Turistunderhållare – jobb i Finland
Turistunderhållare planerar och anordnar underhållningsaktiviteter för gäster på hotell- eller restauranganläggningar. De förbereder och samordnar aktiviteter för att underhålla kunder.
Turistunderhållare - Vilka färdigheter är obligatoriska?
Iaktta optimal livsmedelssäkerhet och livsmedelshygien under beredning, produktion, bearbetning, förvaring, distribution och leverans av livsmedel.
Ge kunderna relevant information om historiska och kulturella platser och händelser samtidigt som informationen förmedlas på ett underhållande och informativt sätt.
Övervaka all personal och alla processer för att uppfylla hälso-, säkerhets- och hygienstandarderna. Förmedla och stödja anpassningen av dessa krav till företagets hälso- och säkerhetsprogram.
Underhålla gäster på en anläggning genom att låta dem delta i underhållningsaktiviteter för att göra deras vistelse mer njutbar och mer aktiv.
Informera kunderna om förändringar, förseningar eller annulleringar av planerad aktivitet.
Använda lämpliga frågor och aktivt lyssnande för att identifiera kundernas förväntningar, önskningar och krav på produkter och tjänster.
Området rekreationsverksamhet för kunder samt dess kännetecken och uttrycksformer.
Följa information om kommande evenemang, tjänster eller aktiviteter genom att granska informationsblad och kommunikation på nätet.
Förstå, respektera och bygga upp konstruktiva och positiva relationer med interkulturella klienter, gäster och medarbetare i hotellbranschen.
Garantera kommunikation och samarbete med alla enheter och team i en viss organisation i enlighet med företagets strategi.
Hjälpa klienter med särskilda behov i enlighet med relevanta riktlinjer och särskilda standarder. Ta hänsyn till deras behov och på ett noggrant sätt uppfylla dem vid behov.
Skapa ett positivt, långsiktigt förhållande mellan organisationer och utomstående intressenter, till exempel leverantörer, distributörer, aktieägare och andra intressenter, i syfte att informera dem om organisationen och dess mål.
Skapa, planera och vägleda engagerande och utmanande underhållningsprogram.
Turistunderhållare - Vilka färdigheter är nyttiga men inte obligatoriska?
Dela ut broschyrer, kartor och resebroschyrer med information och tips om lokala evenemang, sevärdheter och evenemang till besökare.
Genomföra strategier som syftar till att främja en viss produkt eller tjänst med hjälp av de utarbetade marknadsföringsstrategierna.
Välkomna gäster på ett vänligt sätt till en viss plats.
Administrera klagomål och negativ återkoppling från kunder i syfte att hantera problem och, i tillämpliga fall, tillhandahålla snabb återupptagning av servicen.
Behålla den högsta möjliga nivån av kundtjänst och se till att kundtjänsten alltid fullgörs på ett professionellt sätt. Hjälpa kunder eller deltagare att känna sig bekväma och tillgodose specialkrav.
Genomföra planen för att vinna konkurrensfördelar på marknaden genom att positionera företagets varumärke eller produkt och genom att rikta in sig på rätt publik för att sälja varumärket eller produkten.
Bedöma resultaten av nyligen anordnade evenemang och komma med rekommendationer för att förbättra framtida evenemang.
Hantera valutor, finansiella växlingar, inlåning samt företags- och kontrollbetalningar. Upprätta och förvalta gästkonton och ta emot betalningar med kontanter, kreditkort och betalkort.