Координатор списків очікування/координаторка списків очікування – робота у Фінляндії
Координатори списків очікування щоденно займаються записами у список очікування. Вони планують, коли будуть доступні операційні, і викликають пацієнтів на операцію. Координатори списку очікування оптимізують використання ресурсів.
Координатор списків очікування/координаторка списків очікування - Які навички обов'язкові?
Стежити за списком пацієнтів, які очікують на операцію або консультацію. Стежити за тим, щоб він був точним і повним.
Налаштовувати відповідну процедуру для керування зустрічами, включаючи політику щодо скасування та неявки.
Значення медичних термінів і скорочень, медичних рецептів і різних медичних спеціальностей та в яких випадках їх правильно використовувати.
Доброзичливо та професійно відповідати на всі запити існуючих або потенційних пацієнтів та їхніх сімей, які надходять до медичного закладу.
Зберігати конфіденційність інформації користувачів медичних послуг про хвороби та лікування.
Використовувати спеціальне програмне забезпечення для ведення медичної документації з дотриманням відповідних правил і норм.
Процедури та важливість ведення записів у системі охорони здоров’я, наприклад, у лікарнях або клініках, інформаційні системи, що використовуються для ведення та оброблення записів, а також способи досягнення максимальної точності записів.
Знаходити, отримувати та надавати медичну документацію на вимогу уповноваженого медичного персоналу.
Принципи, етичні питання, правила та протоколи захисту даних.
Підтримувати зв’язок телефоном, здійснюючи дзвінки та відповідаючи на них вчасно, професійно та ввічливо.
Оцінювати очікувані витрати часу, кадрових і фінансових ресурсів, необхідних для досягнення цілей проєкту.
Координатор списків очікування/координаторка списків очікування - Які навички корисні, але не обов'язкові?
Процеси та принципи, пов’язані з клієнтом, замовником, користувачем послуг і персональними послугами; вони можуть включати процедури оцінки задоволеності клієнтів або користувачів послуг.
Розуміти передумови виникнення симптомів, труднощів та поведінки клієнтів і пацієнтів. Перейматися співчуттям до їхніх проблем, виявляючи повагу та зміцнюючи їхню автономію, самооцінку і незалежність. Демонструвати занепокоєння їхнім самопочуттям та працювати, пам’ятаючи про особисті кордони, вразливість, культурні відмінності та вподобання клієнта і пацієнта.
Належним чином зберігати медичну документацію користувачів системи охорони здоров’я, включаючи результати аналізів та історії хвороби, щоб їх можна було легко знайти за потреби.
Розробляти та контролювати впровадження політик, спрямованих на документування та деталізацію процедур діяльності організації у світлі її стратегічного планування.
Отримувати, застосовувати та поширювати інформацію серед пацієнтів та медичних працівників, а також між медичними установами та громадою.
Ефективно спілкуватися з пацієнтами, їхніми родинами та іншими опікунами, медичними працівниками та партнерами в громаді.
Підтримувати найвищий рівень обслуговування споживачів і переконатися, що обслуговування споживачів завжди виконується професійно. Допомагати споживачам або учасникам почуватися невимушено та підтримувати особливі вимоги.
Стежити за тим, щоб адміністративні системи, процеси та бази даних були ефективними та добре керованими, а також забезпечувати надійну основу для спільної роботи з адміністративним службовцем / персоналом / фахівцем.
Аналізувати інформацію та деталі процесів і продуктів, щоб надати поради щодо можливих покращень ефективності, які можна було б запровадити та тим самим покращити використання ресурсів.
Виконувати адміністративні завдання, зокрема подання, набір звітів і ведення поштової кореспонденції.
Виконувати статистичний аналіз різних медичних записів медичного закладу, посилаючись на кількість госпіталізацій, виписок або списків очікування.
Спілкуватися з клієнтами та особами, які за ними доглядають, з дозволу пацієнта, щоб інформувати їх про стан клієнтів і пацієнтів, зберігаючи при цьому конфіденційність.
Інші професії
- Медичний реєстратор по роботі з пацієнтами/медична реєстраторка по роботі з пацієнтами
- Діловод медичної документації/діловодка медичної документації
- Менеджер із ведення медичної документації/менеджерка із ведення медичної документації
- Асистент хірурга/асистентка хірурга
- Асистент хіропрактика/асистентка хіропрактика
- Адміністратор систем зв’язку й архівування зображень/адміністраторка систем зв’язку й архівування зображень
- Клінічний кодувальник/клінічна кодувальниця
- Медичний транскриптор
- Протезист-ортезист/протезистка-ортезистка
- Адміністративний помічник із медичних питань/адміністративна помічниця із медичних питань
- Лікар-ерготерапевт/лікарка-ерготерапевт
- Логопед/логопединя