Dealer, spelverksamhet – jobb i Finland
Dealer inom spelverksamhet hanterar bordsspel. De står bakom spelbordet och leder hasardspel genom att lämna ut ett föreskrivet antal kort till spelarna eller genom att styra annan spelutrustning. De delar ut vinster eller tar emot pengar eller brickor från spelare.
Dealer, spelverksamhet - Vilka färdigheter är obligatoriska?
De riktlinjer och krav som gäller för kasinoverksamhet.
Svara och kommunicera med kunder på ett maximalt effektivt och ändamålsenligt sätt för att möjliggöra för dem att få tillgång till önskade produkter eller tjänster, eller ge annan hjälp som de kan behöva.
Se till att spel- och arbetsutrymmen är rena och säkra.
Instruera och undervisa nya handlare i fråga om deras arbetsbeskrivning och presentera dem för gruppen.
Följa säkerhetsföreskrifterna gällande spellokaler för att garantera att spelare, personal och åskådare är trygga och har trevligt.
Ständigt försöka framställa företaget i bästa möjliga dager och att anstränga sig extra för att se till att personalen och kunderna får den bästa möjliga erfarenheten av klubben. Förklara och aktivt marknadsföra alla klubbverksamheter för kunder.
Betala ut vinster och samla in förlorade vad i enlighet med reglerna och förfarandena i ett visst spel.
Följa de regler och etiska regler som används för hasardspel, vadslagning och lotterier. Hålla aktörernas underhållning i minnet.
Ge rätt professionell image genom att se till att ens personliga framtoning alltid lever upp till högsta standard. Välja lämplig klädsel och allmän image, varje dag anstränga sig att göra ett gott intryck.
Dela ut kort till husets händer; jämföra dessa händer med spelarnas för att bestämma vinnare i spel såsom blackjack. Sköta spelbordet och dela ut ett lämpligt antal kort till varje spelare.
Delta i kasinospel för att se till att det finns minimiantalet spelare vid ett visst bord.
Använda lämpliga frågor och aktivt lyssnande för att identifiera kundernas förväntningar, önskningar och krav på produkter och tjänster.
Vara artig och visa gott uppförande gentemot spelare, personer i närheten och andra.
Prova alla spelfunktioner till exempel på ett casino, inklusive bordshantering, öppnings- och stängningsrutiner. Utföra dessa uppgifter enligt erforderliga standarder och följa erforderliga bestämmelser.
De spelregler och principer som styr de olika spelen på ett kasino.
Lämpligt beteende vid deltagande i spel, till exempel att vara uppmärksam på andra människors reaktioner och förstå varför de agerar och reagerar som de gör.
Locka kunder till kasinospelen och skapa kontakt med dem.
Bekräfta och hälsa på alla kunder som kommer till spelbordet. Var helt insatt i reglerna och företagsrutinerna för alla spel på casinot. Ge tydliga och säkra kommentarer under alla spel och behåll den nödvändiga nivån av säkerhet vid bordet och se till att bordsinspektören meddelas eventuella problem. Kontrollera spelen genom att anpassa tempot efter volymen av marker samt kundernas och verksamhetens behov. Uppvisa medvetenhet om kunder och deras spelsätt, svara på deras förfrågningar där det är lämpligt. Förklara spelens regler fullständigt för kunderna, kunna identifiera när kunderna behöver hjälp och ge hjälp på ett positivt sätt.
Söka efter effektiva sätt att hjälpa människor på ett aktivt sätt.
Rapportera tillbud som t.ex. att ge tecken till andra spelare och tvätta pengar till spelchefen, utan att detta nödvändigtvis stör spelprocessen.
Hantera människor på ett hänsynsfullt och taktfullt sätt.
Dealer, spelverksamhet - Vilka färdigheter är nyttiga men inte obligatoriska?
Ändra sin attityd till situationer utifrån oväntade och plötsliga förändringar i människors behov och sinnesstämning eller i trender; ändra strategier, improvisera och anpassa sig naturligt till dessa omständigheter.
Beräkna belopp av spelares penningvinster eller -förluster; skanna vinnande biljetter för att beräkna hur mycket pengar man vunnit.
Använda mänskliga psykologiska principer för att utforma strategier för att skapa lockande spel.
På ett trevligt, professionellt och positivt sätt kunna hantera kundernas behov och framföra klagomål till medlemmar i ledningsgruppen (vid behov) på ett lugnt, professionellt och icke-konfronterande sätt.
Växla lagliga betalningsmedel mot spelmarker, polletter eller inlösningsbiljetter.
Tillämpa principer som rör gruppbeteende, tendenser i samhället och verkan av samhällsdynamik.
Ansvara för livslångt lärande och kontinuerlig fortbildning. Delta i utbildningar för att utöka och uppdatera yrkeskompetens. Identifiera prioriterade områden för yrkesutveckling utifrån reflektion över det egna arbetet och kontakter med kollegor och intressenter.