Tvätterichef – jobb i Finland
Tvätterichefer övervakar tvättverksamheter i ett specialiserat tvätteri. De övervakar personal vid tvätt och kemtvätt, planerar säkerhetsrutiner och säkrar deras efterlevnad, beställer förnödenheter och övervakar tvätteribudgeten. De säkrar efterlevnad av kvalitetsnormerna och uppfyllande av kunders förväntningar.
Tvätterichef - Vilka färdigheter är obligatoriska?
Lösa problem som uppstår vid planering, prioritering, organisering, ledning/främjande och prestandabedömning. Använda systematiska processer för insamling, analys och sammanställning av information för att utvärdera nuvarande praxis och skapa nya överenskommelser om praxis.
Anpassa arbetsschemat för att upprätthålla kontinuerligt skiftarbete.
Se till att gästernas tvätt hämtas, rengörs och återlämnas med hög kvalitet och i tid.
Processer och principer relaterade till kunden, klienten, tjänsteanvändaren och till personliga tjänster; dessa kan inkludera rutiner för utvärdering av kundens eller tjänsteanvändarens nöjdhet.
Planera, övervaka och rapportera om budgeten och utarbeta fastställda produktionsbudgetar.
Bygga varaktiga och meningsfulla relationer med kunder för att säkerställa nöjdhet och lojalitet genom att ge korrekt och vänlig rådgivning och support, leverera högkvalitativa produkter och tjänster samt erbjuda information och service efter försäljning.
Administrera klagomål och negativ återkoppling från kunder i syfte att hantera problem och, i tillämpliga fall, tillhandahålla snabb återupptagning av servicen.
Hantera anställda och underordnade, som arbetar i grupp eller enskilt, för att maximera deras resultat och insatser. Planera deras arbete och verksamhet, ge instruktioner, motivera och leda arbetstagarna så att de når företagets mål. Övervaka och mäta hur en anställd tar sitt ansvar och hur väl detta utförs. Identifiera områden som kan förbättras och lägga fram förslag för att uppnå detta. Leda en grupp människor att uppnå målen och upprätthålla en effektiv arbetsrelation bland personalen.
Sköta driften av ett driftställe och se till att alla behov som krävs för ett smidigt genomförande av verksamheten tillgodoses.
Övervaka all personal och alla processer för att uppfylla hälso-, säkerhets- och hygienstandarderna. Förmedla och stödja anpassningen av dessa krav till företagets hälso- och säkerhetsprogram.
Övervaka, instruera och planera arbetet för team eller enskilda medlemmar i teamet. Upprätta tidsscheman och se till att de följs.
Hantering eller styrning av affärsprocesser på ett ansvarsfullt och etiskt sätt med beaktande av det ekonomiska ansvaret gentemot aktieägarna som lika viktigt som ansvaret gentemot berörda miljö- och samhällsparter.
Använda lämpliga frågor och aktivt lyssnande för att identifiera kundernas förväntningar, önskningar och krav på produkter och tjänster.
Behålla den högsta möjliga nivån av kundtjänst och se till att kundtjänsten alltid fullgörs på ett professionellt sätt. Hjälpa kunder eller deltagare att känna sig bekväma och tillgodose specialkrav.
Analysera anställdas individuella prestationer under ett visst tidsintervall och meddela slutsatserna till den anställde eller ledningen. Utvärdera personalens prestationer.
De nationella och internationella kraven, specifikationerna och riktlinjerna för att säkerställa att produkter, tjänster och processer är av god kvalitet och ändamålsenliga.
Planera personalens arbetstider och skift enligt företagets behov.
Delegera ansvar, aktiviteter och uppgifter till andra beroende på deras förmåga, förberedelsenivå och behörighet. Se till att människor förstår vad de ska göra och när de ska göra det.
Leda och övervaka den underordnade personalens dagliga verksamhet.
Skapa rutiner för att upprätthålla och förbättra hälsa och säkerhet på anläggningen eller arbetsplatsen.
Se till att den utrustning som krävs för verksamheten regelbundet kontrolleras avseende fel, att rutinunderhåll utförs och att reparationer planeras och utförs vid skada eller fel.
Samarbeta och utföra praktiskt arbete tillsammans med andra avdelningar, chefer, arbetsledare och arbetstagare i olika aspekter av verksamheten, från att utarbeta redovisningsrapporter, utforma marknadsföringskampanjer till att ha kontakt med kunder.
De produkter som erbjuds, deras funktioner, egenskaper och rättsliga och lagstadgade krav.
Analysera de åtgärder som vidtagits för att nå organisationens mål i syfte att bedöma vilka framsteg som gjorts, huruvida målen är genomförbara och för att säkerställa att målen kan uppnås till satta deadlines.
Den kundorienterade ledningsstrategin och de grundläggande principerna för framgångsrika kundrelationer som fokuserar på kontakter med kunder, t.ex. tekniskt stöd, kundservice, eftermarknadsservice och direktkommunikation med kunden.
Se till att alla anställda tillhandahåller kundservice av hög kvalitet och i enlighet med företagets policy.
Leda och styra enligt organisationens uppförandekod.
Gemensamma principer för kommunikation, t.ex. aktivt lyssnande, utarbetande av rapporter, anpassning av registret och respekt för andras medverkan.
Tvätterichef - Vilka färdigheter är nyttiga men inte obligatoriska?
Förebyggande åtgärder och ingreppsmetoder som används inom städbranschen för att upprätthålla hälsa och säkerhet för alla arbetstagare och tredje parter.
Genomföra strategier som syftar till att främja en viss produkt eller tjänst med hjälp av de utarbetade marknadsföringsstrategierna.
Efterfråga produkter från relevanta leverantörer för att få lämpliga och lönsamma produkter att köpa.
Rengöra produkter eller ytor genom att använda lösningsmedel för att lösa upp eller avlägsna onödiga ämnen.
Strategier för att uppnå definierade mål som rör utvecklingen och bevarandet av en organisation.
Föra register över personalen samt lönerapporter. Registrera utvärderingar, befordringar och disciplinära åtgärder.
Regelbundet granska försäljnings- och vinstprestationen.
Övervaka och säkerställa kvaliteten hos de tillhandahållna varorna eller tjänsterna genom att övervaka att alla produktionsfaktorer uppfyller kvalitetskraven. Övervaka produktkontroll och -provning.
Samla in smutsiga klädesplagg eller andra textilier på anläggningen och skicka dem till tvätteriet.
Utveckla, dokumentera och genomföra trafik- och arbetsflödesprocesser inom företaget för olika funktioner. Upprätthålla kontakter med flera avdelningar och tjänster såsom redovisningsavdelningen och den kreativa direktören för planering och resursarbete.
Avskeda arbetstagare från sitt arbete.
Boka och planera yrkesutnämningar eller möten för kunder eller överordnade.
Kontrollera produktlagret med avseende på balans mellan tillgång och lagerkostnader.
Kontrollera vilka föremål som är lämpliga eller olämpliga för kemtvätt genom tolkning av tvättanvisningar och besluta vilka kemtvättprocesser som kan krävas.
Säkerställa tydliga och effektiva kommunikationskanaler inom alla avdelningar inom organisationen och stödfunktioner, både internt och externt, för att säkerställa att gruppen är medveten om avdelningens/affärsenhetens normer och mål. Implementera de disciplinära åtgärder och klagomålsförfaranden som krävs för att säkerställa att en rättvis och konsekvent metod för att hantera resultaten uppnås konsekvent. Bistå i rekryteringsprocessen och leda, utbilda och motivera anställda att uppnå/överskrida sin potential med hjälp av effektiva metoder för prestationshantering. Uppmuntra och utveckla en gruppetik bland alla anställda.
Leda och vägleda anställda genom en process där de får lära sig den kompetens som behövs för det prospektiva jobbet. Organisera verksamhet som syftar till att introducera arbetet och systemen eller förbättra individers och gruppers prestationer i organisatoriska sammanhang.
Hantera relationer med chefer inom andra avdelningar för att säkerställa effektiv service och kommunikation, dvs. försäljning, planering, inköp, handel, distribution och teknik.
Sortera klädesplagg efter färg eller tyg genom att kontrollera och läsa skötselråd eller etiketter. Etiketterna innehåller instruktioner om hur ett visst tyg ska tvättas, blekas, torkas, strykas och rengöras.