Floormanager, kasino – jobb i Finland
En floormanager på ett kasino övervakar den dagliga driften av spelanläggningarna. Han eller hon övervakar personalen, spelområden och säkerhetstjänster, ser till att alla spelregler följs, övervakar efterlevnad av lagstadgade krav och ansvarar för att verksamhetens målsättningar uppnås.
Floormanager, kasino - Vilka färdigheter är obligatoriska?
De riktlinjer och krav som gäller för kasinoverksamhet.
Utföra flera arbetsuppgifter samtidigt medan du är medveten om de viktigaste prioriteringarna.
Ta ansvar för hanteringen av alla klagomål och tvister med empati och förståelse för att uppnå en lösning. Vara fullt medveten om alla protokoll och rutiner för socialt ansvar och kunna hantera problem med spelande på ett professionellt sätt med mognad och empati.
Följa säkerhetsföreskrifterna gällande spellokaler för att garantera att spelare, personal och åskådare är trygga och har trevligt.
Övervaka spelverksamheten för att se till att rättsregler och interna regler alltid respekteras.
Följa de regler och etiska regler som används för hasardspel, vadslagning och lotterier. Hålla aktörernas underhållning i minnet.
Iaktta spelrummet noga och se till att verksamheten löper smidigt och att säkerheten garanteras.
De spelregler och principer som styr de olika spelen på ett kasino.
Hantera möjligheter till kostnads- och processeffektivitet i samband med underhåll, städning, säkerhet, administration och andra kringfunktioner inom kasinot.
Säkerställa tydliga och effektiva kommunikationskanaler inom alla avdelningar inom organisationen och stödfunktioner, både internt och externt, för att säkerställa att gruppen är medveten om avdelningens/affärsenhetens normer och mål. Implementera de disciplinära åtgärder och klagomålsförfaranden som krävs för att säkerställa att en rättvis och konsekvent metod för att hantera resultaten uppnås konsekvent. Bistå i rekryteringsprocessen och leda, utbilda och motivera anställda att uppnå/överskrida sin potential med hjälp av effektiva metoder för prestationshantering. Uppmuntra och utveckla en gruppetik bland alla anställda.
Hantera proaktivt alla aspekter av kasinoverksamheten med särskild tonvikt på tillhandahållandet av effektiva och ändamålsenliga spel. Maximera omsättningen och marginalerna för alla spelerbjudanden, inklusive elektroniska spel, genom att använda alla tillgängliga resurser på ett effektivt sätt.
Den uppsättning regler som reglerar ett företags verksamhet.
Floormanager, kasino - Vilka färdigheter är nyttiga men inte obligatoriska?
Svara och kommunicera med kunder på ett maximalt effektivt och ändamålsenligt sätt för att möjliggöra för dem att få tillgång till önskade produkter eller tjänster, eller ge annan hjälp som de kan behöva.
Planlägga kasinospelbord och arbetsscheman för personalen.
Utföra underhåll på spelverktyg, -utrustning och -förnödenheter.
De nationella och internationella kraven, specifikationerna och riktlinjerna för att säkerställa att produkter, tjänster och processer är av god kvalitet och ändamålsenliga.
Attityd som bygger på att stå upp för sig själv, tro på sig själv och inge respekt utan att fördenskull störa andra, vara aggressiv, oförskämd och inte heller undergiven.
Rapportera incidenter som involverar kasinobesökare i spelområden.
Bedöma personalmedlemmars prestationer och framsteg samt utarbeta prestationsutvärderingar.
Lösa klagomål beträffande spelverksamhet.
Observera, övervaka och planera kasinopersonalens dagliga verksamhet.
Upprätta regler och riktlinjer för frågor som rör typen av spel som erbjuds och odds, kreditgivning eller servering av mat och dryck.
Andra yrken
- Kasinoövervakare
- Handläggare, offentlig förvaltning, spelinspektion
- Dealer, spelverksamhet
- Chef för efterlevnad och informationssäkerhet vid spel
- Kasinokassör
- Kundtjänstrepresentant
- Uthyrare
- Uthyrare, maskiner, utrustning och materiella tillgångar
- Uthyrare, varor för personligt bruk och hushållsbruk
- Uthyrare, jordbruksmaskiner och jordbruksredskap
- Uthyrare, flygplan
- Uthyrare, bilar och lätta motorfordon