Trafikledare, taxi – jobb i Finland
Trafikledare på taxibolag tar emot bokningar, skickar ut fordon, ansvarar för samordning av förare och upprätthåller kontakt med kunder.
Trafikledare, taxi - Vilka färdigheter är obligatoriska?
Använda koder närhelst möjligt för att begränsa användningen av konversationsspråk och öka produktiviteten.
Kommunicera transparenta instruktioner. Se till att budskapen förstås och följs korrekt.
Administrera klagomål och negativ återkoppling från kunder i syfte att hantera problem och, i tillämpliga fall, tillhandahålla snabb återupptagning av servicen.
Tilldela kostnader för taxiresor i enlighet med beställningen.
Läsa kartor på ett effektivt sätt.
Använda olika typer av kommunikationskanaler, t.ex. muntlig, handskriven, digital och telefonkommunikation, i syfte att formulera och dela idéer eller information.
Regel om fordonstrafik, såsom nationella trafikregler och vägregler.
Använda radiobaserade anropssystem för taxiverksamhet.
Följa upp klagomål eller olycksrapporter för att vidta lämpliga åtgärder för problemlösning. Kontakta de behöriga myndigheterna eller den interna personalen för att tillhandahålla lösningar i olika situationer.
Ha tillräckliga kommunikationsfärdigheter för att vidarebefordra meddelanden via ett radio- och telefonsystem.
Se till att förarna uppfyller de lagstadgade kraven för att kunna arbeta, kommer till arbetet i tid, uppvisar inga tecken på alkohol- eller narkotikamissbruk och följer de beställda rutterna för dagen. Övervaka förarnas arbete för att säkerställa arbetets kvalitet och effektivitet. Säkra registrering av tidsåtgång och sträckor.
Vara uppmärksam på vad andra säger, visa tålamod och förstå informationen som uttrycks, ställa frågor när så behövs och inte avbryta personen på ett olämpligt sätt. Ha förmåga att lyssna noggrant på önskemål från kunden, klienten, passageraren, brukaren eller andra och tillhandahålla lösningar därefter.
Tillämpliga konventioner och föreskrifter för tillhandahållande av persontransporttjänster.
Hantera planer och tidsscheman för organisering av taxiverksamhet i tätorter.
Logga tid och nummer för varje taxibil när de checkar in i körningsregistret. Använda matematiska och organisatoriska färdigheter för att korrekt övervaka körningstider för taxibilar.
Utarbeta förslag och fatta lämpliga beslut med beaktande av ekonomiska kriterier.
Matcha fordonstyper med transportrutter med hänsyn till turtäthet, högbelastade transporttider, tjänsteområdets omfång och vägförhållanden.
Kommunicera över telefon genom att ringa och svara på samtal punktligt, professionellt och artigt.
Trafikledare, taxi - Vilka färdigheter är nyttiga men inte obligatoriska?
Köra fordon såsom limousiner eller taxibilar för tjänster i det högre marknadssegmentet. Transportera personer och varor med iakttagande av optimal servicekvalitet, säkerhet och effektivitet.
Framföra fordon i stadsområden. Tolka och förstå transitskyltar i en stad, trafikreglerna och tillhörande allmänna fordonskonventioner i ett stadsområde.
Använda datorer, it-utrustning och modern teknik på ett effektivt sätt.
Anpassa tjänsteperspektivet när omständigheterna förändras.