Handläggare, offentlig förvaltning, spelinspektion – jobb i Finland
Handläggare (offentlig förvaltning, spelinspektion) har i uppdrag att hantera och inspektera spel och prova alla deras funktioner i enlighet med högsta möjliga standarder i fråga om effektivitet, säkerhet och kundservice i överensstämmelse med företagets interna förfaranden och gällande lagstiftning. De ansvarar för tillsynen över alla typer av spel och ska se till att reglerna följs och att spelarna inte fuskar. De ansvarar också för underhållet av utrustningen och hanterar alla förfrågningar och klagomål från kunder.
Handläggare, offentlig förvaltning, spelinspektion - Vilka färdigheter är obligatoriska?
Svara och kommunicera med kunder på ett maximalt effektivt och ändamålsenligt sätt för att möjliggöra för dem att få tillgång till önskade produkter eller tjänster, eller ge annan hjälp som de kan behöva.
Instruera och undervisa nya handlare i fråga om deras arbetsbeskrivning och presentera dem för gruppen.
Följa de regler och etiska regler som används för hasardspel, vadslagning och lotterier. Hålla aktörernas underhållning i minnet.
Förklara och demonstrera spel och spelregler för nya spelare/besökare.
Ändra sin attityd till situationer utifrån oväntade och plötsliga förändringar i människors behov och sinnesstämning eller i trender; ändra strategier, improvisera och anpassa sig naturligt till dessa omständigheter.
Rättsliga krav, regler och begränsningar för spel- och vadslagningsverksamhet.
Använda lämpliga frågor och aktivt lyssnande för att identifiera kundernas förväntningar, önskningar och krav på produkter och tjänster.
På ett trevligt, professionellt och positivt sätt kunna hantera kundernas behov och framföra klagomål till medlemmar i ledningsgruppen (vid behov) på ett lugnt, professionellt och icke-konfronterande sätt.
Rapportera om incidenter under spel, vadslagning och lotterispel.
Gå mellan spelbord och iaktta spelen för att se till att verksamheten bedrivs på rätt sätt. Notera oegentligheter och funktionsfel, se till att dealern följer husets regler och att spelarna inte luras.
Utföra underhåll på spelverktyg, -utrustning och -förnödenheter.
Vara artig och visa gott uppförande gentemot spelare, personer i närheten och andra.
Vara fullständigt medveten om bordsaktiviteten, hålla spel under kontroll för att säkra ett smidigt spelförlopp och lämplig hastighet, prioritera uppmärksamhet beroende på dealerns erfarenhet och aktivitetsnivån.
Prova alla spelfunktioner till exempel på ett casino, inklusive bordshantering, öppnings- och stängningsrutiner. Utföra dessa uppgifter enligt erforderliga standarder och följa erforderliga bestämmelser.
Uppsättning principer och regler för ett spel.
De spelregler och principer som styr de olika spelen på ett kasino.
Lämpligt beteende vid deltagande i spel, till exempel att vara uppmärksam på andra människors reaktioner och förstå varför de agerar och reagerar som de gör.
Övervaka val, utbildning, resultat och motivation avseende anställda.
Attityd som bygger på att stå upp för sig själv, tro på sig själv och inge respekt utan att fördenskull störa andra, vara aggressiv, oförskämd och inte heller undergiven.
Övervaka bemanningsnivåerna för att se till att alla spel och bord är tillräckligt bemannade för varje skift.
Den uppsättning regler som reglerar ett företags verksamhet.
Handläggare, offentlig förvaltning, spelinspektion - Vilka färdigheter är nyttiga men inte obligatoriska?
Utföra flera arbetsuppgifter samtidigt medan du är medveten om de viktigaste prioriteringarna.
Använda mänskliga psykologiska principer för att utforma strategier för att skapa lockande spel.
De nationella och internationella kraven, specifikationerna och riktlinjerna för att säkerställa att produkter, tjänster och processer är av god kvalitet och ändamålsenliga.
Tillämpa principer som rör gruppbeteende, tendenser i samhället och verkan av samhällsdynamik.
Vara medveten om olika kulturella preferenser i framtagandet av produkter och koncept för att undvika att förolämpa särskilda personer eller grupper. Försöka nå en så bred målgrupp som möjligt.
Ansvara för livslångt lärande och kontinuerlig fortbildning. Delta i utbildningar för att utöka och uppdatera yrkeskompetens. Identifiera prioriterade områden för yrkesutveckling utifrån reflektion över det egna arbetet och kontakter med kollegor och intressenter.
Bekräfta och hälsa på alla kunder som kommer till spelbordet. Var helt insatt i reglerna och företagsrutinerna för alla spel på casinot. Ge tydliga och säkra kommentarer under alla spel och behåll den nödvändiga nivån av säkerhet vid bordet och se till att bordsinspektören meddelas eventuella problem. Kontrollera spelen genom att anpassa tempot efter volymen av marker samt kundernas och verksamhetens behov. Uppvisa medvetenhet om kunder och deras spelsätt, svara på deras förfrågningar där det är lämpligt. Förklara spelens regler fullständigt för kunderna, kunna identifiera när kunderna behöver hjälp och ge hjälp på ett positivt sätt.
Följa speltrender i syfte att anpassa utvecklingen av nya spel till marknadens nuvarande behov.