Spa-skötare – jobb i Finland
Spa-skötare samverkar med gästerna vid receptionen för att ge råd och förklara vilka tjänster som finns tillgängliga på spa-anläggningen. De ansvarar också för rengöring av spa-lokaler efter användning, skötsel av lagringsutrymmen och rengöring av handdukar. De övervakar säkerheten i lokaler och ansvarar för försäljning av de produkter och tjänster som erbjuds, till exempel behandlingspaket.
Spa-skötare – hur stor är lönen i Finland?
Vad branschen betalade 2024
| Median | 14,07 €/h |
|---|---|
| Lägsta decilen | 10,40 €/h |
| Högsta decilen | 19,34 €/h |
| Löntagare | 921 |
Lön efter kön 2024
| Kön | Median | Löntagare |
|---|---|---|
| Kvinnor | 14,09 €/h | 878 |
| Män | 13,39 €/h | 43 |
Spa-skötare - Vilka färdigheter är obligatoriska?
Hantera kundernas förväntningar på ett professionellt sätt, förutse och tillgodose deras behov och önskemål. Erbjuda flexibel kundservice för att säkerställa kundernas tillfredsställelse och lojalitet.
Se till att hålla sig ren och vårdad och använd skyddsutrustning vid städaktiviteter i enlighet med de hälso- och säkerhetsrutiner som gäller för arbetsuppgiften eller organisationen.
Hålla arbetsplatser och utrustning fria från smuts, infektioner och sjukdomar genom att ta bort avfall och tillhandahålla lämplig rengöring.
Främja försäljning genom att identifiera kundens inköpsbehov och göra reklam för fördelar och egenskaper av organisationens tjänster. Svara på och lösa kunders invändningar och samtycka till ömsesidigt fördelaktiga villkor.
Tillhandahålla handdukar, baddräkter och annan utrustning och material till klienter vid spa- eller badanläggningar.
Efterfråga produkter från relevanta leverantörer för att få lämpliga och lönsamma produkter att köpa.
Välkomna gäster på ett vänligt sätt till en viss plats.
Administrera klagomål och negativ återkoppling från kunder i syfte att hantera problem och, i tillämpliga fall, tillhandahålla snabb återupptagning av servicen.
Främja försäljning genom att identifiera kundens inköpsbehov och genom att framhålla fördelar och egenskaper hos organisationens produkter. Svara på och lösa kunders invändningar och samtycka till villkor och bestämmelser som är fördelaktiga för båda parter.
Förse kunder med förvaringsrum och förvaringsnycklar där de kan låsa in sina tillhörigheter på anläggningen, och hålla reda på hur mycket utrymme som finns kvar.
Utvärdera hur mycket av lagret som används och avgöra vad som bör beställas.
Se till att de dagliga faciliteter som behövs för besökare, försäljare, utställare och publik i allmänhet tillhandahålls och fungerar korrekt. Sörja för mottagande, parkering, toaletter, catering och logifaciliteter.
Informationsområde som skiljer mellan olika typer av spa, såsom termiskt spa, hammam, medicinskt spa, ayurvediskt spa, avslappnande spa, destinationsbetingat spa och traditionellt spa. Dessa varianter skiljer sig åt när det gäller behandlingar, terapier, tjänster, program och bestämmelser.
Behålla den högsta möjliga nivån av kundtjänst och se till att kundtjänsten alltid fullgörs på ett professionellt sätt. Hjälpa kunder eller deltagare att känna sig bekväma och tillgodose specialkrav.
Förnya lagret av handdukar och spa-produkter i mäns rum, i omklädningsrum och i poolområdet. Flytta dem till angivna områden och tvätta handdukar, badrockar och sandaler vid behov.
Rengöra och bevara rengöringsutrustning och -material i erforderligt skick.
De nationella och internationella kraven, specifikationerna och riktlinjerna för att säkerställa att produkter, tjänster och processer är av god kvalitet och ändamålsenliga.
Montera och använda utrustning för att rengöra arbetsytor för spabehandlingar och arbeta med de rekommenderade temperaturerna och fuktighetsnivåerna för våtspabehandlingsytor. Undvika spridning av infektioner och eventuella risker.
Rengöra golv och trappor i olika byggnader genom att sopa, dammsuga och skura dem enligt hygiennormer och organisatoriska standarder.
Registrera besökare och gäster på en spaanläggning genom att mata in lämplig information och köra nödvändiga rapporter i ett datasystem.
Ta emot betalningar, till exempel som kontanter eller via kreditkort och betalkort. Hantera ersättningar vid returer eller hantera kuponger och marknadsföringsinstrument såsom bonuskort eller medlemskort. Iaktta säkerhet och skydd av personuppgifter.
Hålla sig uppdaterad om nya spaprodukter såsom vissa oljor och nagelprodukter som lanseras på marknaden och använda deras fördelar på företaget eller anläggningen.
Spa-skötare - Vilka färdigheter är nyttiga men inte obligatoriska?
Hjälpa gäster vid avresa, ta emot återkoppling om kundnöjdhet och hälsa gästerna välkomna tillbaka.
Genomföra strategier som syftar till att främja en viss produkt eller tjänst med hjälp av de utarbetade marknadsföringsstrategierna.
Kontrollera, styra och verkställa förebyggande underhåll och reparation vid spa-anläggningar. Kontrollera att utrustningen och varorna fungerar och finns tillgängliga. Kontakta entreprenörer och samordna deras underhållsarbete på plats samt kostnaden av arbetet.
Normer och lagstiftning om hälsa, säkerhet och hygien som gäller inom en viss sektor.
Leda olika spatjänster och -program i enlighet med kvalitetsstandarder och riktlinjer för anläggningen.
Övervaka all personal och alla processer för att uppfylla hälso-, säkerhets- och hygienstandarderna. Förmedla och stödja anpassningen av dessa krav till företagets hälso- och säkerhetsprogram.
Hålla arbetsområdet och utrustningen rent och i god ordning.
Skaffa undan avfall i enlighet med lagstiftningen för att uppfylla miljöansvaret och företagets ansvar.
Samla in smutsiga klädesplagg eller andra textilier på anläggningen och skicka dem till tvätteriet.
Främja och upprätthålla en kultur präglad av hälsa, säkerhet och trygghet för era kunder genom att upprätthålla strategier och förfaranden för skydd av utsatta personer och vid behov hantera misstankar om eventuellt missbruk.
Typer av skyddsmaterial och skyddsutrustning för olika typer av arbetsuppgifter, till exempel allmän eller specialiserad städverksamhet.
Främja och upprätthålla en kultur av hälsa, säkerhet och trygghet bland personalen genom att upprätthålla strategier och förfaranden för skydd av utsatta personer och vid behov hantera misstankar om eventuellt missbruk.
Föra register över de samtal som gjorts och de produkter som sålts under en viss tidsperiod, bl.a. uppgifter om försäljningsvolymer, antalet nya konton och kostnader.
Se till att toalettillbehör, t.ex. tvål och toalettpapper, alltid är tillgängliga för kunderna.
Svara på frågor från kunder om resvägar, priser och bokning öga mot öga, per post, via e-post och telefon.
Genomföra en rad åtgärder för att förebygga och kontrollera infektioner, utarbeta och fastställa förfaranden och strategier för hälsa och säkerhet.
Analysera de åtgärder som vidtagits för att nå organisationens mål i syfte att bedöma vilka framsteg som gjorts, huruvida målen är genomförbara och för att säkerställa att målen kan uppnås till satta deadlines.
Registrera, följa upp, lösa och svara på kundernas förfrågningar och klagomål samt tillhandahålla eftermarknadstjänster.
Mäta och justera temperaturen i ett visst utrymme eller hos ett föremål.
Den uppsättning regler som reglerar ett företags verksamhet.