar mekanisk, elektrisk och elektronisk teknik samt program- och säkerhetsteknik för projektering av motorfordon såsom lastbilar, skåpbilar och personbilar.
Den utrustning som används för att undersöka fordonssystem och -komponenter.
Ge kunden prisförslag genom att göra efterforskningar och uppskatta biljettpriser.
Tillhandahålla reparation för fordon och rutinmässiga nivåkontroller, såsom motorjusteringar, oljebyte, däckrotation och -byte, hjulbalansering, byte av filter, reparation av motorfel; reparera fel i mekaniska och elektriska system; byta ut delar och komponenter; reparera karosskador.
Typer av motorer i vanliga bilar och tävlingsbilar, inklusive motorer med ny teknik, till exempel hybrider och elmotorer, och hur de fungerar.
Övervaka att mätare eller displayer fungerar korrekt för att se till en maskin fungerar.
Lagstiftningsområde som reglerar förhållandet mellan arbetstagare och arbetsgivare och slår vakt om att arbetstagarna åtnjuter sina rättigheter enligt anställningsavtalet.
Planera det dagliga arbetet och fördela uppgifter likvärdigt mellan arbetare och andra anställda under skördeprocessen i enlighet med planer som utarbetats av överordnade samt förklara arbetet som ska utföras och ge arbetarna vägledning i deras uppgifter. Övervaka arbetets förlopp och lösa eventuella problem. Förbereda utrustning samt se till att verktyg finns att tillgå och att de fungerar som de ska.
Utföra reparationer och rutinunderhåll av motorcyklar, t.ex. motorunderhåll, oljebyten, däckrotation och däckbyten samt åtgärda motorfel och mekaniska fel. Byta ut delar och komponenter.
Genomföra planen för att vinna konkurrensfördelar på marknaden genom att positionera företagets varumärke eller produkt och genom att rikta in sig på rätt publik för att sälja varumärket eller produkten.
Uppnå fastställda försäljningsmål mätta i intäkter eller sålda enheter. Uppnå målet inom en viss tidsram, prioritera sålda produkter och tjänster i enlighet med detta och planera framtida verksamhet.
Olika motorkomponenter, deras funktion, livscykel, underhåll och reparationsbehov.